據臺灣“中央社”報道，臺灣鐵路列車種類如密碼，老外旅游“一個頭兩個大”；城市還好，鄉間旅游連本英文地圖都找不到；各地英語拼音系統不兼容，通用拼音、羅馬拼音大車拼，這些都是老外在臺灣旅游時被卡住的問題。

　　在臺定居4年、26歲的索納德(Nikhil Sonnad)說，自己來臺初期常到美好的臺灣鄉間旅行，但搭乘火車最令他頭大，臺灣民眾耳熟能詳的“自強號”(Tzechiang)、“莒光號” (Chukuang)、“復興號”(Fuhsing)，對他來說有如密碼般難解。

　　索納德表示，購票時聽不懂臺鐵服務人員對于不同班次的解釋，沒辦法自己選擇票種，深感不便。

　　索納德觀察發現，臺灣有些縣市使用通用拼音，其他使用羅馬拼音，而這樣不一致的英語拼音系統成為背包客大挑戰。

　　以著名觀光景點淡水為例，臺北市公交車和捷運上的標示有Danshui跟Tamsui截然不同的拼法。臺灣其他地方也會看到高雄(Kaohsiung、Gaoxiong)和金門(Kinmen、Jinmen)都拼得不同，老外常迷失在巷弄門牌間。

　　臺灣“觀光局”說明，近年積極推動旅游信息雙語服務，包括在著名觀光景點置放更多英文解說，未來也將在各縣市大幅增設旅游服務中心，加強人員訓練，全面升級觀光質量。為避免城鄉差距，“觀光局”將加強與縣市政府合作，在語言環境上做到“無縫接軌”， 外國人不致于一到鄉間就“霧煞煞”。臺鐵則說，會根據旅客意見，未來提供更客制化咨詢服務，以及加強新進人員語言培訓。

　　27歲來自美國加州的魏斯特(Liz Wiest)說，在臺灣生活2年相當便利，但還很難接受交通狀況，甚至認為到了“scary(可怕)”的地步。

　　以腳踏車代步的她說，在車陣中穿梭真的很恐怖，另外，雖然政府倡導禮讓行人，但不少車輛右轉時仍跟行人爭道，驚險萬分。

　　去年8月就任的美國在臺協會(AIT)發言人金明(Mark Zimmer)大贊臺灣人友善樂于助人，他的家人也非常喜歡臺灣，但談到交通，金明說，在臺灣開車真的要提高警覺，因為機車騎士有時會在車陣鉆來鉆去，汽車駕駛也有可能圖方便搶占車道。

　　除了開車、搭火車，坐小黃也是個問題。外國商務旅客來臺常搭出租車，但不見得每名司機講英語都會通。

　　到臺近20年的柏納餐飲董事長魏思博(Paul Wyss)建議，即使司機不會說英文，也可以把觀光客常去的目的地，準備英語版列表，方便溝通。

　　魏思博希望，出租車以英文公告公定收費方式，包含基本里程、夜間加成與額外費用等，讓觀光客也得知這些公開信息，避免有被訛詐的誤會。

　　臺北市美國商會最新的調查也顯示，269位受訪商會會員認為，在臺生活10項最為不方便之處，英文環境不友善連續2年名列首位，臺灣道路安全也是生活上天天面對的心理負擔。

　　臺灣好山、好水、好人情一向吸引外國觀光客，但也有外籍旅客表示，“政府”網站欠缺鄉間旅游信息，是美中不足的地方。

　　美國籍、25歲的坎扎諾(Eric Canzano)說，在臺灣的主要都市旅游雖然很方便，但一到鄉下，很多基本的旅行信息，諸如英文版的鄉鎮地圖無法取得，往來各區域的交通費也不得而知。

　　深愛自助旅行的坎扎諾表示，“觀光局”網站雖提供規劃相關行程的建議，但多半無法滿足背包客需求，官方標準版的“套裝行程”很難引起共鳴。

　　他告訴“中央社”記者：“對我們外國人來說，像‘寂寞星球’(Lonely Planet)之類的旅游手冊好用得多”。

　　不過，雖然這些外籍朋友在臺灣旅行有時面對一些問題，但他們也異口同聲肯定，在臺灣旅行最棒的地方是，無論遭遇什么疑難雜癥，馬上會有當地人“挺身而出”，排除障礙；看來，推展觀光還是得靠熱情的臺灣人民參與，成效才能加倍。

　　31歲的瑞赫(Daniel Rehe)來自澳洲，最近首次來臺自助旅行，就對臺灣人的友善印象深刻。

　　瑞赫說：“我覺得最好的旅游信息通常是來自臺灣在地人。他們都會告訴我哪里可以去走走看看”。

　　法國籍、26歲的史塔倫斯(Alizee Stalens)說，自己曾和父親在前往墾丁的途中迷路，但才在路邊等2分鐘，便有臺灣民眾熱心招呼他們搭便車，讓她直呼“臺灣人真是太可愛了！”

　　深感臺灣人親切可愛的還包括臺北市美國商會會員，會員評選在臺居住的10大優點中，連續2年名列第1就是臺灣民眾的親切態度。

　　魏思博說，“臺灣人民樂于助人，是來臺灣經驗中難忘的美好回憶”。

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[責任編輯：朱煉]