中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)8月25日南通訊　日前，江蘇南通市社保中心通過(guò)調(diào)研、摸索，形成“電腦互聯(lián)網(wǎng)”、“手機(jī)APP”和“一體機(jī)自助服務(wù)”三個(gè)大類六個(gè)小類的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率，為參保的臺(tái)資企業(yè)提供了便捷服務(wù)。

　　1．適時(shí)、適情做好業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)更新升級(jí)。通過(guò)進(jìn)一步系統(tǒng)優(yōu)化，改變了原有和地稅通過(guò)FTP傳輸數(shù)據(jù)的模式，直接在經(jīng)辦系統(tǒng)中和地稅進(jìn)行實(shí)時(shí)無(wú)縫對(duì)接，增加了“計(jì)劃狀態(tài)查詢（地稅）”、“地稅實(shí)時(shí)到賬明細(xì)查詢”等功能，在企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦時(shí)可以實(shí)時(shí)查詢繳費(fèi)情況，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了程序，方便了企業(yè)。

　　2．豐富社保網(wǎng)上辦事大廳經(jīng)辦功能。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，結(jié)合社保網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)模式進(jìn)行了重新整合，按社保歷史繳費(fèi)情況及本單位意愿將單位登錄分為CA用戶和非CA用戶。CA用戶在安裝了匹配的行助手以后可以使用“申報(bào)管理”、“提交管理”、“查詢管理”三大模塊，不僅可以在網(wǎng)上辦理參保、停保、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)等業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)“查詢功能”實(shí)現(xiàn)參、停保花名冊(cè)打印、退工通知單打印、月度單位職工應(yīng)繳信息明細(xì)查詢等功能。相對(duì)于CA用戶，非CA用戶的使用權(quán)限要小很多，僅限于簡(jiǎn)單的查詢功能。

　　3．充分發(fā)揮自助服務(wù)一體機(jī)作用。為了方便大型參保企業(yè)職工身份信息采集，了解個(gè)人參保、繳費(fèi)情況，減少窗口業(yè)務(wù)量，在服務(wù)大廳設(shè)置人社自助一體機(jī)5臺(tái)。目前，包括參保繳費(fèi)證明等大部分業(yè)務(wù)可以通過(guò)一體機(jī)進(jìn)行自助完成，有效的提高了經(jīng)辦效率。

　　4．做好手機(jī)短信支持服務(wù)功能。在個(gè)人權(quán)益信息發(fā)送，社保網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦提醒，退休待遇享受等方面，充分利用了聯(lián)通短信網(wǎng)上群發(fā)告知這個(gè)功能。每月通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)上平臺(tái)向參保人群發(fā)送各類告知信息近千條，已基本實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)益信息，社保網(wǎng)上未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，個(gè)人退休待遇享受，社保關(guān)系轉(zhuǎn)移辦結(jié)等方面知情權(quán)的無(wú)縫對(duì)接。

　　5．開(kāi)發(fā)參保信息手機(jī)APP查詢系統(tǒng)。投入使用手機(jī)參保信息查詢APP，現(xiàn)行開(kāi)通的功能主要有“政策解讀”、“人社互動(dòng)”、“便民服務(wù)”三大模塊。下一步將可能使用手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)人員社保線上繳費(fèi)、參保繳費(fèi)憑證遠(yuǎn)程打印等功能。

　　6．發(fā)揮社保QQ群的業(yè)務(wù)輔助功能。設(shè)置兩個(gè)專職社保服務(wù)QQ群，一個(gè)社會(huì)化發(fā)放QQ群，群成員各為2000人，窗口業(yè)務(wù)骨干為QQ群管理員，群成員為實(shí)名驗(yàn)證的參保單位HR。在日常工作中，針對(duì)群成員提出的各種咨詢問(wèn)題都有專門人員實(shí)時(shí)解答，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)咨詢“一口清”，對(duì)不能現(xiàn)時(shí)解答的問(wèn)題進(jìn)行收集整理，事后由業(yè)務(wù)主管部門與咨詢?nèi)藛T對(duì)接回答。同時(shí)，為了拓展QQ群業(yè)務(wù)輔助功能，對(duì)信用度高、社保繳費(fèi)及時(shí)的單位還給與一定的數(shù)據(jù)支持，例如繳費(fèi)明細(xì)查詢、單位繳費(fèi)金額查詢、養(yǎng)老待遇核定暨發(fā)放查詢等。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)、南通市臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道）