工行客戶掛失后賬戶少24萬銀行稱預約轉賬仍會執行

　　4月27日，在掛失銀行卡10多個小時后，周先生的賬戶內突然被轉賬24萬元。28日下午，銀行負責人稱，周先生的賬戶曾通過網銀辦理預約轉賬，雖然銀行卡被掛失，但該業務仍會被執行。銀行方面懷疑，這可能是周先生泄露了密碼所致。周先生不認同，并報警。

　　4月26日上午，周先生前往中國工商銀行梨園支行，為一張借記卡辦理掛失和取消網銀的業務。

　　27日上午10點多，周先生收到銀行短信稱其已掛失的銀行卡賬戶中，“支出(轉賬)240000元”。當天下午，周先生來到工商銀行梨園支行詢問原因，“為什么已經掛失的銀行卡賬戶，仍可以被成功轉賬？”

　　28日，周先生出示的“活期歷史明細清單”顯示，26日，賬戶內批量存入人民幣24萬元，此后又被批量轉出24萬元。周先生介紹，26日打入的24萬元，是其此前贖回基金所得的金額。

　　29日下午，記者以親友身份陪同周先生來到工商銀行梨園支行。該行行長介紹，經相關部門查詢得知，24日，通過網上銀行，周先生的賬戶曾與工行簽訂預約轉賬協議，所以按照預約優先的原則，在卡片掛失后，銀行仍可按照約定完成轉賬行為，并將此24萬元轉入一個招商銀行的賬戶。周先生則否認自己曾經在網銀上進行預約轉賬。

　　該行長稱，因簽訂預約轉賬協議時，需要成功輸入網站登錄密碼和網銀密碼。銀行懷疑，周先生的密碼被泄露，被人經其網銀簽下預約轉賬協議。

　　28日下午，得知周先生的賬戶內，仍有三筆基金已贖回，但錢還未到賬后，為防止再因預約轉賬協議被人轉賬，銀行建議周先生取消現有的預約協議。在被周先生問及此次被轉賬責任在誰時，梨園支行行長稱，此事還需進一步調查，“時近節假日，又涉及多個部門和另一銀行，所以還需等待幾日才能給出正式回復”。

　　28日，周先生向通州公安分局經偵大隊報案。

　　大華銀行結構性產品：客戶虧損10%

　　“年化收益率達16%，并且3個月就可以兌付贖回。從期限、收益分析，當時我也覺得震撼。”桂成(化名)回憶說，1年前，他從大華銀行購買一款掛鉤兩只股票的結構性產品。但他的美夢最終在近期破滅：本金虧損10%！

　　購買大華銀行另一款結構產品的王燕(化名)遭遇與桂成類似。他們都向《21世紀經濟報道》投訴稱，在購買過程中被理財經理誤導銷售，集中在兩點：一是理財經理強調產品雖有理論風險，但實際并不大；二是通常3個月后就能發生自動贖回事件，期限短。

　　4月26日，大華銀行向記者表示，經核實，理財經理確認在銷售過程中說明了產品風險，并強調90%保本的特點。并且在相關產品文本中也重點列示了主要風險及特性，由投資者以簽字、鉤選、抄錄等形式確認清楚知曉產品風險，并愿意承擔相關風險。

　　金誠同達(上海)律師事務所合伙人許海波則分析，這類糾紛比較棘手，首先雖然投資者聲稱被誤導，但并沒有相關證據；其次銀行不能提供相應的錄音、錄像證據，也無法指責其一定存在違規行為，最終就只能以合同為準。

　　所幸的是，近日上海銀監局下發《關于加強商業銀行代銷業務管理的通知》中就提到，在2014年1月1日前，銀行所有銷售柜臺需將錄音錄像同步監控配置到位，這不僅用于訴訟和投訴時提供證據，更重要的是加強對基層銷售行為的監督和管理。

　　招行信用卡積分大幅貶值刷卡兩萬兌換一張電影票

　　“招行信用卡積分大幅貶值！積分兌換電影票從699分改為999分。”近日，一位招行信用卡持卡人在微博吐槽。按照招行單筆消費20元人民幣積1分來看，以前699分需消費13960元，而現在的999分則需消費19960元，持卡人兌換一張電影票要比之前多刷6000元。

　　銀行刷卡手續費下調已近兩個月，各銀行在努力尋找新收入來源的同時，也極力在信用卡方面減少支出。銀行在信用卡積分規則方面的調整，使得原本雞肋的信用卡積分變得更加沒有吸引力。

　　有業內人士表示，刷卡手續費是信用卡業務最主要的收益來源。面對刷卡手續費收入的下降，銀行出于盈利考慮，為轉移手續費下調帶來的影響，將積分換禮“縮水”也在情理之中。

　　近日，正準備用積分兌換禮品的李小姐詫異地發現，銀行又提高了積分兌換的門檻。“看中一款吹風機好久了，當時還只要29000的積分，我現在只差400多積分了，可是再去官網上看，發現吹風機兌換積分已經漲到33000了。”

　　招行原本660分能換到一杯星巴克的咖啡，如今也漲到了799分。不少持卡人吐槽：“這年頭還真是什么都漲！”據了解，“坑爹”積分的不只招行一家，交通銀行原本非周五兌換一杯中杯星巴克咖啡只要6000分，現在也需要12800分了。按照交行的積分規則，一杯星巴克咖啡比原來要多刷6800元，上漲了一倍有余。

　　積分規則的調整，令不少持卡人利用積分兌換禮品的心情變得更加糾結。積分縮水越發厲害，刷掉萬元也兌換不到一杯星巴克咖啡。有持卡人認為，銀行刷卡手續費上調轉嫁到持卡人身上，調整兌換規則令積分貶值可以理解，但是“積分也應該按照手續費上調前后劃界區分”。

　　(以上消息摘自《京華時報》、《21世紀經濟報道》《國際金融報》)