準(zhǔn)確信息比食物更重要

穿特制防水褲的曼谷水中行人。丁 剛攝

曼谷一自由市場被淹，可小攤販們都沒撤。圖為經(jīng)營烤肉攤的姑娘仍在忙碌。丁 剛攝

　　公寓樓里的管理員一面用手比劃著，一面用夾著英語單詞的泰語對我示意：“洪水肯定要淹到這一帶”，可我從“泰國洪水信息網(wǎng)”上看到的水災(zāi)形勢圖，桔黃色的高危區(qū)離這里還有相當(dāng)距離。我該信誰？

　　從10月中旬開始，我們這些生活在市中心的“曼谷人”，就一直被混亂的信息所困擾。朋友一會兒打電話來說，接到洪水馬上就會涌來的通知；一會兒又說，洪水已被沙袋擋住。前一天，中央政府說水勢很嚴(yán)重，曼谷可能全城被淹；可第二天，曼谷市的官員又出面保證說市區(qū)大部不會被淹。

　　10月23日，聽說湄南河要有特大洪峰通過，我一大早就趕了過去，卻看到河上的公交船還像往常一樣在行駛。搭船去了大王宮，看到附近部分地段因排澇而被淹，可又在大王宮周圍碰到了3個來自中國的旅游團。

　　在熱熱鬧鬧的超市里吃了午飯，乘“天鐵”（輕軌）回家，我打開電腦，立即收到3封國內(nèi)親友的郵件，詢問“你在哪里？”“是否安全？”緊接著又接到報社編輯部打來的電話。原來，他們都看了“特大洪峰即將襲來，曼谷有可能被淹”的新聞。

　　幾天后，對湄南河洪峰測量的真實數(shù)據(jù)出來了。從10月28日到30日，洪峰每天早上和中午各出現(xiàn)了一次，最高不過30厘米到40厘米，與通常雨季時差不多，且每次持續(xù)不過一小時左右。

　　后來想想，這些有關(guān)曼谷全城可能被淹的消息與政府決定放假5天有些關(guān)系。本來政府是出于好意，讓大家躲過這關(guān)鍵的幾天。但這種并非根據(jù)科學(xué)依據(jù)作出的安排，只會使關(guān)鍵時期的信息傳播更加混亂。

　　湄南河的洪峰就這樣過去了，出門休假的曼谷人都回來上班。這一出一進，曼谷的主要交通線被堵了個水泄不通。一位中國記者外出采訪，堵了4個小時才到家。

　　那幾天的洪水真的就沒那么嚴(yán)重嗎？當(dāng)然不是。

　　洪水沒有按照“既定路線”前進，在曼谷的北、東、西部，洪水沖破或溢出了堤壩，迅速淹沒了大部分低洼地區(qū)。在大城府的某些地段，兩個小時的時間里，水就漲了兩米。曼谷近郊暖武里府的邦博通也是洪水一夜之間就沒過頭頂，因沒有人提前預(yù)警，造成了生命財產(chǎn)的嚴(yán)重損失。

　　水災(zāi)的情況，以及洪水的走勢，需要科學(xué)的分析調(diào)查，這樣的信息也應(yīng)當(dāng)由專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)一及時發(fā)布，這樣老百姓才能知道什么時候該撤。可自打洪水襲來，發(fā)布信息、警報的機構(gòu)和人員就不斷地變換著，似乎誰都可以“很權(quán)威”地出來說兩句。各家媒體、各種機構(gòu)、各個黨派、各級政府都在預(yù)報。

　　如此混亂的信息，造成民眾紛紛轉(zhuǎn)向微博查證。水淹了哪條街道，會有人將照片放上網(wǎng)；哪里的鱷魚或蛇跑了出來，也會有人發(fā)出警告。但這些來自“虛擬世界”的雜亂消息，有時卻讓民眾更緊張，更無所適從。

　　像曼谷這樣有千萬居民的大城市，應(yīng)對自然災(zāi)害，最重要的就是信息傳播要及時、準(zhǔn)確、權(quán)威。面臨洪水，老百姓最需要什么？除了飲用水和食品外，肯定就是信息。準(zhǔn)確的信息可以讓老百姓心里踏實，知道什么時候要撤退，撤到哪里。而老百姓的踏實，有的時候，真的要比吃的、喝的更重要。

　　不久前，我寫這篇短文的時候，又收到一條短信，說曼谷市長發(fā)出警告，洪水將會在未來48小時內(nèi)繼續(xù)向市中心勝利紀(jì)念碑“挺進”，那里距我的住處不到7公里。你說我是信呢，還是干脆不信？