一只“蘋果”如何糾結了兩大運營商

　　中國聯通iPhone新政細則昨日公布。新政比先前所言的“凍結話費”力度更強、條件更為苛刻：一個月內機卡分離，除了手機號碼停機外，手機本身也將被“鎖定”，變成中看不中用的“磚頭”；而超過90天時限還將被銷戶。另外，中國聯通或將向用戶追繳違約金。唯一例外，12月1日前入網的老用戶不受此限制。（《北京晨報》11月29日）

　　市場經濟嘛，兩大電信運營商互掐，其實也算不上怪事或壞事，消費者當然希望“讓互掐來得更猛烈些吧”。然而輿論普遍認為，中國移動和中國聯通的iPhone用戶爭奪戰，很像是一場3G版的“3Q之爭”。事實果真如此嗎？打個不甚恰當的比方：兩家賣面包的作坊，競爭慘烈——但最后競爭的焦點竟然落在包裝紙上，紛紛以“獨家美麗”的包裝贏得面包消費者的青睞，這對提升食品質量真是好事一樁？

　　電信運營商是干嘛的？這個問題不難回答，無非是提供電信服務的，手機等是電信服務的終端器具，就好比面包上的包裝紙，價廉物美的電信服務才是立足的根本。那么冷靜地看看眼下的所謂“蘋果之爭”，對促進電信服務、提升運營質量有多大的裨益呢？本月18日，湖南聯通向iPhone用戶群發短信，開涮iPhone裝上移動卡，進一步升級口水戰。不甘寂寞的移動當即反擊，不僅開發出匹配iPhone4機的小SIM卡，還大張旗鼓地推出“存話費送iPhone手機”活動。醉翁之意不在酒，爭的是“蘋果”，奪的是用戶。

　　聯通的意思，是想以“機卡匹配”籠絡“蘋果”的粉絲愛屋及烏，但這顯然與反壟斷法有悖逆之嫌，按反壟斷法第十七條第五項規定：禁止具有市場支配地位的經營者在交易時，沒有正當理由搭售商品或者附加其他不合理的交易條件。作為在電信運營商，對行貨“蘋果”實行壟斷銷售，這種排他性銷售方式已經涉嫌“搭售”；而移動顯然不想失去既定的市場份額，也不在服務品質上下功夫，而是選擇了“以其人之道還治其人之身”，仍靠“蘋果”拉攏客戶——無怪乎簽約了的聯通會發問：合法渠道只剩下聯通一家，移動的正品行貨來源于何？

　　真相令人糾結，是非很難說清楚，但有一點是肯定的：作為電信運營商，將市場份額的決定因素孤注一擲在“蘋果”身上，這是運營商的悲哀，更是中國消費者的悲哀。運營商訂制手機固然是一種潮流，但妄圖以綁架消費者對手機消費的偏好、從而被動接受其電信服務，估計終究不是長久之策：一方面地球是平的，水貨的觸角不比行貨少；另一方面技術也是平的，破解等早就不是什么難題，廠商也都默認了這個事實。當此背景下，電信運營商應該用技術和應用來拉攏用戶，提供價廉物美的電信服務，遠勝過賣剪卡器或免費提供剪卡服務等被動行為。

　　遺憾的是，一邊是各家瘋搶“蘋果”，一邊卻是懶得提供便民利民的優質服務。前幾日，熱議了N年的“攜號轉網”終于在天津、海南試點實施，據說一些網絡運營商仍不動聲色地為用戶離網設置障礙。回顧一下它們在漫游費等問題上的淡漠，再看看今日瘋搶“蘋果”的灰色招數，于是我們心里便淡定下來：一只“蘋果”上的糾結，其實根本就無關消費者利益——至于“成熟有序的市場競爭”，更是“神馬浮云”。（鄧海建）