中新網(wǎng)8月13日電 十二年，對(duì)一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許并不足以說(shuō)明實(shí)力，但是對(duì)于瞬息萬(wàn)變的電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一段值得銘記的歲月。十二年，泰康在線(xiàn)從中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)萌芽開(kāi)始，專(zhuān)注電商十二年，實(shí)現(xiàn)了從零保費(fèi)到年保費(fèi)近十億元的跨越，成為泰康人壽開(kāi)拓保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的先鋒兵，并在如今強(qiáng)手如林的保險(xiǎn)電商市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。
2012年8月1日，泰康在線(xiàn)十二周年活動(dòng)盛大開(kāi)幕，以全場(chǎng)5倍積分+滿(mǎn)額送+幸運(yùn)抽獎(jiǎng)的形式回饋廣大客戶(hù)，預(yù)計(jì)將成為今年保險(xiǎn)電商行業(yè)的又一個(gè)亮點(diǎn)……
抓住機(jī)遇，坎坷中謀求發(fā)展
從2000年9月22日，泰康人壽董事長(zhǎng)陳東升在泰康在線(xiàn)全面開(kāi)通的新聞發(fā)布會(huì)按下點(diǎn)擊器，宣布“泰康在線(xiàn)全面開(kāi)通，泰康人壽進(jìn)軍電子商務(wù)”的時(shí)候開(kāi)始，從一個(gè)小小的電子商務(wù)部到今天的創(chuàng)新事業(yè)部，從誕生第一張電子保單的紀(jì)念單到年保費(fèi)近十億的里程碑，泰康在線(xiàn)緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的需求，抓住機(jī)遇，坎坷中求發(fā)展。
泰康人壽董事長(zhǎng)陳東升曾經(jīng)表示，“泰康人壽下這么大決心設(shè)立泰康在線(xiàn)是著眼于未來(lái)。我們要把傳統(tǒng)和網(wǎng)上的業(yè)務(wù)和服務(wù)相結(jié)合，泰康在線(xiàn)將提供綜合性服務(wù)，給客戶(hù)和代理人多元化的選擇，這樣的投入沒(méi)有壓力，只會(huì)大大加強(qiáng)泰康人壽的綜合實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以達(dá)到最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。”
2010年，泰康在線(xiàn)的e愛(ài)家長(zhǎng)期壽險(xiǎn)、e順短期意外險(xiǎn)和e理財(cái)投資理財(cái)產(chǎn)品三大產(chǎn)品體系正式形成，囊括了投連險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、旅游簽證保險(xiǎn)、健康醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒險(xiǎn)、女性保險(xiǎn)等眾多細(xì)分險(xiǎn)種。由于通過(guò)官網(wǎng)直接銷(xiāo)售，省去中間代理環(huán)節(jié)，將成本直接反饋給客戶(hù)，同時(shí)多種保險(xiǎn)責(zé)任組合銷(xiāo)售，因此在價(jià)格上也十分優(yōu)惠。最難能可貴的是，用戶(hù)還可按需DIY保障內(nèi)容、保障額度等元素，真正實(shí)現(xiàn)“我的保險(xiǎn)我做主”，為用戶(hù)提供更加人性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
與國(guó)內(nèi)最大的商旅電子商務(wù)公司攜程網(wǎng)合作，進(jìn)行航意險(xiǎn)的2004年，泰康在線(xiàn)首次入選“中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)”，之后連續(xù)6年獲得該項(xiàng)殊榮，2008年5月榮獲“年度中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。泰康在線(xiàn)不僅做到了“加強(qiáng)泰康人壽的綜合實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力”這一點(diǎn)，更為泰康人壽開(kāi)辟了一片市場(chǎng)藍(lán)海，成為泰康人壽的一個(gè)創(chuàng)新亮點(diǎn)。
勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新中走向成功
2008年6月，泰康人壽電子商務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展的新階段。無(wú)論泰康在線(xiàn)平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)其他大型公司的合作，還是不斷豐富的產(chǎn)品體系，泰康在線(xiàn)每年實(shí)現(xiàn)臺(tái)階跨越式發(fā)展，駛?cè)肓税l(fā)展快車(chē)道。
2009年4月，泰康在線(xiàn)與國(guó)內(nèi)最大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪實(shí)現(xiàn)合作，共同創(chuàng)建國(guó)內(nèi)第一家金融保險(xiǎn)超市；同年7月，與國(guó)內(nèi)最大的商旅電子商務(wù)公司攜程網(wǎng)合作，進(jìn)行航意險(xiǎn)銷(xiāo)售，以規(guī)范的管理和強(qiáng)大的技術(shù)為客戶(hù)提供及時(shí)、便捷的服務(wù)；同年11月，與國(guó)內(nèi)最大C2C平臺(tái)淘寶合作，通過(guò)網(wǎng)上旗艦店為廣大網(wǎng)上消費(fèi)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)……而經(jīng)過(guò)兩輪改版的泰康在線(xiàn)，2010年的全年點(diǎn)擊量同比增長(zhǎng)40.3%，網(wǎng)站獨(dú)立訪(fǎng)客數(shù)同比增長(zhǎng)60%；截至2012年6月底，泰康在線(xiàn)的Alexa全球排名在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)位居第二位……
緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，滿(mǎn)足客戶(hù)需求
在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，網(wǎng)絡(luò)投保初見(jiàn)端倪的時(shí)候，泰康在線(xiàn)頂住了來(lái)自保險(xiǎn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的巨大壓力，為有網(wǎng)絡(luò)投保需求的人們提供了平臺(tái)。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)每一步發(fā)展，客戶(hù)的每一個(gè)需求，泰康在線(xiàn)都不曾落下，并與新生活廣場(chǎng)、95522和泰康人壽員工共同構(gòu)成了具有鮮明特色的四位一體客戶(hù)服務(wù)體系。
泰康在線(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶(hù)的需求作為第一導(dǎo)向，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)總是走在保險(xiǎn)電商市場(chǎng)前列。2009年，泰康在線(xiàn)建立了網(wǎng)上+400電話(huà)+live800互動(dòng)咨詢(xún)軟件的多元化服務(wù)；2010年，泰康在線(xiàn)一體化服務(wù)平臺(tái)“e站到家”應(yīng)客戶(hù)需求新增功能共計(jì)12項(xiàng)；2011年，泰康友問(wèn)友答、論壇等互動(dòng)平臺(tái)上線(xiàn)；2012年，泰康在線(xiàn)的微博、博客等平臺(tái)站在了與客戶(hù)互動(dòng)的第一線(xiàn)，成為客戶(hù)互動(dòng)和咨詢(xún)的重要平臺(tái)……
十二年，泰康在線(xiàn)承擔(dān)了一份探路者的艱辛，也看到了獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)景。十二年，泰康在線(xiàn)抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的每一個(gè)機(jī)遇，從第一個(gè)吃螃蟹的人成為龐大的保險(xiǎn)電商體系的領(lǐng)軍者。在中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破了5.38億的今天，探索了十二年保險(xiǎn)電商之路的泰康在線(xiàn)將繼續(xù)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新，致力于成為泰康大家庭更加重要的一份子，成為國(guó)際一流的電商平臺(tái)，成為大眾網(wǎng)絡(luò)投保的首選！
