新華網北京5月11日電 （記者 劉詩平 吳雨）“對于銀行收費，人們反映的問題主要有三個：一是收費有沒有依據；二是銀行是不是遵守了有關法規；三是即使遵守了法規，收費是不是合情合理。”正在參與制訂《商業銀行服務價格管理辦法》的銀監會創新監管部副主任尹龍說。
隨著政府一系列政策的出臺，監管部門專項治理的推進，備受關注的銀行業不合理收費現象目前已有所改觀，但是一些關鍵性的問題依然存在，群眾仍然感覺需要改進的空間很大，小微企業主對此也抱有很大期待。
那么，銀行不合理收費整治究竟難在何處？如何才能使不合理收費現象得以根治？
整治銀行不合理收費成效幾何？
上月末，16家境內上市銀行一季報收官。人們看到，銀行一季度凈利潤增速回落趨勢明顯，中間業務收入增速下降引人注目。
就工、農、中、建、交行而言，今年一季度手續費及傭金凈收入，分別比去年同期增長10.3%、19.8%、13.8%、4.9%和21.8%，而去年一季度增長分別高達42%、63.4%、18.6%、37.2%和42.8%。
建行表示，增速下降的主要原因，是“受監管政策和市場行情等因素影響”。交行金融研究中心分析認為，一季度手續費凈收入同比增速顯著回落，是拉低銀行盈利增速下降的主要因素。銀行業收費以及息轉費受嚴格監督，導致相關手續費收入下降。
“以前銀行給我的貸款，是利率上浮30%，但商量好利率上浮20%，另外10%作為咨詢服務費，這叫‘浮利分費’。現在貸款利率上浮25％，但咨詢服務費不用交了，算是銀行‘減費讓利’。”浙江小企業主周云對記者說。
如今在一些銀行網點，填單臺上多了一本服務收費價目表。北京市民吳女士在工行宣武門支行打印近一年的賬戶流水時，工作人員將明細打印好，告知她是免費服務。
今年以來，從貸款業務“七不準”到服務收費“四公開”，從要求銀行自查自糾到監管部門現場訪查，監管部門連出“重拳”，對銀行業不合理收費和附加條件進行專項治理。
銀監會近日派往各地的18個督查組匯總后的情況顯示，銀行不合理收費現象已有改觀。但是，目前仍存在一些關鍵性問題，與服務實體經濟的要求和社會期望仍存在一定差距。
