很多人都有過(guò)“辦證求人”的經(jīng)歷，對(duì)此深有感觸的張先生說(shuō)，自己曾用了一年半的時(shí)間，都沒(méi)有辦下來(lái)一張鄭州市的居住證，后來(lái)托人找關(guān)系，從申請(qǐng)到領(lǐng)證不過(guò)花了1個(gè)月左右的時(shí)間。（8月28日《河南商報(bào)》）

　　張先生為辦證忙前忙后了一年半，等了那么久都不如求人辦事來(lái)得快。對(duì)這樣的事，真是讓人哭笑不得。但擺在面前的實(shí)事是，“正常程序走不了，只能求人辦了。”張先生的無(wú)奈，也正是大多數(shù)人的無(wú)奈。筆者不禁感嘆，“辦證”和“求人”之間為何會(huì)劃上等號(hào)呢？

　　對(duì)于普通人而言，辦證需要繁瑣的手續(xù)和各種證明材料，人在證途前方儼然山路十八彎。而對(duì)于有“熟人”的人而言，一句話的功夫，辦證又能坐上直達(dá)車，分分鐘搞定。一邊是走正常途徑被迫跑斷腿，另一邊是走關(guān)系求人好辦事，如此強(qiáng)烈的反差，讓人唏噓不已。以報(bào)道中的張先生為例，不管怎么努力，但從身份信息到租賃合同，工作人員總能有拒絕的理由，讓辦證陷入無(wú)解的“死循環(huán)”。辦事機(jī)關(guān)不斷的推卸、找茬、敷衍，只有把張先生往“求人辦事”的路上逼。

　　自己辦理一年也辦不下來(lái)，找熟人一個(gè)月就辦下來(lái)了。熟人一句話就能解決的問(wèn)題，可見(jiàn)辦理居住證并不是那么難，那為什么沒(méi)熟人就這么難呢？不難看出問(wèn)題出在了辦理相關(guān)程序的工作人員身上。服務(wù)人員的職責(zé)就是為辦理業(yè)務(wù)的市民提供服務(wù)，但從如今辦證難的現(xiàn)狀來(lái)看，這些工作人員并沒(méi)有做好自己的本職工作。群眾來(lái)辦事，為他們解決問(wèn)題是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模�否則要你們來(lái)干嘛呢？服務(wù)人員本身就是為人民服務(wù)的，而不是為人民添堵的。

　　其實(shí)，辦證難的問(wèn)題存在于政府的工作問(wèn)題當(dāng)中已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，從開(kāi)始提出這一問(wèn)題時(shí)，各級(jí)政府和相關(guān)單位都一再表示要整改、解決，但時(shí)至今日，我們所看到的和面對(duì)的依然是“辦證難”，而這種困難最終衍生的就是“求人辦事”的熱潮。筆者認(rèn)為，歸根到底就在于沒(méi)有消除“辦證難”的病根。而它的“病根”就在于某些干部頭腦里根深蒂固的官僚思想，沒(méi)有真正把老百姓當(dāng)親人，總喜歡用“管理”這種陳舊的行政思維來(lái)對(duì)待群眾，為人民服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型政府仍然只是掛在嘴邊、寫(xiě)在紙上、掛在墻上，并沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處。

　　筆者認(rèn)為，公務(wù)人員手握人民群眾賦予的公權(quán)力，心里應(yīng)該始終裝著群眾，真正做到想群眾所想，急群眾所需，隨時(shí)都應(yīng)該謹(jǐn)記為人民服務(wù)的宗旨。辦證之事雖小，卻也是檢驗(yàn)?zāi)芊褚匀藶楸尽��?zhí)政為民的一面鏡子。筆者希望，辦證機(jī)構(gòu)能引以為戒，莫要“辦證難”這件事，讓群眾受傷、讓社會(huì)失望。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：曾阿良）

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