“保障險(xiǎn)全場(chǎng)返20%！”近日，讀者夏小姐接到泰康人壽的電話，“首年保費(fèi)1萬元即可返還2000元購(gòu)物卡。”
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“買保險(xiǎn)返購(gòu)物卡屬于變相‘返傭’行為，不排除是險(xiǎn)企故意打擦邊球進(jìn)行促銷。但監(jiān)管層目前沒有專門針對(duì)網(wǎng)銷保險(xiǎn)送禮物的相關(guān)文件規(guī)定，險(xiǎn)企或存在鉆空子的行為。”有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，監(jiān)管部門正在針對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)銷進(jìn)行相關(guān)的制度建設(shè)，相關(guān)規(guī)定或?qū)⒔衲瓿雠_(tái)。
現(xiàn)象：在線買保險(xiǎn)禮品真不少
記者登錄泰康官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，它在首頁的顯著位置推出“保障險(xiǎn)全場(chǎng)返20%”的優(yōu)惠活動(dòng)。官方客服人員告訴記者，在線購(gòu)買了參與活動(dòng)的相關(guān)險(xiǎn)種之后，即可獲得首年保費(fèi)20%的京東電子購(gòu)物卡的返還。記者在網(wǎng)頁上看到，參加活動(dòng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品均是長(zhǎng)期型繳費(fèi)的健康險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康醫(yī)療險(xiǎn)、女性保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)等。客服表示，“贈(zèng)送的京東購(gòu)物卡將在8月底前發(fā)送到投保人的e站到家賬戶禮品專區(qū)中。”
無獨(dú)有偶，記者在中國(guó)平安網(wǎng)上保險(xiǎn)商城上看到，購(gòu)買境外旅游保險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品，單張保單滿300元即可贈(zèng)送50元的一號(hào)店禮品卡，且多買多送。陽光保險(xiǎn)在官網(wǎng)上推出網(wǎng)絡(luò)客戶專享的活動(dòng)，在線投保車險(xiǎn)的客戶可以享受藍(lán)牙耳機(jī)、行車記錄儀等獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)。
不少險(xiǎn)企還借著淘寶網(wǎng)平臺(tái)以返現(xiàn)金或優(yōu)惠券的形式進(jìn)行車險(xiǎn)促銷，如投保車險(xiǎn)滿1200元立減100元現(xiàn)金，滿2400元立減200元現(xiàn)金，以此類推最高減500元。
監(jiān)管層：險(xiǎn)企或涉嫌違規(guī)操作
“針對(duì)在線保險(xiǎn)銷售，監(jiān)管部門尚未有很明確的在理賠贈(zèng)送方面的監(jiān)管規(guī)定。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“不過在以往公司或者代理人層面，賣保險(xiǎn)送禮物則絕對(duì)屬于違規(guī)行為。”“若給客戶的禮品折現(xiàn)金額較大則涉及到變相返傭的行為，個(gè)別壽險(xiǎn)公司或者代理人以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由，變相違規(guī)開展業(yè)務(wù)，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，損害投保人的利益。”專家表示，保監(jiān)會(huì)規(guī)定，壽險(xiǎn)公司可以以促銷或者公益事業(yè)為目的，贈(zèng)送人身保險(xiǎn)。其中，向購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人、被保險(xiǎn)人贈(zèng)送保險(xiǎn)的，所贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)不得超過該客戶首年保費(fèi)的5%；向普通消費(fèi)者贈(zèng)送保險(xiǎn)的，對(duì)每人所贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)不得超過100元。
而在產(chǎn)險(xiǎn)方面，早在2006年，廣東保監(jiān)局就下發(fā)通知，規(guī)定各產(chǎn)險(xiǎn)公司不得以向投保人或被保險(xiǎn)人贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品、現(xiàn)金、有價(jià)證券、加油票(卡)、GPS定位設(shè)備及年費(fèi)，以及有獎(jiǎng)銷售折讓保費(fèi)等方式變相降低保險(xiǎn)費(fèi)率。對(duì)于各產(chǎn)險(xiǎn)公司在產(chǎn)品銷售過程中向投保人贈(zèng)送其他與銷售產(chǎn)品直接相關(guān)的利益的，所贈(zèng)送的利益必須是小額的、短期的、公平的、有利于防災(zāi)防損的，且與所銷售產(chǎn)品直接相關(guān)。
消費(fèi)者：網(wǎng)上投保圖省錢
在不少消費(fèi)者看來，之所以選擇網(wǎng)上在線投保，就是因?yàn)榭梢愿″X。白領(lǐng)李小姐告訴記者，自己的車今年是第二年投保，相較于第一年在4S店直接買保險(xiǎn)，第二年在網(wǎng)上車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)比第一年將近便宜了一半。不過也有消費(fèi)者表示擔(dān)心，網(wǎng)上買確實(shí)直接而且方便，但是買保險(xiǎn)所贈(zèng)送的禮物會(huì)不會(huì)“羊毛出在羊身上”？
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“對(duì)于代理人和壽險(xiǎn)公司禁止的送高額禮品應(yīng)當(dāng)同樣適用于保險(xiǎn)網(wǎng)銷當(dāng)中。據(jù)介紹，目前保監(jiān)會(huì)也在就保險(xiǎn)網(wǎng)銷進(jìn)行監(jiān)管方面的制度修訂，預(yù)計(jì)今年內(nèi)將會(huì)出臺(tái)政策。”有專家指出，對(duì)于險(xiǎn)企來說，無序贈(zèng)送禮品或者現(xiàn)金打折，類似的無序競(jìng)爭(zhēng)很可能會(huì)導(dǎo)致一些中小公司在非理性讓利過程中不堪重負(fù)而被淘汰，或者導(dǎo)致險(xiǎn)企的承保成本上升，直接導(dǎo)致利潤(rùn)率的下滑。 （文/記者 周慧）
