東方網(wǎng)記者喬禮12月7日報道 昨日日本食品巨頭明治(MEIJI)被爆出部分日期的“明治STEP”(850克)奶粉中檢測出含有放射性核素銫，這讓上海的“達(dá)人新媽”們“心慌慌”。除超市賣場的正常零售渠道外，不少媽媽們常常會選擇淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道來購買進(jìn)口奶粉產(chǎn)品。東方網(wǎng)記者今天從淘寶網(wǎng)了解到，目前淘寶已經(jīng)屏蔽了“明治奶粉”搜索，并稱買家如果之前購買了相關(guān)奶粉，可以和賣家聯(lián)系并進(jìn)行退貨。
淘寶網(wǎng)屏蔽“明治奶粉”搜索
在事件發(fā)生之前，只要在淘寶上輸入“明治奶粉”就能檢索到7000多個結(jié)果，其中有不少賣家都打著產(chǎn)品為“日本原裝”或“日本直送”的頭銜。但從昨天晚上起，淘寶方面已要求所有網(wǎng)店對日本明治奶粉下架，并向浙江工商、食品監(jiān)管部門做了報備。東方網(wǎng)記者今天打開淘寶網(wǎng)搜索“明治奶粉”后隨即跳出“很抱歉，沒有找到與明治奶粉相關(guān)的寶貝”頁面。
淘寶方面表示，由于昨天媒體報出了明治奶粉里面含有放射性物質(zhì)，他們已經(jīng)將“明治奶粉”搜索屏蔽，“如果有搜索到相關(guān)商品，打開鏈接也會發(fā)現(xiàn)此物品已經(jīng)下架的提示。”對方還表示，如果在之前已經(jīng)購買了明治奶粉的買家可以和賣家進(jìn)行聯(lián)系，申請退貨。“如果退貨過程有問題，可聯(lián)系淘寶方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。”
買家可退貨賣家損失慘重
不過東方網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，通過細(xì)致搜索仍能在淘寶上找到明治奶粉的蹤跡，一位銷售賣家告訴記者，目前店內(nèi)正在銷售的為日本本土明治奶粉1段(0-9個月)，并不涉及本次媒體公布的含有放射性物質(zhì)的奶粉批次，而且全為日本地震之前生產(chǎn)的批次。但是他承認(rèn)，由于受到相關(guān)方面的影響，很多媽媽賣家們對這部分物品并不信任，因此銷售受到很大打擊。同時這位買家表示，按照淘寶的要求，他們店內(nèi)涉及問題奶粉批次已經(jīng)全部下架。并發(fā)文稱“凡是購買了以上問題批次奶粉的客戶，且奶粉未開封，本店將提供無償退貨換貨，本店將承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)并且全額退款。”
此外，部分賣家表示能理解淘寶的處理方式，并配合買家退貨，對于自身將會承擔(dān)的損失表示“很無奈”。“雖然到現(xiàn)在我還沒有辦法去思考怎么把貨退回日本，或者也許這是一個不可能在日期指定時間內(nèi)完成的任務(wù)。即便有10%的可能我把貨物運(yùn)出去，明治公司提供的是換貨服務(wù)，不是退貨，其中的巨大的運(yùn)輸成本關(guān)稅成本以及換回來的貨是否還能得到消費(fèi)者認(rèn)可這種種問題必將導(dǎo)致我店鋪會損失慘重。”一位賣家表示。
明治方面接受問題奶粉退貨
昨天，明治公司在中國的法人企業(yè)還表示，2010年日本發(fā)生口蹄疫后，中國至今一直禁止進(jìn)口日本產(chǎn)奶粉，明治在中國市場上銷售的奶粉均在澳大利亞生產(chǎn)，因此都是安全的。此外，明治表示，購買受影響奶粉者可將產(chǎn)品寄往以下地址要求更換(收件方付費(fèi))：埼玉縣春日部市南榮町1-5明治埼玉工廠(郵編：3440057)。此外在日本也設(shè)立了咨詢電話(0120-077-369)。
此外，有相關(guān)專家提醒，針對之前一直習(xí)慣吃明治奶粉的寶寶們，假設(shè)媽媽會因此次事件而考慮轉(zhuǎn)奶，務(wù)必要注意顧及寶寶腸胃的適應(yīng)能力，盡量轉(zhuǎn)為口感與之前較為接近的奶粉來過度，避免傷到寶寶的腸胃。針對一些寶寶換了奶粉不吃的現(xiàn)象，如果有可能可以先喝地震前生產(chǎn)的奶粉用來過渡。
