此時(shí)，臺(tái)灣觀光業(yè)界何以大規(guī)模組團(tuán)登陸？開(kāi)放大陸居民赴臺(tái)旅游已4個(gè)月，兩岸同胞的感受如何？下一步有何新辦法新舉措？日前，在臺(tái)北圓山大飯店，記者專(zhuān)訪了即將率團(tuán)前往上海的臺(tái)灣觀光協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張學(xué)勞。
開(kāi)放兩岸直航是個(gè)大利多
記者：您多次組團(tuán)赴大陸推廣臺(tái)灣旅游，這次與以前有何不同？
張學(xué)勞：心情上完全不一樣，現(xiàn)在是全方位的交流。今年7月，大陸居民赴臺(tái)游已經(jīng)正式開(kāi)放，前幾天第二次“陳江會(huì)談”簽署了有關(guān)四項(xiàng)協(xié)議，將開(kāi)放兩岸直航。看好兩岸直航后的商機(jī)，這次上海旅交會(huì)，臺(tái)灣業(yè)界參展踴躍。我們?cè)谡桂^設(shè)有86個(gè)攤位，還要舉辦“兩岸旅游交流洽談會(huì)”。所以，這次參會(huì)與以前僅僅是業(yè)務(wù)上的溝通交流不一樣，這次是會(huì)簽訂交易合同、有實(shí)質(zhì)效果的。
記者：第二次“陳江會(huì)談”簽署的四項(xiàng)協(xié)議，還有改善大陸居民赴臺(tái)旅游的一些辦法，這對(duì)臺(tái)灣觀光業(yè)有哪些益處？
張學(xué)勞：好處很多，大陸同胞來(lái)臺(tái)灣旅游更加方便了。第一，以前，由于周末包機(jī)有限，一些組團(tuán)社都訂不到位子，以后天天有包機(jī)，航班航點(diǎn)都有增加，旅游團(tuán)不愁沒(méi)有位子；第二，航線(xiàn)截彎取直后，機(jī)票價(jià)格會(huì)下來(lái)；第三，組團(tuán)人數(shù)限制從最少10個(gè)人改成5個(gè)人，將來(lái)一個(gè)家庭就可以組一個(gè)團(tuán)。同時(shí)，臺(tái)灣方面也要出臺(tái)一些配套措施，把自由行的游程加多一點(diǎn)，推出一些主題化、分眾化的新游程，讓大陸游客根據(jù)興趣靈活選擇。總之，這是一個(gè)大利多，臺(tái)灣旅游業(yè)明年應(yīng)該是個(gè)收獲豐碩的時(shí)期。
赴臺(tái)游高團(tuán)費(fèi)有望下降
記者：目前大陸居民赴臺(tái)游人數(shù)不如預(yù)期，問(wèn)題主要在哪些方面？
張學(xué)勞：有幾方面，譬如，團(tuán)費(fèi)比較貴，包機(jī)少訂位比較難，申請(qǐng)時(shí)間比較長(zhǎng)；到了臺(tái)灣，由于是團(tuán)體活動(dòng)，游客喜歡看的景點(diǎn)沒(méi)有看到，不喜歡的地方卻非得去，一個(gè)團(tuán)那么大，各人有各人的興趣，僵硬的安排難以滿(mǎn)足每個(gè)人的需求。這樣的情形，我們不愿看到。我們希望以最和善的態(tài)度、最熱烈的歡迎、最誠(chéng)摯的服務(wù)、很公道的價(jià)錢(qián)讓旅客感受到臺(tái)灣的溫馨和熱情。
記者：普遍反映臺(tái)灣游的團(tuán)費(fèi)過(guò)高，能不能降下來(lái)？
張學(xué)勞：我看價(jià)錢(qián)能夠降下來(lái)。其實(shí)，根據(jù)旅客的需求，團(tuán)費(fèi)的彈性機(jī)動(dòng)非常大。舉個(gè)例子，旅客到圓山大飯店吃一頓飯，覺(jué)得貴，但到一般小店兩三百元新臺(tái)幣也能吃一餐美味；如果到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去，兩三百元新臺(tái)幣五六個(gè)人都能吃飽了，廉價(jià)絕不是表示不好，也是實(shí)惠可口的，所以，價(jià)錢(qián)高低主要看旅客的需求。如果游客對(duì)旅館的要求不是太高，可以降的幅度還很大。
記者：說(shuō)到游客需求，那么主題旅游是不是下一步拓展的重點(diǎn)？
張學(xué)勞：對(duì)。如果旅游團(tuán)小了，分眾化主題化旅游問(wèn)題就不大。大陸同胞想來(lái)臺(tái)灣泡溫泉，到鄉(xiāng)下住民宿，看原住民，或者只想感受臺(tái)灣文化看看臺(tái)北故宮，這些都可以，這樣反而會(huì)讓臺(tái)灣在接待方面如魚(yú)得水。臺(tái)灣非常適合分眾化的旅游。
記者：未來(lái)到臺(tái)灣旅游的天數(shù)有什么變化？
