企業文化的“一體三翼”

　　有企業，就有企業文化。企業文化既有共性，又有個性。共性可見規律，個性可見魅力。無論企業文化的表現形式和內容多么豐富，都由“一體三翼”構成，即以企業的“人格”文化為“體”，以企業的制度文化、精神文化、物質文化為“翼”。

　　企業如人。企業在長期生產經營實踐中所形成的文化，不可能不烙有企業家和企業員工獨特的“人格印記”。這種人格印記，從企業文化的角度講，可以稱為人格文化。企業的人格文化，實質是道德文化，折射的是企業價值觀。企業價值觀是個“總開關”，對于企業的行為取向、生產經營、評價標準等起著決定性的作用。由此，企業的人格文化就構成了企業文化的主體和內核。而企業的人格文化要持久傳承，離不開制度文化、精神文化、物質文化這“三翼”。

　　制度文化是企業人格文化的有形文本，同時是保證企業有序運轉的規章原則，是企業員工的行為準則。企業的制度文化既包括企業的領導體制、組織機構，也包括企業的管理制度、工藝紀律，是企業生產經營、員工工作相處的共同準則，是企業每一個成員都需要遵守的剛性原則。這種制度文化是規范企業及其員工行為的，因而具有行為文化的性質。企業員工的言談舉止往往帶有企業制度文化的痕跡。

　　精神文化是企業人格文化的風格風貌，同時是保證企業員工和諧共事的習俗慣例，是提升企業形象的軟實力。企業的精神文化既包括企業理念、管理哲學，也包括企業精神、形象標識。它形成于企業實踐，養成于員工心中，往往是“隨風潛入夜，潤物細無聲”，常常是入心化血脈、入體長精神。這種精神文化不是需要死記硬背的概念，而是靠“這一個”與“那一個”典型事件、典型人物體現出來的。這種體現，既有精神氣候，又有企業土壤，是形象化的精神、通俗化的格言、具體化的行為，一說出某理念，就能蹦出某件事；一道出某精神，就能想到某個人。這種精神文化常常體現在企業員工的言談舉止中。

　　物質文化是企業人格文化的外在展示，同時是保證企業持續發展的物質基礎，是決定企業興衰的硬實力。這種物質文化既包括企業提供的優質產品與服務，也包括企業創造的商標、專利與標準，還包括企業的廠房、設備與環境。企業物質文化在物的方面承載著企業人格文化、制度文化、精神文化，不僅印證著企業文化的追求，而且證明著企業文化的威力，同時展示著企業文化的成果。

　　企業文化的“一體三翼”不僅僅是個理論問題，更是個實踐問題。實踐告訴我們，在企業文化發展中，忽視“一體”，企業的方向要偏、道德要滑、前景要暗；忽視“三翼”，企業之魂難安、肌體難健、前景要亂。企業唯有從實際出發，把“一體三翼”落到實處，才能真正形成自己的核心競爭力，進而實現基業常青。（張保振）