前幾天，筆者特意錯(cuò)開(kāi)了春運(yùn)返程高峰，背著旅行包，拖著行李箱，身邊的妻子抱著剛剛滿(mǎn)周歲的兒子，踏上了回家路。

　　團(tuán)圓，幾乎是中國(guó)春節(jié)的全部涵義，而春運(yùn)的回家路卻讓身處異鄉(xiāng)的人有些撓頭。就在幾天前，還和妻子在為自駕回家還是乘火車(chē)回家猶豫不定，要知道帶個(gè)一歲的娃娃，長(zhǎng)途出行可是個(gè)大“工程”，而媽媽的一通電話讓我們最終選擇了乘坐鐵路。通過(guò)視頻通話，老人家十分興奮的向我們形容了她年前出游大連的愉快乘車(chē)體驗(yàn)，從手機(jī)購(gòu)票、網(wǎng)絡(luò)選座到刷臉進(jìn)站，甚至還有網(wǎng)絡(luò)訂餐。常年開(kāi)車(chē)出行，我們深知一人開(kāi)車(chē)一人看娃的長(zhǎng)途旅行簡(jiǎn)直不能再累，所以有近三年沒(méi)坐過(guò)火車(chē)的我們迅速被說(shuō)服了。乘坐上和諧號(hào)，兒子十分興奮，探頭探腦地看著周?chē)�的一切，嘴上咿咿呀呀，三口之家的旅途輕松愜意。

　　便捷的購(gòu)票、熱心的服務(wù)、高速的運(yùn)輸，讓很多人在內(nèi)心給中國(guó)鐵路豎起了大拇指，而最令人驚訝的莫過(guò)于整潔的環(huán)境衛(wèi)生。春運(yùn)正值鐵路客流量的高峰期，在售票室、候車(chē)大廳、列車(chē)內(nèi)部各類(lèi)旅客絡(luò)繹不絕，生活垃圾大量產(chǎn)生，如不能及時(shí)清潔和消毒，環(huán)境必然惡劣，空氣也會(huì)被大量污染，甚至?xí)�造成旅客的交叉病毒感染。尤其是帶著剛滿(mǎn)一歲的孩子，比起列車(chē)員的友好態(tài)度，環(huán)境衛(wèi)生對(duì)我來(lái)說(shuō)更重要。而這些擔(dān)憂(yōu)在踏入候車(chē)室的一剎那就消失無(wú)蹤了，整潔的候車(chē)大廳、干凈舒服的按摩座椅、敞亮無(wú)異味的公共廁所，讓人們真切感受到了鐵路服務(wù)的用心。

　　在我看來(lái)，鐵路基礎(chǔ)建設(shè)和運(yùn)輸管理已經(jīng)日趨成熟的當(dāng)下，安全和便捷是鐵路運(yùn)輸?shù)幕�本配置，提高服�?wù)質(zhì)量已經(jīng)逐漸上升為鐵路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的發(fā)展重點(diǎn)。慢速列車(chē)逐步退出了歷史舞臺(tái)，取而代之的是快速空調(diào)列車(chē)和高速的動(dòng)車(chē)組，售票方式也由人工售票向網(wǎng)絡(luò)售票轉(zhuǎn)型，在售票窗口排滿(mǎn)人的場(chǎng)面成為了歷史。以前列車(chē)上的盒飯樣式少，現(xiàn)在推出了網(wǎng)絡(luò)訂餐，旅客可以在運(yùn)行的列車(chē)上按自己的口味隨時(shí)訂餐，停站既達(dá)。鐵路今年提出“安全出行、方便出行、溫馨出行，讓旅客體驗(yàn)更美好”的服務(wù)口號(hào)，無(wú)論是售票員還是列車(chē)員將微笑服務(wù)貫徹始終，候車(chē)大廳還配備了按摩椅，各項(xiàng)服務(wù)可以說(shuō)是無(wú)微不至，人民群眾的體驗(yàn)不斷向好。也正是由于鐵路不斷創(chuàng)新的服務(wù)手段，使廣大旅客不約而同的選擇了鐵路出行。這一次的春運(yùn)體驗(yàn)，讓筆者再一次感受到了中國(guó)鐵路的飛速發(fā)展，乘坐鐵路列車(chē)將成為個(gè)人未來(lái)的出行首選。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：楊雨林）

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