7-ELEVEN是全世界最大的連鎖便利商店集團，而分店密度最高的當屬臺灣，以每4900人一家分店的平均密度，排名全球第一，并贏得臺灣零售業(yè)第一的地位。在臺北車站、地下街、體育場、學(xué)校、醫(yī)院、百貨公司都有它的身影，店型變化之大也堪稱全球之最。
記者慕名來到位于信義商圈的一家7-ELEVEN，臺灣人稱之為便當?shù)辏惶骄烤埂Ｗ哌M店里，但見50多平方米的空間，窗明幾凈，井然有序，每個環(huán)節(jié)都設(shè)計布局得很精細，每個角落幾乎都沒浪費，一店多用，功能齊全。
它像超市，從各種飲料、方便食品到小五金、雨傘、上網(wǎng)卡、手機卡、生活小日用品、小包裝化妝品等應(yīng)有盡有。店內(nèi)可以使用自行開發(fā)的預(yù)付儲值卡消費，自行發(fā)售禮券，還與悠游卡公司聯(lián)合發(fā)行悠游卡，接受小額消費。
它像快餐店，50元的便當，有排骨、鹵蛋、蔬菜、豆類、米飯、面條，都是配制好的，有保質(zhì)期，稱的上快捷、新鮮、營養(yǎng)的美食特色，且每天花樣翻新，吸引周邊居住的不少老人每天固定來這里吃。便當還可外賣，送餐上門，方便行動不便的老人和工作忙的業(yè)者。放在冰柜里的食物一旦超過4天立即處理，決不留健康隱患。
它像休閑小棧，有報刊雜志，提供計算機無線上網(wǎng)，很溫馨，服務(wù)態(tài)度又好，很受顧客青睞。記者看到，顧客舒服地坐在落地長窗前的長條桌上，面對路人，有的在邊吃便當，有的在看報刊，還有的在上網(wǎng)，顯的悠閑自得。
它更像社區(qū)服務(wù)社，店內(nèi)有自動提款機，設(shè)置有多媒體終端機，可提供售票、繳費與信用卡紅利兌換、甚至繳罰款等多達上百種費用。蘇州臺商趙女士告訴記者，便當?shù)杲o社區(qū)帶來極大的「便當」，包括旅游咨詢、購買火車票、沖印照片、復(fù)印資料、郵寄快件物品等等，凡是社區(qū)居民和來往顧客有什么需求，幾乎百分之百在這個小小的便當?shù)甓寄芨愣ā?
趙女士向記者介紹說，據(jù)傳原來的便當?shù)晖砩?1點關(guān)門，有一次到了關(guān)門時間因鐵拉門出了故障沒關(guān)上。而11點后竟然顧客盈門，應(yīng)接不暇。于是，該店營銷總監(jiān)就提出24小時營業(yè)，果然名聲大振，生意紅火，如今在臺北開出了1000多家連鎖店。「后半夜有什么難事，就找便當?shù)辍梗闪伺_北市民的習慣方式。
記者離開便當?shù)陼r，看見營業(yè)人員在店門口張貼周杰倫最新光盤和最新觀光點的推薦。他對記者說，臺北夜市、快餐店、大排擋非常的密集，有的區(qū)域50米就有一家，競爭很是激烈。便當?shù)晗肓⒆憔偷糜凶约邯氂械奶厣碌姆⻊?wù)理念是最大的特色，堅持圍繞民眾的需求開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。「小便當，大服務(wù)」，是他們制勝的法寶。
