自來(lái)水異味回應(yīng)怎可變味

　　據(jù)新京報(bào)報(bào)道，日前江蘇鎮(zhèn)江市自來(lái)水出現(xiàn)異味，市政府應(yīng)急辦回應(yīng)“因氯氣投放量增加的原因，并非污染所致”。經(jīng)調(diào)查，一艘運(yùn)輸苯酚類化學(xué)品的外籍貨輪，因操作不當(dāng)，涉嫌違法排污。

　　自來(lái)水異味，職能部門的回應(yīng)不能變味。根據(jù)國(guó)新辦應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的“四講”要求，應(yīng)做到“盡早講、持續(xù)講、準(zhǔn)確講、反復(fù)講”。在2月3日下午3時(shí)50分左右，就有市民向職能部門反映問(wèn)題，但市政府應(yīng)急辦當(dāng)晚10時(shí)28分才回應(yīng)。如果應(yīng)急辦發(fā)布能夠在第一時(shí)間內(nèi)盡快作出回應(yīng)，并能通過(guò)多種媒介將有關(guān)信息持續(xù)反復(fù)地告知市民，不至于引發(fā)純凈水搶購(gòu)風(fēng)，更不至于讓搶購(gòu)風(fēng)蔓延到緊鄰的句容市。

　　不能“盡早講”，做到“準(zhǔn)確講”或許也能化解危機(jī)。相關(guān)部門卻在一開(kāi)始就草率行事，非但未能消弭公眾心中的疑慮，反而給公眾留下了更大的猜度空間。新近的調(diào)查結(jié)果證明，網(wǎng)友的質(zhì)疑果不其然。這種前后矛盾的回應(yīng)，折損了政府部門的公信力。

　　聯(lián)想近年各地頻發(fā)的“謠言事件”，多與政府不能及時(shí)回應(yīng)、準(zhǔn)確回應(yīng)有關(guān)，出現(xiàn)突發(fā)事件在所難免，關(guān)鍵是職能部門能否做出負(fù)責(zé)的回應(yīng)，讓老百姓有知情權(quán)，能及時(shí)地自我救助。