中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)5月7日陸川訊　廣西陸川縣在服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)商工作中推行“五個(gè)零”，深受臺(tái)胞臺(tái)商的歡迎。

　　服務(wù)態(tài)度“零距離”。該縣服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)商工作中規(guī)定對(duì)待前來咨詢、辦理證件的臺(tái)胞臺(tái)商都要使用文明用語(yǔ)，真正做到了“您好、有什么可以幫助你、很高興為你服務(wù)”。在具體工作中，始終堅(jiān)持以“微笑多一點(diǎn)，服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)，頭腦活一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)”的“服務(wù)十點(diǎn)”為準(zhǔn)則，拉近與臺(tái)商臺(tái)胞的距離，為臺(tái)商臺(tái)胞提供熱情服務(wù)。

　　服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。該縣涉臺(tái)事務(wù)嚴(yán)格依法行政，加強(qiáng)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力做到不發(fā)生錯(cuò)辦、誤辦、漏辦事項(xiàng)，切實(shí)為臺(tái)商臺(tái)胞提供便捷高效的服務(wù)。

　　接待來訪“零推諉”。該縣在服務(wù)臺(tái)商臺(tái)胞中實(shí)行“首問、首辦負(fù)責(zé)制”，規(guī)定誰首先接待臺(tái)商臺(tái)胞的工作人員為首問、首辦責(zé)任人，對(duì)來訪者提出的問題，都要根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)對(duì)臺(tái)商臺(tái)胞作出詳細(xì)的解釋，直到問題得到解決或給予明確答復(fù)，杜絕出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。

　　行政管理“零收費(fèi)”。該縣在服務(wù)臺(tái)商臺(tái)胞工作中一律不允許存在收取如何費(fèi)用的情況，全面免收所有費(fèi)用，徹底杜絕亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)現(xiàn)象。

　　信訪舉報(bào)“零門檻”。公開服務(wù)臺(tái)商臺(tái)胞接訪電話號(hào)碼和信訪舉報(bào)信箱，暢通信訪渠道，做到辦事不拖拉、矛盾不回避、問題不推諉、工作講效率。目前，全縣有關(guān)涉臺(tái)信訪件全部辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦，無信訪積案存在。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)陸川縣臺(tái)辦通訊員 覃科權(quán)）