王永慶談銷售:要多學(xué)習(xí)小販沿街叫賣的生意之道

　　中新網(wǎng)12月19日電 最新一期臺(tái)灣《經(jīng)理人》雜志以“小故事大啟示”講述臺(tái)塑創(chuàng)辦人王永慶的銷售故事，王永慶曾鼓勵(lì)臺(tái)塑的重要干部們，要多學(xué)習(xí)小販沿街叫賣的生意之道：燒肉粽精神化解顧客的粗魯。

　　王永慶說(shuō)，半夜三更聽(tīng)見(jiàn)賣魚(yú)丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方一路叫賣過(guò)來(lái)，到從附近經(jīng)過(guò)，又跑到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方去，仍然可以聽(tīng)見(jiàn)他嘹亮的叫賣聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣過(guò)去，不辭辛苦。

　　若是客戶對(duì)營(yíng)業(yè)人員粗聲粗氣地說(shuō)：“你馬上來(lái)！”我們總會(huì)覺(jué)得他太沒(méi)禮貌，心里覺(jué)得不高興；可是小販絕對(duì)不會(huì)有這種感覺(jué)。如果有人很粗魯?shù)睾敖校骸百u燒肉粽的，來(lái)！”或“賣魚(yú)丸湯的，來(lái)！”小販依然會(huì)很快地回答：“來(lái)了！來(lái)了！”聲音非常柔和愉快。(取材自《王永慶的管理鐵錘》，遠(yuǎn)流出版。)

　　小故事大啟示：

　　為什么那些小販不覺(jué)得客人沒(méi)禮貌、依然能以溫和的聲音作生意？因?yàn)檠亟纸匈u了半天，好不容易才有人來(lái)光顧，當(dāng)然要高興了，這是做生意的道理。

　　王永慶認(rèn)為，營(yíng)業(yè)人員如果有這個(gè)認(rèn)知，推銷工作不知道會(huì)愉快多少倍！ 

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