臺調查機構：52%上班族每天苦戰“魔頭主管”（2012.02.23）

　　據臺灣“今日新聞網”報道，在職場上，有多少上班族也每天苦戰魔頭主管？據調查結果顯示，過半數的上班族覺得自己的主管是魔頭，這些魔頭主管情緒化、愛找碴、搶功勞，其中更有2成上班族認為自己的主管是超級大魔頭，以自私、折磨部屬當樂趣。

　　臺灣360d才庫人力資源今天(23日)發布“主管魔頭指數調查”表示，面對職場上司，有時跟當兵很像，合理的要求是訓練，不合理要求就當是磨練，但最怕遇到恐怖上司的“魔練”。調查發現，超過半數(52%)的受訪上班族覺得自己的直屬上司是魔頭主管，另有20%上班族對于自己主管的魔頭指數評分高達5顆星，認為是超級大魔頭，以自私、折磨部屬當樂趣。

　　至于魔頭主管有哪些特征？調查顯示，“情緒化愛罵人”(33%)、“工作總是愛雞蛋里挑骨頭”(28%)和“功勞自己搶、責任部屬扛”(23%)是受訪上班族共同票選的前三大魔頭癥狀。

　　而被問及工作上如果遇到魔頭主管該怎辦？35%的上班族表示，“了解主管死穴，避免誤觸地雷”，32%認為，“魔頭交代的事情一定優先處理”，是受訪上班族對戰魔頭的兩大工作戰略。

　　調查也顯示，有近4成(38%)受訪上班族覺得直屬主管的管理能力“不行”，在人的管理能力方面，上班族覺得自己的主管最欠缺“傾聽溝通”能力，占30%；其次是“同理心”(25%)以及“愿意培養、輔導部屬”(18%)；在事情的管理能力方面，則是缺乏“良好的策略規劃能力”(28%)以及“工作計劃制定與管控”(26%)。

　　進一步詢問受訪上班族心目中的“最佳主管”條件？調查結果顯示，“傾聽溝通”(46%)、“有同理心”(45%)和“有擔當”(42%)，是受訪上班族公認最佳主管所需具備的前三大特質；其次為“解決問題能力強”(41%)與“愿意分享傳授知識”(38%)。