“一碗面”故事A：一冷一熱
2002年4月11日，新華網(wǎng)披露：《康師傅在石河子建國內(nèi)最大方便食品企業(yè)》“4月10日上午，新疆最大的臺商獨資項目在國家級石河子經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開工奠基。頂新國際集團(tuán)康師傅方便食品項目總投資6500萬美元……年銷售收入12億人民幣，是目前國內(nèi)最大的方便食品生產(chǎn)企業(yè)。”
一石擊起千層浪，各大主流新聞媒體追蹤聚焦出了“康師傅在新疆的一冷一熱說明了什么”等系列報道。
一冷一熱的故事梗概是這樣的：
嚴(yán)瑞祥先生乘論壇會之機，考察了人居環(huán)境飲譽海內(nèi)外的西部名城石河子市，他陶醉于新城的瑰麗之美。時針指向24時了，嚴(yán)先生仍在招商局兩位處長的陪同下，參觀著現(xiàn)代化糧油加工廠等。回到賓館，嚴(yán)先生就打電話，讓康師傅在西安的公司派業(yè)務(wù)員到新疆考察建廠的事。
不足三日，招商局幾路人馬各顯神通，深入調(diào)查了農(nóng)場、牧場、加工廠、醫(yī)院、大學(xué)、自來水廠等與康師傅方便面相關(guān)的所有產(chǎn)業(yè)鏈，撰寫出了《關(guān)于石河子投資大環(huán)境的調(diào)研報告》、《關(guān)于石河子方便面原材料的調(diào)研報告》、《關(guān)于石河子人力資源情況的調(diào)研報告》等5份材料。像這樣的材料，招商局在為“康師傅”這一項目服務(wù)的5個月里，平均每月要拿出6份以上。
第三天，從內(nèi)地趕到石河子的兩位業(yè)務(wù)員，只是對照調(diào)研報告回訪核實了一下。旋即，他們的目標(biāo)轉(zhuǎn)向考察的第二站，本以為石河子人會因此而不悅的。
出乎意料，管委會主任馬新平和顏悅色地說：“新疆吸引人的地方不勝枚舉，你們應(yīng)多走走，選上最理想的投資地方。不過，你們初來乍到，地方不熟，下一站我們派車送，一切安排好，你們洽談時，我們的人員一定回避。”
康師傅這只“金鳳凰”只在烏魯木齊開發(fā)區(qū)盤旋了一圈兒，就說要打道回府。后來才明白，這里有點“冷”。
“一碗面”故事B：厚地高天
引康師傅落戶石河子，管委會一班人真可謂千辛萬苦、千言萬語、千山萬水、千絲萬縷；真可謂峰回路轉(zhuǎn)、跌宕起伏、百折不撓、柳暗花明。
在石河子建廠的可行性報告，分部向康師傅總部報了又報，每次都是“不同意”的批示。理由很簡單，康師傅的企業(yè)規(guī)劃慣例，不在非省會城市投資建廠。
疑無路之時，當(dāng)時的石河子市市長宋志國提出了“要做頂新事，先做頂新人”的要求。
管委會主任馬新平在赴西安康師傅廠洽談時，在機場，他專門讓隨行人員吃另一品牌的方便面，便于同康師傅交流時有新見解。要做頂新事，先做頂新人，功夫在詩外啊。
招商局局長曾超泡在康師傅總部的時間加起來近3個月，他用頂新人的工作方式、生活習(xí)慣和國際化的辦事慣例精心公關(guān)，所送的每份報告都呈個性化，與康師傅的節(jié)奏合轍押韻。他以真誠的胸懷、靈動的思維和創(chuàng)業(yè)的激情，博得頂新集團(tuán)行政助理的好評，那位在烏魯木齊長大的人，一度是曾超最難說服的頂新人，曾超以“咱們都是新疆人”挽回殘局，博得對方“這是我們新疆老鄉(xiāng)”的親切相稱。
山重水復(fù)之時，招商局勉強從康師傅總部討來了一支不成為令箭的令箭：同意與市長會面5分鐘。
人們推斷市長前往的概率為零。出乎意料，宋志國當(dāng)即答應(yīng)，明天就去會會頂新的高層決策者。
實際上，宋志國的“要做頂新事，先做頂新人”的要求是給開發(fā)區(qū)管委會提的，也是給自己提的。他，了解頂新集團(tuán)“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和“頂新人、中國情、國際觀”的價值觀；他，熟悉臺灣魏氏四兄弟的特點：擅長經(jīng)營管理的魏應(yīng)州，擅長交際、快人快語的魏應(yīng)交，樂善好施的魏應(yīng)充，創(chuàng)意十足的魏應(yīng)行；他，知道臺商投資大陸的三大尖鋒人物，臺商登“陸”七規(guī)和臺商在大陸投資最常見的20個問題；他，學(xué)習(xí)了國家給臺商投資大陸的十大“助力”。
2002年春寒料峭的一天，宋志國的車駛?cè)肓颂旖蚪?jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。
天津有三絕：狗不理包子、十八街麻花、耳朵眼炸糕；如今，一碗面(康師傅方便面)、一根線(摩托羅拉手機)、一瓶酒(王朝葡萄酒)，成了天津人稱誦的新三絕。
一碗面與石河子市有緣分否?似乎全靠市長講故事的本事高不高了。
18時整，宋市長走進(jìn)了頂新國際集團(tuán)董事長魏應(yīng)州的一間不起眼的小會議室。
一位認(rèn)識曾超局長的接待人員問道：“這真是市長嗎?千里迢迢，就為了5分鐘也來啊?”曾超笑而未答。
宋市長足足講了30分鐘的故事。
5分鐘延長為30分鐘，這是一個好兆頭。
“康師傅”就此真正相準(zhǔn)了全世界最大的人文綠洲石河子市。
“一碗面”故事C：出租車司機的東道主意識
“康師傅”在石河子開發(fā)區(qū)奠基的一天，總經(jīng)理嚴(yán)瑞祥的專車不在身邊，他在石河子賓館搭乘了一輛出租車趕往開發(fā)區(qū)。
“先生，您好面熟?”年輕司機彬彬有禮地問道。
“是嗎。”
“您是臺灣來石河子投資的吧?”
“你怎么知道的?”嚴(yán)先生驚異地問。
“我是從昨晚的電視新聞上看到的……”
等嚴(yán)先生付車費時，年輕司機執(zhí)意不收，解釋說：“有您這樣遠(yuǎn)道來的臺灣賓客乘我的車，令我高興，再說，您千里迢迢來石河子投資，為我市創(chuàng)造了就業(yè)崗位，應(yīng)先感謝您才是。”
等紅色桑塔納出租車消失在嚴(yán)先生的視線外，嚴(yán)先生才帶著一絲甜甜的幸福感邁向奠基工地。
在這座恢宏而優(yōu)美的新城里，類似這位出租車司機的故事，可信手拈來。
一碗面的故事還有“榆錢解鄉(xiāng)愁”等，篇幅所限，打住。 （楊成棟）
新華網(wǎng)（2004-12-17 ）
