一邊促銷大戰“拼”市場 一邊擴大戰線“拼”物流 業內認為
京東6.18億元的現金券，天貓5000萬的現金紅包，當當的6元1角8分限時搶購……上周，電商“血拼”大戰上演。而在拼市場拼價格之外，物流也成為電商“血拼”的另一大途徑。昨日，國家郵政局披露首批通過2012年快遞業務經營許可年度報告審核的企業名單中，國內電商京東商城旗下快遞公司上榜。有分析認為，隨著國內網購產業的發展，物流已經成為電商獲得“市場大戰”的關鍵，但目前電商做物流還很難搶奪快遞公司生意，其目的還是為消費者提供個性化服務，拉動銷售。
拼促銷：數據有假 價格并非最低
今年以來，國內電商似乎更喜歡利用各種理由進行各種促銷。電商促銷大戰到6月18日達到高潮，當日是京東商城店慶日，京東商城宣布推出6.18億元現金券、半價搶購等優惠，而天貓以及蘇寧易購、當當網也分別推出各自的優惠促銷活動，包括天貓5000萬的現金紅包、6·18砸金磚等，以及蘇寧易購的全網底價日三折搶三天等，還有當當的6元1角8分限時搶購等等，電商“大戰”出現史無前例的瘋狂。
而多家電商促銷后公布的數據以及促銷價格卻遭到了媒體和網友的質疑。6·18日大促銷之后，根據京東發布的數據，京東商城6·18店慶日全天創下有效訂單150萬單，單日成交10.16億元，而天貓電器城披露，其銷售額當日同比增長了400%；庫巴網則表示當日銷售額達1.5億元；蘇寧易購表示，其單秒訂單峰值過萬單。
但有媒體披露，由于京東90%的訂單都是貨到付款，實際付款率只有80%，剔除這些因素后實際的成交估計約2.4億元。同時，據媒體報道，當日京東商場一些商品的標價還不如亞馬遜上的便宜，因此電商促銷價格被網友質疑為“忽悠”。
對此，廣東網商協會秘書長黃子榮表示，電商公布的多少金額促銷其實就是為了廣告效益，真實的數據外界很難知道，同時，由于進貨渠道以及與供應商的協議不同，相同的產品在不同的電商那里出現不同也是較為常見的，而且很多電商促銷活動中，并非每一件商品的價格都會是行內最低的。黃子榮認為，幾大電商巨頭很難靠幾場促銷吃掉對方，因此這種促銷只會是拉動“巨頭”們的銷售，但這種促銷花費卻是小電商難以承受的。
拼物流：電商快遞市場份額不到5%
而在“價格戰”之外，“快遞物流”成了電商擴大市場的另外一條“戰線”。昨日，2012年首批快遞企業年檢通過名單出爐，已取得快遞“牌照”的京東商城旗下快遞公司上榜，而目前電商中還有包括凡客、一號店等擁有自己的配送隊伍。
現狀：
電商一半快遞靠第三方
中國快遞咨詢網首席顧問徐勇昨日對本報記者表示，目前快遞行業的發展正出現三大趨勢，一是綜合化，即為消費者提供標準化服務；其次為專業化趨勢，就是更細分市場，包括提供醫藥、食品、服裝等專門化的快遞將出現；第三就是同城化趨勢。
徐勇表示，目前包括京東商城、凡客等自有的快遞服務在整個快遞行業里面5%的份額都不到，目前電商自己的快遞服務仍難以完成電商企業自身不到50%的業務，另外50%的業務仍需要依靠第三方的專業快遞公司提供服務，特別是在一些偏僻的地區和四五級城市市場。因此，徐勇認為，包括產業資本以及VC、PE等資本進入快遞行業，在目前階段并非加速快遞行業的洗牌，而是快遞行業走向成熟的表現。
廣東網商協會秘書長黃子榮認為，從專業發展的背景看，電商企業是否就真正需要自己做物流，這需要更長時間的探索。而據了解，目前快遞服務是影響到電商產業的一大弊病，有電商企業負責人甚至表示，目前60%的電商不滿意情況都出現在物流環節。
目的：
通過物流提升購物體驗
業內人士徐勇表示，很多個性化的物流服務，包括衣服試穿等都是第三方快遞公司無法全心全意提供的，因為第三方快遞公司須用更快的時間來進行派送，但電商自己的快遞則完全可以提供更專業化、個性化的服務。徐勇表示，目前電商做快遞的主要目的并非依靠快遞來獲得利潤，而是希望通過快遞物流環節能給消費者更好的購物體驗，從而提高電商的美譽度，吸引更多的“回頭客”。
“做快遞物流其實還是為了電商的核心業務——銷售，因為第三方的物流在質量上無法控制，但自己建的快遞則可以加強管理，從而提高服務質量”，徐勇這樣表示。同時，徐勇認為，目前電商做快遞都是虧本賺吆喝，但面對越來越激烈的競爭，電商又不得不需要加強售后的服務質量管理。而從規模和實力看，目前電商的快遞物流仍無法與專業的快遞公司相抗衡，很難搶到生意。
業內：電商健康發展需提高服務質量
目前中國電商競爭越來越激烈，眾多電商都是在虧本買賣，而同時，包括假冒偽劣產品、侵犯知識產權泛濫；低價競爭、不良競爭等現象嚴重，消費者維權難度大，行業不斷出現電商陷入“冬天”說法。
對此，黃子榮認為，加強電商行業管理，提高服務質量，以吸引更多的消費者來網購，才能使得電商產業能健康發展。而據媒體披露，商務部電商司副司長聶林海日前在ECIS2012電子商務產業(上海)峰會上透露，國家相關部門年內將出臺電子商務認證標準。聶林海表示，電子商務產業存在很多問題。包括網上購物安全問題，盜買個人信息的事情不斷發生，影響高端客戶上網購物；又如支付安全問題，釣魚網站、欺詐行為經常發生。聶林海透露，目前國家正加緊制定政策規則，促進整個電子商務產業規范發展。（記者 段郴群）
