隨著iPhone4s目前面市，市場再次掀起蘋果熱潮，但是在蘋果手機叱咤全球無限風(fēng)光的背后，其維修價高、市場混亂的狀況卻讓果粉們很無奈。出現(xiàn)故障的蘋果手機去蘋果授權(quán)維修店維修，動輒需要數(shù)百元甚至千元，高昂的維修成本讓消費者有種蘋果產(chǎn)品買得起修不起的感覺。而去非蘋果授權(quán)維修店維修，又要面臨種種被欺詐的危險。
修一部蘋果手機究竟有多貴？蘋果手機維修市場現(xiàn)狀如何？2月10日，記者走訪手機維修市場。
授權(quán)與非授權(quán)價格差數(shù)倍
2月10日上午，記者在太原云路街一家蘋果授權(quán)維修店看到，店內(nèi)有不少排隊等候的顧客。排隊的一位張姓女士告訴記者，她的i-Phone4是托朋友從香港買的，手機用了不到一年，聽筒就出現(xiàn)了故障，無法正常接打電話。
店員對張女士的手機進行了檢測，現(xiàn)場告知：因手機是在香港買的，所以大陸的蘋果售后店不提供免費修理服務(wù)。張女士手機的聽筒部件受損，維修需要更換部件，收費大約2000元出頭。
聽到維修費用如此昂貴，張女士猶豫了：2000多元都能買一部新手機了，但是如果把手機交給非授權(quán)店又不放心。怎么辦？只能拿回家當雞肋收藏了吧。
隨后，記者以蘋果手機最常見的故障之一———屏幕下方的home鍵故障為由，詢問了多家蘋果授權(quán)維修店。結(jié)果非常一致：如果蘋果手機在一年的保修期內(nèi)，可以免費修理，但必須持有購買時的收據(jù)，如果超出保修期更換home鍵，收費標準統(tǒng)一為380元。維修home鍵過程很快，大約需要20分鐘。但更換后的home鍵沒有保修期，也就是說，如果該鍵再出現(xiàn)問題，顧客必須自己承擔(dān)維修費用。
就同樣的故障，記者又向大南門附近的多家私人手機維修店問價，這里的價格比蘋果授權(quán)維修店便宜不少，更換home鍵只需要100元至200元不等，維修時間在20分鐘至兩個小時。盡管價格比授權(quán)店便宜了五成至七成，但這些非授權(quán)店的老板都非常確定地承諾：售出的絕對是蘋果的原裝配件，而且整個維修過程都可以在記者面前進行。
“蘋果授權(quán)店里賣380元的home鍵，私人維修店最低只要100元，價格差這么多，質(zhì)量能保證嗎？是蘋果在宰客還是小店賣假貨呢？”市民薛女士說出了廣大蘋果用戶共同的疑慮。
山寨配件橫行市場
蘋果授權(quán)維修店高昂的維修價格讓許多蘋果用戶卻步，為了省錢，一些消費者不得不前往非蘋果授權(quán)的維修店。蘋果非授權(quán)維修店的維修價格確實比授權(quán)店便宜不少，而消費者卻又陷入了配件可能假冒的陷阱。由于消費者大多不懂更無法鑒別手機配件的質(zhì)量，難免會遭遇配件以假亂真。一些私人維修店拿山寨蘋果配件當原裝配件賣，一塊原本10元的電池能賣到50元至80元。
在大南門某手機城二層的一家手機配件商鋪前，店員拿出一副號稱是原裝產(chǎn)品的蘋果耳機，最低售價55元，但該耳機沒有包裝盒。記者以太貴為由拒絕，店員于是推薦了另一款耳機，價格只有20元。乍看之下，該耳機外觀與蘋果原裝耳機并無兩樣，仔細看就能發(fā)現(xiàn)許多差別。當記者問到這些耳機是否有保修期時，商家回答：“像這種耳機，我們賣出去就不管了�！奔幢闳绱�，因為價格低廉，這些仿蘋果的配件銷量很好，該商家稱，銷售最好的一天賣出去過十幾副耳機、二十多個手機殼。
