地產中介糾紛，別得了小利，失了公義

時間:2011-06-17 13:39　　　來源：羊城晚報

　　據《羊城晚報》6月15日的報道，2009年-2010年兩年間，廣東中原房地產代理有限公司與準業主們產生的居間合同糾紛，鬧上廣州市中級人民法院二審的案件就達21起，圍繞的核心點是中介費。其中一大半是因為房子買賣未成交，準業主被中原地產追訴中介費；有的則是因為房子交易泡湯，向中原地產追還已交的中介費。

　　為什么自己房子沒買成，還要支付高額的中介費呢？小業主們無疑會覺得自己很冤。有些涉案的小業主，還反映交易過程中，中介方存在故意誤導的行為，但法院還是判中介方贏，心里更覺得憋屈。但常識畢竟不等于法律，更不能代替法律。我們應該知道有法律正義與自然正義之分。作為普通消費者，應該明白自己下筆簽一份合同時，就意味著你要遵守合同的相關約定，要遵守契約精神。法律也應當維護這種契約精神。所以，普通消費者要增強自己的法律意識，落筆簽合同就意味著你要承擔合同背后所附帶的法律責任。

　　而中介方根據法律法規來行事，無可厚非，畢竟這是法律賦予的權利。考慮到，也存在一些買賣雙方混熟之后，故意繞開中介方，私下交易，只為逃避中介費，對中介通過法律途徑追數，當然會多一分理解。但作為中介方，是否能具體案例具體分析呢？是否可以核查交易為什么沒有成功？整個交易過程，工作人員有沒有誤導、隱瞞、欺騙的行為存在？工作人員有沒有進行風險提示呢？如果因為一些不可抗的客觀因素，而非主觀故意串謀，導致交易沒成功，是否可以只追討實際開支，而非全額的高昂中介費呢？

　　畢竟除了法理，還有人情，還有商業倫理。如果不分青紅皂白，為了中介費，一例鬧上法庭，覺得反正從法律上肯定得判自己贏，那么實際上是得了小利失了公義。以最壞的情況來說，若中介在提供服務的時候，無所顧忌、肆意妄為，甚至采取蒙騙的手段，促成買賣雙方簽署合約（合同甚至埋有陷阱，卻不作任何風險提示），然后坐收傭金。一旦發生糾紛，就理直氣壯地告準業主，追討傭金……今后誰還敢委托中介簽約購房呢？結果受傷害的還是整個行業乃至整個社會，每個中介機構自身最終也會深受其害。

　　說到底，我們需要一個良序的契約合同環境。不論是甲方還是乙方，都應該遵守合同，但合同應是一份符合社會公義，公平、公正的合同，簽署合同也應遵守透明平等協商的原則。強勢一方切不能以己方的專業優勢、信息優勢，來剝奪另一方的選擇權、知情權等合法權益。

　　在我們社會誠信體制尚不健全的情況下，中介服務的監管部門不應缺位。由監管部門出面，研究制訂一套符合公平、合理、誠信原則的示范合同，然后大力推行，不失為一劑對癥的良藥。如此，一方面可以保護行業的健康有序發展，另一方面又能最大限度保障消費者的利益。（陳強）

編輯:張潔