人都有內(nèi)急的時候，你是否也遭遇過滿街找?guī)�所的尷尬？讓一位長沙老人不能理解的是，當她終于在一個機關(guān)單位找到廁所，卻被拒絕入內(nèi)，“我狼狽地躲在洗手間，把臟衣褲脫下來扔掉，心里怦怦直跳。活到這么大年紀，想不到還會遇到這樣尷尬的情況……”（《瀟湘晨報》1月20日）

　　這位老人為此專門寫了一封公開信，這是一封讓人唏噓不已的信，信中她講述了這次無比尷尬的經(jīng)歷。當然，老人家似乎無意于過多控訴，只是“希望用自己的經(jīng)歷，給市民帶來一些思考”。

　　老人說，這本來是不該說的一件事，它令人難堪甚至感到受辱，就像一場噩夢，揮之不去。誰能料想，讓一個老人生發(fā)出如此的唏噓，竟然僅僅是因于一次內(nèi)急。但如果去感同身受老人在屢屢遭拒時的尷尬，以及后來所遭受的難堪，老人的唏噓不已，其實并不難理解。

　　內(nèi)急之時，能及時得以紓解，應(yīng)該是每個人都存在的樸素訴求，但對一個孱弱的老人來說，連這樣最樸素的訴求，卻也連連遭拒。老人說，這是一次令人難堪的經(jīng)歷，但這僅僅是老人家一個人的難堪嗎？

　　根據(jù)老人的描述，她首先是遭遇了兩家旅館老板的拒絕，我們無從知道當時這兩家旅館的老板是如何拒絕老人的。而根據(jù)事后的采訪，一個很可能的原因是“擔(dān)心老人摔倒”。慮及此前頻發(fā)的“扶不扶老人”的風(fēng)險，這樣的顧慮或許是不應(yīng)被詰責(zé)的，但這真的能成為堅決說“不”的理由嗎？撇開顧慮，是否還存在帶著有色眼鏡的人性預(yù)判呢？這并不是要站在道德高地去審判，而是基于常識認知的人性判斷。幫助一個陷入窘迫的老人，它應(yīng)該成為基于最樸素情感的本能反應(yīng)，但是，這種本能反應(yīng)去哪兒了呢？

　　在隨后某機關(guān)所遭遇的拒絕，更是讓人覺得遺憾，事后該單位給出了“出于安全的考慮”，這或許是客觀存在的理由。只是，這樣不分事由的“安全考量”，面對一個無助的老人，是不是該難堪了？

　　我們當然可以向越來越多的公廁以及越來越周到的公共服務(wù)求解，但是，在城市化的高歌猛進中，一些現(xiàn)實的障礙也是客觀存在的。更值得期待的破解路徑，或許是更多基于人性溫暖的“大開方便之門”。早在2007年，對外開放的營業(yè)場所的廁所就達到近700座，不知其中到底有多少能真正開放？（高亞洲）