于女士系某公司人力資源部經(jīng)理，因工作性質(zhì)需經(jīng)常在外消費。2011年12月，她在某銀行辦理了一張信用卡。這樣，無論是因公招待客戶，還是自家購物消費方便多了。2012年5月11日，于女士去一家商場購物刷卡時，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)缺失39萬余元，幾乎同時，她的手機來信顯示，該39萬余元被他人兩次盜刷消費掉。于女士當即報警，經(jīng)公安部門調(diào)查，39萬余元被盜刷款系在南方某市當?shù)叵M。顯然，于女士所用的信用卡已被復制并盜刷。
在暫時未能抓獲犯罪嫌疑人的情況下，于女士找到信用卡所在銀行，要求銀行承擔被盜刷而丟失的39萬余元錢。于女士強調(diào)自己所辦理的信用卡從未離身，39萬余元被盜刷時間段內(nèi)，自己并未在刷卡地城市，更談不上刷卡；自己從辦卡那天起一直精心保管信用卡及密碼，從未泄露給他人，自己沒有任何過錯與責任�？摄y行則認為，是于女士在消費過程中，因自己不夠小心謹慎，導致其信用卡被他人復制，密碼被竊取，銀行以自己沒有過錯和責任為由拒絕了賠付。于女士的巨額損失應由誰來承擔？
