曹女士在廣州火車站售票廳自動柜員機取款后，忘記了取回卡就離開，等她回身去找時銀行卡已經不翼而飛。慌了神的她立即致電銀行客服查詢，客服回復卡內僅剩100余元。曹女士頓時感覺晴天霹靂，卡內原存的10萬元被取走了？在警方幫助下，證實為銀行客服連續兩次報錯信息導致的一場虛驚，10萬元存款分文不少。
昨日13時許，武漢來穗的曹女士到廣州火車站購買回武漢的火車票，因身上的金額不足，到售票廳內的自動柜員機取款。取款中，曹女士接了個電話，取完錢后忘記取回銀行卡便離開。半小時過后，在候車室候車的曹女士突然想起忘了取卡，趕忙回售票廳的柜員機處，但銀行卡已經沒了。
卡內還有10萬元存款，心急如焚的曹女士急忙致電銀行客服查詢，客服回復卡內余額僅剩100余元。10萬元被人取走了？曹女士聯系上弟弟，委托他致電銀行再次核實，但客服仍報稱卡內僅剩100余元。曹女士迅速跑到廣州火車站派出所報案求助。
接報后，鐵路警方迅速組織力量開展偵破工作。其間，為作進一步確認，負責該案的王警官建議曹女士再致電銀行客服查詢確認。讓人意想不到的是，此次銀行客服回復卡內余額是100100余元，大家聽后一頭霧水。到銀行柜臺當面查詢后證實，曹女士銀行卡余額確實為10萬余元，分文不少。
后經查明銀行客服電話錄音后證實，前兩次讓曹女士虛驚一場的結果，是因為兩次客服都錯報了銀行卡的余額信息，該銀行的工作人員專門致電曹女士表示歉意。
事件雖然是虛驚一場，但曹女士卻因一時大意險些遭遇巨款損失。在此，鐵路警方提醒廣大市民，在自動柜員機存取款時切記要保持頭腦清醒，盡可能地在取款期間避免有接打電話等分散精神行為的同時，在取款前和取款中要注意保密安全，以免不法分子有機可乘。
