蘋果產品是“尊貴”的，如果你不小心摔碎了屏幕，后果可能會非常嚴重。近日，上海市民李女士就遭遇了這樣一件倒霉事，她的iPad2觸摸屏不小心摔出了幾條裂痕，蘋果官方維修點提出需整機調換，價格相當于新買一個iPad2。
配件損壞 強制換整機
李女士告訴《IT時報》記者，她的iPad2是在京東商城買的，各類單據一應俱全。11月下旬因為使用不當，不小心摔在地上，屏幕上出現幾條裂痕，但可以正常顯示圖案和文字。李女士隨即帶著iPad2來到長寧路貝多芬廣場2樓的蘋果授權維修中心。經工作人員檢查，確認為觸摸屏損壞，但是如果要維修的話，必須更換整機，價格為2400元。
除了屏幕之外，其他性能一切完好，為什么一定要整機調換呢？當李女士提出質疑后，對方表示，這是蘋果公司的規定，全國統一做法。工作人員說，“蘋果的產品都要送回專門的維修點維修，便于管理。社會上允許單配件維修、價格不統一的服務點，不是蘋果的授權維修中心。”
維修店修理 600元搞定
揣著忿忿不平的心情，李女士來到中山公園附近一家平板電腦維修店，店主小博表示，這款iPad2只是受了輕微的外傷，可以單獨更換觸摸屏，只需支付700元維修費，2個小時就能搞定。店主小博稱，“我們的屏從蘋果中國代工廠直接進貨，可以保證質量。”
另一家私人維修店給李女士報出了600元的維修價，對方表示，一塊蘋果觸摸屏價格大約為300~400元，再花費約100元購置拆機工具，在家也能自己換屏，他們只不過賺點工本費。最終，李女士花了600元修好了iPad2屏幕，使用之后，覺得屏幕效果跟原先無甚差別。
律師：蘋果“霸王條款”暫無法律約束
明明可以用六七百元就能搞定的更換屏幕服務，為什么蘋果要堅持2400多元“整機調換”？難道說，即便iPad2只是壞一個配件，壞一個按鍵，消費者就要為整臺機器買單？
一名業內人士表示，“‘整機調換’有利于蘋果對生產、銷售鏈條進行監控，同時節約了售后成本。蘋果無需培植、維護龐大的維修渠道，而只需要提供整機即可，這樣一來，售后服務可以直接在銷售渠道內完成。”
上海市大邦律師事務所律師游云庭對《IT時報》記者說，盡管蘋果的“強制換整機”有“霸王條款”的嫌疑，但是目前在法律上暫時沒有約束條款，這是中國法律上的一個軟肋。“我個人認為，蘋果強制換整機的行為，觸犯了消費者的公平交易權利，蘋果應該向消費者提供主動選擇權，由人們自主決定是整機換新還是返廠維修。”
