近年來，在“洋奶粉”價格猛漲的同時，與之相伴的卻是“洋奶粉”的質(zhì)量越來越“不靠譜”，美贊臣、雅培、惠氏等知名洋奶粉從質(zhì)量不合格，到吃出蟲子甚至頭發(fā)等令人匪夷所思的物品，各種質(zhì)量問題頻頻被媒體曝光。
除了“洋奶粉”外，價格昂貴的品牌水——依云，以及服裝品牌“ZARA”、“H&M”等都是質(zhì)量“黑榜”常客。
隨著越來越多洋品牌“質(zhì)量門”事件的傳出，洋品牌在國人心目中的整體形象已經(jīng)大不如前，尤其是其實行雙重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、雙重售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的做法，已經(jīng)引起了不少中國消費者的反感與憤怒。
監(jiān)管不力 監(jiān)測手段落后
不可否認(rèn)，絕大多數(shù)跨國企業(yè)之所以能取得良好的業(yè)績，都與其具有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、安全完善的售后服務(wù)、良好的企業(yè)社會責(zé)任息息相關(guān)。
但現(xiàn)在不少跨國公司在母國和中國的表現(xiàn)往往內(nèi)外有別，是什么原因讓他們成了“兩面派”？
“目前我國在一些產(chǎn)品的安全監(jiān)測上和發(fā)達(dá)國家相比還有一定差距，有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過低或過粗，缺乏精細(xì)化的評判，這讓跨國公司執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)鉆了空子。”有評論認(rèn)為。
一些洋品牌進(jìn)入中國后，逐步走上本土化路線，甚至用國內(nèi)外兩個標(biāo)準(zhǔn)管理其分公司，在生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)存在不少漏洞。
例如，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水去年被曝含有可致癌物質(zhì)。自2009年以來，強(qiáng)生產(chǎn)品在各國被召回25次，但這些召回基本上不涉及中國，其改良產(chǎn)品也只在英、日等部分發(fā)達(dá)國家銷售。面對質(zhì)疑，強(qiáng)生公司表示，他們的產(chǎn)品完全符合中國國家標(biāo)準(zhǔn)，因此不會召回相關(guān)產(chǎn)品。
一些國外汽車廠商發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在安全問題進(jìn)行召回時，也往往不將我國包含在內(nèi)，理由同樣如出一轍：產(chǎn)品符合中國標(biāo)準(zhǔn)。
而近期宜家召回在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品，居然不包括中國，更讓人費解。
除此之外，我國現(xiàn)行法律法規(guī)設(shè)定的違法成本相對較低，也在客觀上一次次縱容了洋品牌的“犯險”行為。
2011年4月，聯(lián)合利華和寶潔公司因操縱洗衣粉價格，被歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)處以3.2億歐元罰款；2009年9月，輝瑞制藥因非法推銷藥物被美國司法部罰款23億美元。
而在我國，相似的問題，罰單往往只有幾十萬元，堪稱國內(nèi)處罰大單的沃爾瑪連鎖店銷售假“綠色豬肉”案，最終罰款也只不過269萬元。這點錢對身價幾百億乃至數(shù)千億美元的跨國企業(yè)來說，只能算是“九牛一毛”，自然不會感到“切膚之痛”。
雙重標(biāo)準(zhǔn)發(fā)人深思
福建名仕律師事務(wù)所律師周元強(qiáng)在接受媒體采訪時表示，部分洋品牌借口我國國家標(biāo)準(zhǔn)低于國際標(biāo)準(zhǔn)，為其缺陷產(chǎn)品做“擋箭牌”，損害我國消費者的利益，我國國家標(biāo)準(zhǔn)制定者就必須站在中國消費者的立場上，提出更嚴(yán)格的要求，制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，全力扭轉(zhuǎn)洋品牌在我國頻頻出現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)“合法歧視”的怪相。
監(jiān)管部門執(zhí)法不能手軟，不能因為是跨國企業(yè)，是利稅大戶，就對其違規(guī)行為網(wǎng)開一面。“高高拿起，輕輕放下”的做法，損害的是整個市場的公平和廣大消費者的權(quán)益，同樣也損害我國法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。正相反，大品牌、洋品牌一旦出事，波及的人會更多、危害性更大，更應(yīng)該嚴(yán)厲處罰才對。
從消費者的層面看，一些洋品牌犧牲品質(zhì)追逐利潤的手法也是中國消費者“寵”出來的。由于消費者盲目追捧和崇洋心理，許多洋品牌在中國這個廣闊的大市場輕易就能分得一塊“大蛋糕”，即使降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)檔次，大部分消費者仍會買洋品牌的賬。
經(jīng)歷了諸多負(fù)面事件，籠罩在洋品牌頭上的光環(huán)正在逐漸褪去。周元強(qiáng)認(rèn)為，這種情況恰好給了本土企業(yè)一個后來居上的機(jī)會。民族品牌能否抓住時機(jī)，取得消費者的信任，關(guān)鍵要看是否能盡快解決好自身存在的問題，練好質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等方面的內(nèi)功。
