邵琪偉：兩岸旅游服務品質好 仍存問題須高度重視（2012.02.21）

　　據國家旅游局網站消息，2月21日，國家旅游局局長、海峽兩岸旅游交流協會會長邵琪偉在海口市表示，兩岸旅游業界要進一步加大開放力度，海旅會與臺旅會已就開放大陸第二批赴臺個人游城市取得初步共識。他并表示，總體講，兩岸旅游服務品質是好的，但仍存在一些問題，必須引起高度重視。

　　以“品質旅游，合作發展”為主題的第十五屆海峽兩岸旅行業聯誼會在海口市舉行。本次聯誼會由海峽兩岸旅游交流協會與臺灣旅行商業同業公會總會共同舉辦、海南省旅游協會承辦。來自海峽兩岸旅游業界的1100多名代表出席聯誼會，就提升旅游服務品質、推進旅游產業化合作等話題進行交流和探討。

　　邵琪偉，海南省省長蔣定之，國家旅游局副局長、海峽兩岸旅游交流協會執行會長杜江，海南省委常委、宣傳部長、副省長譚力，海南省長助理、省旅游協會會長陸志遠；臺灣海峽兩岸觀光旅游協會副會長謝謂君，臺灣旅行商業同業公會總會理事長姚大光，臺灣品保協會理事長曾盛海，臺灣觀光協會會長周慶雄，臺灣苗栗縣縣長劉政鴻出席會議，并在主席臺上就座。

　　邵琪偉在致辭中總結回顧了兩岸旅游交流合作取得的成績。他指出，三年多來，兩岸旅游雙向交流合作推動了兩岸旅游業的快速發展。2011年，兩岸旅游市場已達到705萬人次的規模。為早日實現兩岸雙向游客交流總量達到1000萬人次的目標，兩岸旅游業界要進一步加大開放力度，海旅會與臺旅會已就開放大陸第二批赴臺個人游城市取得初步共識，大陸還將穩步增加赴臺游組團社數量。要進一步簡化大陸居民赴臺個人游手續，豐富旅游產品供給，不斷滿足兩岸民眾旅游消費新需求。要不斷增加運力，在穩步增加航點，提升航空運力的同時，努力增加海上航線，積極推動郵輪旅游發展。

　　邵琪偉強調，提升旅游服務品質是旅游業可持續發展的生命線。沒有品質，旅游業不可能良性發展�？傮w來講，兩岸旅游服務品質是好的，但仍存在一些問題，必須引起高度重視。如果這些問題解決不好，將會影響旅游業可持續發展。大陸將把工作重點放在規范和整治旅游市場秩序、強化退出機制、加強社會輿論監督、用好游客滿意度調查等方面，推動兩岸旅游市場持續健康發展。

　　邵琪偉表示，實施旅游產業化合作好處很多，建議逐步將兩岸旅游產業化合作的課題提上日程。兩岸可以借助各自產業化發展的優勢，積極推動旅游業與第一、二、三產業的合作，在鄉村旅游、旅游裝備制造業、航空、金融、保險、信息、出版等領域，積極推進旅游產業化合作。

　　蔣定之在致辭中表示，海峽兩岸旅行業聯誼會是促進兩岸和平發展、加強人民交流的重要平臺。作為海南的第三大入境旅游客源地，多年來，海南和臺灣有著廣泛的合作與交流。在推進海南國際旅游島建設中，海南將進一步加強與臺灣旅游業界的交流，提升旅游品質，深化合作發展，共同開啟兩地旅游合作新局面。

　　謝謂君和姚大光在致辭中表示，大陸居民赴臺旅游市場規模增大，帶動了臺灣各種關聯產業的繁榮發展。為提升品質旅游，臺灣業界做出許多努力。今后臺灣業界將繼續推動產品多樣化，推動接待服務精細化，推動大陸居民赴臺旅游加快發展。

　　海南省旅游協會會長陸志遠，江蘇省旅游協會會長朱民陽和福建省旅游協會會長郭恒明，臺灣旅行業品質保障協會秘書長陳怡全、臺灣旅行商業同業公會總會秘書長許高慶和臺北市旅行商業同業公會理事長許裼哲，分別代表兩岸旅游業界作主題發言。

　　大會倡議并發表了《海峽兩岸旅游品質海南行動宣言》。海南省和臺灣旅游企業的代表就高爾夫、休閑農業、航空等項目簽署了《旅游產業合作意向書》。

　　會議期間，還舉行了旅游產品推介會、兩岸旅游業者業務洽談會和考察海南省旅游資源等主題活動。