【導讀】銀監會主席助理建議銀行推遲兩小時關門，公眾大力支持，業內強烈反對。經濟之聲評論：錯時營業，同時推廣電子銀行才是改善銀行服務的有效辦法。

　　據經濟之聲《央廣財經評論》報道，如今，很多人都發愁去銀行，且不說要排很長時間的隊，很多銀行還都是下午5點左右下班，上班族如果想下班之后再到銀行辦業務根本就來不及。剛剛過去的這個周末，銀監會主席助理閻慶民在出席一個論壇時建議，銀行對私營業時間延長一兩個小時，民眾可以在下班后到銀行處理個人金融業務。這個建議一經媒體報道，立即引發了熱烈討論。

　　經濟之聲特約評論員、中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為，銀行是否應該延遲下班時間，要根據具體情況來具體解決。一般來講的話，銀行有統一的上下班制度，這跟它內部的管理都有關系。但是同時，有的時候也可以采取一些額外的措施來進行調整，但是這個額外的措施應該根據不同的網點、不同的情況來進行安排，而不是統一成一個。同時，銀行在內部管理上，對于加班的網點要進行相應的安排。

　　其實銀行晚關門對老百姓來說是方便了很多，但是肯定會增加銀行的成本，網友“沉默的少數派”說得比較全面，他說“銀行網點延時關門不是銀行愿意不愿意，而是相應的機制及制度都要加以變革，小到網點結賬平賬余款送交人行；中到總行及分行統計業務及風險管控；大到西聯匯款辦理時間調整及央行的整體監控調整。與其勞民傷財還不如大力推廣空中銀行。

　　趙錫軍認為，這還是要看具體的業務，因為對不同的業務銀行在管理方面有不同的要求。有一些可能是要求每天按時進行統計處理和管理，有些則不一定完全是按時點來做。比如說對私業務會，如果為了少數幾個人的業務需求要推遲，動整個體系和系統，銀行體系的成本和社會成本都會比較高。在這種情況下，少數幾個人自己合理安排一下你的時間，通過自身時間的安排，比如說周末去解決。

　　銀監會主席助理閻慶民說，國外銀行網點營業通常分為對公和對私時間，對公時間營業到下午5點，而對私時間則延長一兩個小時。另外也有網友就提到，說與其延長營業時間，還不如提高銀行在單位時間內的服務質量，比如，只開兩個窗口的大廳把所有的窗口都打開，或者提高單位時間的工作效率等。

　　趙錫軍說，銀行改善服務質量這是一個永恒話題，因為所有的行業都需要通過不斷改善服務質量來吸引客戶，來提供更好的服務。同樣客戶也會有比較，哪家銀行服務比較好，他會去哪家銀行去，這是市場競爭的結果，所以這個我覺得沒有太大的問題。但是只是通過增加更多的網點或者增加更多的這個柜臺來辦理客戶，還是不能解決客戶下班以后辦理的問題。所以除了增加網點，增加柜臺以外，還要采取更多的其他的手段來提供服務，比如說電子的手段、網絡的手段，或者自動設備等。