張學(xué)勞：大陸民眾在臺(tái)旅游最長(zhǎng)時(shí)間將改為15天，可以短不能長(zhǎng)。現(xiàn)在日本客人來(lái)，3天兩夜或4天3夜，多半是這樣，星期五晚上來(lái)星期天晚上走。
記者：您的意思，大陸同胞可以來(lái)臺(tái)周末旅游？
張學(xué)勞：可以，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，機(jī)票錢(qián)還是不便宜。日本人來(lái)臺(tái)灣，一般是通過(guò)團(tuán)體進(jìn)來(lái)后，就自由活動(dòng)了。依照現(xiàn)有規(guī)定，大陸游客還不行，還要團(tuán)體活動(dòng)，團(tuán)體的最大問(wèn)題是人工成本，領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的費(fèi)用很高。其實(shí)，大陸同胞在臺(tái)灣自由行是很好的，文化相同，語(yǔ)言相通，到哪兒去方便得很。
記者：那么，自由行有沒(méi)有可能呢？
張學(xué)勞：現(xiàn)在還不行。
請(qǐng)大陸客人放心安全問(wèn)題
記者：前些日子島內(nèi)出現(xiàn)少數(shù)極端分子攻擊大陸客人的事件，一些大陸游客也擔(dān)心來(lái)臺(tái)安全，臺(tái)灣方面怎么來(lái)消除這種擔(dān)心？
張學(xué)勞：我們可以保證，大陸游客不用擔(dān)心。那些個(gè)案事件，只是某些人為了某種政治目的做出的特別異常的表現(xiàn)，這種表現(xiàn)絕對(duì)不是臺(tái)灣普遍的現(xiàn)象。我想臺(tái)灣人也會(huì)做一個(gè)檢討。比如說(shuō)，最近大陸的旅客去臺(tái)南少了，很多臺(tái)南市民、臺(tái)南的觀光業(yè)界認(rèn)為，少部分人的作為害得整個(gè)臺(tái)南不能讓客人感到安全，讓臺(tái)南蒙羞。臺(tái)灣人民對(duì)少數(shù)人的極端行為很不滿(mǎn)，表示了強(qiáng)烈譴責(zé)。所以請(qǐng)大陸游客放心，類(lèi)似事件絕不會(huì)再有。
記者：最近島內(nèi)政局也有一些變化，民進(jìn)黨不斷尋釁鬧事，會(huì)不會(huì)影響到兩岸旅游的往來(lái)？
張學(xué)勞：不會(huì)的。說(shuō)個(gè)故事，當(dāng)年海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邵琪偉第一次來(lái)臺(tái)訪問(wèn)時(shí)，南部一位重量級(jí)的民進(jìn)黨人士對(duì)我說(shuō)，可不可以安排跟邵會(huì)長(zhǎng)見(jiàn)面？我說(shuō)，你為什么要見(jiàn)邵會(huì)長(zhǎng)？她說(shuō)，將來(lái)大陸的游客到我這里來(lái)，是來(lái)消費(fèi)花錢(qián)的，我當(dāng)然要?dú)g迎。這是能夠繁榮地方經(jīng)濟(jì)的事，怎么會(huì)拒絕呢？講這段往事是想說(shuō)明，除了少數(shù)為了政治目的別有用心的人，大陸客人不管到臺(tái)灣哪個(gè)縣市，都會(huì)受到歡迎。
記者：確實(shí)，開(kāi)放大陸居民赴臺(tái)旅游，對(duì)發(fā)展臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)、增進(jìn)兩岸人民了解很有意義。
張學(xué)勞：對(duì)。從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，臺(tái)灣觀光產(chǎn)業(yè)要有翻天覆地的變化，就是要靠大陸這個(gè)市場(chǎng)。本來(lái)以為今年7月18日就開(kāi)始來(lái)臨了，沒(méi)有想到來(lái)臺(tái)人數(shù)不是那么理想。但是我們從不懷疑將來(lái)大陸人會(huì)“翻天覆地”過(guò)來(lái)。人來(lái)得越多時(shí)，價(jià)錢(qián)越便宜。現(xiàn)在的旅游團(tuán)太大，行程也由旅行社安排，一般臺(tái)灣民眾接觸不到。如將來(lái)變成幾個(gè)人的小團(tuán)，相對(duì)來(lái)說(shuō)可以更靈活安排行程，大陸同胞就可以接觸到臺(tái)灣的方方面面，臺(tái)灣社會(huì)各個(gè)階層都能接觸到大陸客人。那時(shí)候，臺(tái)灣人對(duì)大陸的感受慢慢就會(huì)不同了。 （本報(bào)臺(tái)北11月19日電 記者 姚小敏 孫立極）
