中介吃差價、亂收費、不退押金、坐地漲價……據官方通報，房地產經紀機構成為消費者投訴較高的行業之一，投訴的問題90%集中在房屋租賃糾紛上，不規范的房地產經紀公司成了主要推手。9月中旬，北京通報，在抽查的8000余家北京房地產經紀機構中，近一成有違規或違法行為；9家房地產經紀機構因違法違規行為而被記入信用“黑名單”。黑中介到底有多黑？本報記者近期對此展開調查。
□問題1
中介壟斷租房信息
9月15日，小紀在雙井的租房到期，看著一間主臥的房租比去年又上漲了400元，小紀決定到昌平租個一居。
此后，小紀不斷在58同城、趕集網、安居客等網站刷“個人房源”，希望能直接跟房東簽約。可給對方打電話過去，卻發現都是中介人員。小紀說，中介工作人員最明顯的標志就是，一接電話就“哥啊姐啊”的喊，中介業務員通過發布“個人房源”的方式吸引租房客，待電話打過去之后，“你就沒完沒了地接電話吧，煩死你”。
一星期過去了，小紀只找到過一次個人發布房源，但對方稱，房子交給中介了。房東李女士說，此前租房和中介鬧過糾紛，就打算自己出租，結果一發布信息，中介電話鋪天蓋地就來了，“半小時接了十幾個電話，全是中介。”不堪其擾，李女士趕緊把網上的信息撤銷，并將房源委托給了一家相對正規的中介公司。
小紀的遭遇與大多數租客幾乎一致。近日，記者通過網站搜索并詢問了三元橋、方莊、和平里、回龍觀等地區的近20家房源信息，幾乎所有租房信息都由二手房中介發布。多名租客向記者抱怨稱，所有的房源信息都被中介壟斷，被抬高房租、被亂收費的源頭就已經產生了。
□問題2先吃差價再亂收費
壟斷的結果就是價格問題。去年9月，小紅等3人與一家中介公司簽訂租房合同，租住在霍營地鐵邊龍躍苑東五區一套三居，月租4500元。簽合同當天，小紅看到中介與原房東簽訂的合同，月租是3500元。小紅她們多掏了1000元，但沒任何辦法。
娜潔9月17日在昌平沙河王莊工業園租的一居室，中介報價月租1600元，最終以1200元的價格成交。事后，娜潔與小區業主聊天，發現小區裸房出租只需800元，中介租給娜潔這套一居，一年賺取差價4800元，加上中介費1200元，這單生意穩賺6000元。
一些中介公司還巧設名目亂收費。小李等3人與澳楓國際中介簽訂一年租約，中介每天每家收一元衛生費，承諾每月清潔一次，“租了一年從來沒打掃過，按照365天計算，相當于一套房一年收了1095元清潔費”。小李有一次晚交了幾天房租，“給他們打電話經過允許的，但退房時他們不承認，每天滯納金按租房合同總金額的5%收取。”
一名中介業內人士告訴記者，四環內一套三居，一般中介賺取月租差價在千元左右，即使小戶型也有幾百元差價，“租房客不知道房東報價，所以只要中介報價和周邊市場相當，租房客一般就能接受。”
□問題3不退少退房客押金
記者采訪了幾十名租客，發現租客最痛恨的是中介不退押金或少退押金。租房者租房時一般要交一到兩個月租金作為押金，而退房時，押金很難“完璧歸趙”。
張女士與中偉置地房地產經紀有限公司簽約，今年3月至8月租住紅山世家6號樓一間房，押金1400元。張女士向記者提供的發票顯示，8月29日退房時，中偉置地扣除她860元押金，其室友600元押金僅退100元。中介的解釋是：洗衣機壞扣100元，墻壁貼了紙扣200元，馬桶按鈕壞等扣100元，屋子保潔扣100元，抽油煙機壞扣100元，此外扣了200多元水費。
王女士也未幸免，5100元押金，退房時只退1200元。2010年，王女士等4人合租一套房，共交押金5100元。今年7月退房時，中介業務員和王女士等人玩起了躲貓貓，“一會兒說回老家了，一會兒說房東沒退錢給他。”這時王女士發現，該業務員早已從中介公司辭職，只是個二房東，連找中介公司說理都沒法說。直到上周，該業務員退了押金，但以“要重新刷墻、衛生間貼磚掉了一塊、柜子的螺絲釘掉了一顆”為由，扣了押金3900元。
在北京租房10多年的張先生告訴記者，“押金可能全退嗎？我租房這么多年，沒有一次不找點理由被扣錢的，只是大公司扣得相對少，小公司幾乎全扣。”
□問題4違背禁令隔斷房屋
政府部門曾多次下發通知，嚴厲查處北京打隔斷的群租房。但記者近期探訪多個小區發現，房屋隔斷出租現象仍大量存在，通惠家園惠民園小區房屋將兩居室隔斷成三居室，交大嘉園、回龍觀和諧家園小區、百環家園、珠江綠洲等小區，仍多有隔斷房屋出租。記者以租房者身份探訪時，中介人員詢問租房一般會問“要隔斷的還是不隔斷的？”
9月5日，北京工商局、北京市住建委聯合通報，因從事房屋租賃經紀業務未落實資金監管制度、改變房屋內部結構分割出租、偽造和變造合同示范文本、利用格式條款加重消費者責任，北京沃居房地產經紀有限公司被取消網上簽約資格。
就在9月19日，委托沃居租房的陶女士發現自己位于海淀學院路附近的房子又被打了隔斷出租，她要求解約卻遭到沃居拒絕。今年7月底，陶女士通過沃居中介公司幫忙尋找租戶，要求不許改變房屋結構，對方表示同意。目前雙方仍未達成協議，此事已由西城區住建委介入調查。
□官方行動朝陽多舉規范房屋中介經營
記者從市住建委獲悉，對于中介違規違法問題，市住建委將嚴厲處罰，通過日常巡查和重點抽查相結合，打擊中介違規行為。
上周，朝陽區房管局組織召開“朝陽區房地產經紀規范服務工作部署會”，房管局聯合工商、公安等部門與該區從事房屋租賃業務的房地產經紀公司簽訂《房屋租賃經紀責任書》。
朝陽區房管局表示，將加強行業管理，與各機構簽訂《房屋租賃經紀責任書》，落實房屋出租安全責任；加強日常巡查與備案前現場檢查，對不認真落實規定的不予備案，對違規行為堅決查處；對投訴較為集中的重點機構、房屋租賃中的重點問題、重點地區會同公安、工商等部門聯合執法。
