臺胞致謝武漢出入境民警 高效服務暖人心
2026-04-16 10:47:00
來源：中國臺灣網
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中國臺灣網4月16日訊 4月14日下午，臺胞熊兆中、熊明中兄弟專程來到武漢市公安局出入境管理局，當面向該局二大隊教導員彭鵬致謝，感謝她憑借高效貼心的服務，妥善解決了兄弟倆因臺胞證逾期而遭遇的一系列難題。
武漢市公安局出入境管理局二大隊教導員彭鵬（左）與臺胞熊兆中（中）、熊明中（右）兄弟合影。（中國臺灣網發）
祖籍湖北的熊兆中、熊明中兄弟，自2004年起便頻繁往返兩岸，既回鄉探親訪友，也在武漢自主創業打拼，與這座城市結下了深厚淵源。今年4月，熊氏兄弟計劃回武漢購置房產、籌備養老事宜，不料在機場落地時發現臺胞證已逾期失效，不僅無法正常入境，境內銀行賬戶也被凍結，入住酒店、辦理各類事務均受阻，返漢后的各項計劃一度陷入停滯。
“證件過期了，銀行卡也被凍結，當時真的很擔心。”熊明中回憶道，彼時兩人一籌莫展，既擔心辦證耗時太長，耽誤在武漢的各項安排，又焦慮日常起居處處受限，最后抱著試試看的心態，來到武漢市公安局出入境管理局求助。
彭鵬指導臺胞熊兆中完成臺胞證申辦流程。（中國臺灣網發）
接到求助后，彭鵬第一時間與兩位臺胞對接，詳細核實情況。她深知，臺胞證過期不僅會給臺胞的出行等日常生活帶來不便，更直接影響他們金融業務的正常辦理，關乎臺胞的切身利益。為此，彭鵬迅速啟動臺胞服務“綠色通道”，一邊耐心指導二人備齊換證所需的材料，一邊積極對接上級審批部門溝通協調。在嚴格遵守政策規范的前提下，她通過優化流程銜接、精簡冗余環節，最大限度壓縮了辦理時長，確保換證手續高效推進。針對兄弟倆部分材料缺失的問題，彭鵬主動協助他們補齊相關材料，同時細致解讀涉臺政策及服務事項，全程陪同指導，幫助他們順利完成了辦證流程。
“臺胞也是我們的自家人，為他們解決實際困難是我們應盡的職責。”彭鵬表示，面對兩位臺胞的焦急求助，唯有快速響應、精準破題，才能及時幫他們化解困境，讓臺胞在武漢真切感受到家一般的安心與便捷。
在彭鵬的全力協調推動下，兄弟倆很快就領取到了新的臺胞證，被凍結的銀行賬戶也同步恢復正常使用，此前遇到的一系列困境得到了圓滿解決。“這次補辦經歷讓我深受感動，彭警官全程貼心詢問需求、主動協助補齊材料，高效又暖心，讓我們真切感受到武漢服務的‘速度’與‘溫度’。”熊兆中握著彭鵬的手真誠致謝。
“我們已第一時間把這件事分享給臺灣的家人朋友，讓大家一同感受武漢的包容與便捷。”熊兆中、熊明中兄弟倆由衷感慨，武漢不僅有廣闊的發展前景和開放包容的城市氛圍，更有像彭鵬這樣把臺胞事當自家事的工作人員，這讓他們對在漢扎根發展充滿信心，“也希望帶動更多臺灣同胞來漢發展、扎根武漢”。
談及此次服務經歷，彭鵬表示，近年來武漢持續聚焦臺胞急難愁盼問題，推出多項舉措優化出入境政務服務，切實保障臺胞合法權益。近日，中央臺辦受權發布十項促進兩岸交流合作的政策措施，武漢市公安局出入境管理局將進一步主動擔當、細化落實惠臺舉措，持續優化服務流程、提升服務質效，為在漢及來漢臺胞提供更優質、貼心、高效的服務，助力漢臺同胞走親走近。（中國臺灣網武漢市臺辦通訊員/劉春艷）
[責任編輯：黃曉迪]