同樣一副耳機，在蘋果專賣店內(nèi)，記者看到最便宜的一款是390元。店員告訴記者，店內(nèi)售出的耳機全部保修一年，但前提必須是非人為損壞。界定是否是人為損壞，維修店有專門的檢測設(shè)備。
記者走訪十余家手機維修店，對比了蘋果手機主要配件在授權(quán)店和非授權(quán)店的價格。
在蘋果授權(quán)售后服務(wù)店，更換電池580元，屏幕1000元，主板1600元，手機殼198元至1299元，電源線(不包括插頭)168元至598元。
在非授權(quán)的手機維修店，更換電池300元至500元，屏幕300元至800元，手機殼最低售價20元，電源線70元至200元。
應(yīng)加強行業(yè)監(jiān)管制度建設(shè)
在大南門附近，幾乎隨處可見大大小小的手機維修點，其中一部分是經(jīng)廠商直接授權(quán)認可的正規(guī)專業(yè)維修中心，其各種維修服務(wù)明碼標價。還有一些私人開設(shè)的手機維修店，不受相關(guān)部門直接監(jiān)管，往往將盈利放在首位，暗藏許多欺詐消費者的“貓膩”。
記者從省城大南門聯(lián)通營業(yè)廳走到富百家購物廣場，沿路數(shù)了數(shù)，共有三十多家手機維修店，這一數(shù)字還不包括海印通訊廣場和太原搜機城內(nèi)的眾多私人手機維修店，這三十多家中只有5家是品牌授權(quán)店。
記者采訪中了解到，用戶在維修手機時遭遇的最大難題就是價格沒有統(tǒng)一標準。據(jù)了解，普通手機排線批發(fā)價在10元左右，而消費者在店里維修排線壞了的手機至少需要100元。并且，不同店家價格相差很大，從幾十元到幾百元各種價位都有。由于手機維修對普通百姓來說比較專業(yè)，以致消費者在修手機時，只能任憑店主漫天要價。
除了配件價格混亂外，手機維修從業(yè)者的素質(zhì)也參差不齊。太原某手機代理商向記者透露，手機維修行業(yè)的門檻很低。有些從業(yè)者只要經(jīng)過半個月的短期培訓(xùn)就可以上崗了，有的甚至還自學(xué)成才，通過自學(xué)一些手機維修書籍，邊修邊學(xué)。這樣的維修質(zhì)量根本無法保證。雖然我國也有手機維修職業(yè)技能資格考試的制度，但制度的執(zhí)行卻不夠好，持證上崗的人員并不多。
手機維修市場如何才能規(guī)范？省消協(xié)相關(guān)負責(zé)人表示，手機維修店作為手機的“醫(yī)院”，維修人員本應(yīng)扮演“白衣天使”的角色，如今卻成了宰客的代名詞，從近幾年來因手機維修產(chǎn)生的糾紛逐年升高。不規(guī)范的手機維修市場既坑害消費者，也不利于手機維修行業(yè)的發(fā)展。“建議手機廠商進一步完善售后服務(wù)政策，比如制定統(tǒng)一的售后維修官方價，讓消費者明明白白修手機。生產(chǎn)商應(yīng)盡快出臺詳細、切實可行的售后服務(wù)細則，從技術(shù)、處理速度等方面提升，保證消費者的合法權(quán)益�！痹撠撠�(zé)人同時建議，相關(guān)部門應(yīng)加強手機維修行業(yè)監(jiān)管制度的建設(shè)。
消協(xié)工作人員同時提醒，消費者在維修手機時換下來的零件要記得帶走，避免商家將配件以舊翻新再次售出。消費者也要學(xué)會保護自己的權(quán)益，盡量到品牌手機的專業(yè)維修點維修，維修后應(yīng)向維修人員索取開具明細的維修單。（趙麗娜 任妍）
