用什么把你留住，青年“養(yǎng)老人”

　　養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)迎著朝陽向前走。全國老齡工作委員會預(yù)測，未來的10~15年將是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的黃金時期。在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，“40”“50”人員是一線養(yǎng)老護理員的主力，但隨著養(yǎng)老的“蛋糕”越來越大，更多年輕人帶著新鮮氣息和理念走了進來。

　　目前，青年“養(yǎng)老人”主要由專科或職業(yè)院校培養(yǎng)，老年服務(wù)與管理專業(yè)是職業(yè)院校養(yǎng)老教育中的主流。畢業(yè)生們懷揣期待，從象牙塔走進養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，有人在熬過“勸退期”后繼續(xù)堅守，也有人轉(zhuǎn)身離開。

　　養(yǎng)老人才服務(wù)隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，呼喚更多青年從事這個行業(yè)。不過，如何把青年“養(yǎng)老人”招進來并留得住，尚是一道待解難題。

　　帶著些許迷茫找尋“答案”

　　“李伯伯，早上好呀！昨天的飯菜還合胃口嗎？”4月19日上午，劉詩文開始例行巡查床位，與入住進來的老人們熱情地打招呼。巡查房間、晨會交接、為老人安排活動、做回訪、赴社區(qū)和居委會了解供餐需求，是她的工作日常。

　　“這是我自己選擇的職業(yè)，這條路走得還算篤定。”劉詩文來自湖北天門，在一家養(yǎng)老服務(wù)公司工作。她告訴記者，高三填報志愿時，自己把報名系統(tǒng)里的專業(yè)挨個兒查了個遍，最后選定了老年服務(wù)與管理專業(yè)，“當(dāng)年就覺得養(yǎng)老行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，比較好找工作，父母本來不太同意，最后也被我說服了。”

　　“剛剛?cè)雽W(xué)時覺得很新鮮，但沒多久就感到有些失落。”劉詩文原以為，老年服務(wù)與管理專業(yè)會更多偏向于“管理”，但實際上，大多數(shù)課程都與照護老人有關(guān)。“老年心理、老年健康照護、老年康復(fù)保健……難道畢業(yè)后，只能從事一線的照料、護理工作嗎？”

　　帶著些許迷茫，劉詩文找尋著“答案”。2016年冬天，她通過三輪面試敲開了實習(xí)的大門，也為自己的堅持找到了理由。在位于武漢的一家福利院，有著專業(yè)知識背景的她被安排到行政崗位實習(xí)，參與老人課程制定、開展新聞分析會、舉辦益智類活動等工作。福利院溫馨的氛圍、不算枯燥的工作內(nèi)容重新點燃了她的光與熱。

　　2017年畢業(yè)后，劉詩文成功應(yīng)聘到上海一家養(yǎng)老服務(wù)公司工作，從事社區(qū)養(yǎng)老相關(guān)工作。從開展社區(qū)活動、到成為一家機構(gòu)日間照料中心負責(zé)人、再到機構(gòu)負責(zé)人，僅用了一年的時間，她就躋身管理團隊。2018年，隨著公司在武漢開辟新項目，她回到湖北成為一家機構(gòu)的負責(zé)人，目前管理著36張床位以及約10人的團隊。

　　“以前覺得實操課程太多，但回想起來，我恨不得在學(xué)校就學(xué)會注射胰島素。”劉詩文說，以前反復(fù)操練的技能，恰恰成了她求職的敲門磚和工作寶典。

　　從“遭遇戰(zhàn)”到迎來曙光

　　選擇了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，劉詩文沒有過多地在護理一線摸爬滾打。但是，給老人洗頭洗澡、端水喂飯、接屎導(dǎo)尿，是很多老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生入職后的第一場遭遇戰(zhàn)。

　　“剛開始很難接受，熬過來就是曙光。”在北京市豐臺區(qū)一家養(yǎng)老院工作的韓慧澤對記者說。“幫老人排便、洗澡是日常工作，遇到情緒不穩(wěn)定的老人，可能還得受點兒委屈。對20多歲的年輕人來說，簡直是勸退‘名場面’。” 在她看來，在學(xué)校實操時面對的是模具，但工作中接觸的是真人，“剛接觸會有抵觸心理、會有強烈的落差感。”

　　去年，韓慧澤招聘來的兩名職校畢業(yè)生均離職了。一名畢業(yè)生對工作內(nèi)容不能接受，實習(xí)期還未結(jié)束就離開了。另一名很有希望“熬過來”的畢業(yè)生黃娟，因故請假回湖南老家后，沒有再返回北京。

　　“我沒有也不敢和父母聊具體工作，但他們或多或少有些猜測。在親戚們看來，這就是伺候人的工作，不體面。”在養(yǎng)老院時，黃娟從事著一線的護理工作，崗位上的同齡人非常少。回到湖南后，父母執(zhí)意讓她換了工作。

　　距離“曙光”僅有幾步之遙，黃娟感到有些可惜，“已經(jīng)付出了那么多，還有上升的空間，但實在拗不過父母。”

　　“學(xué)姐，您這邊有沒有合適的崗位，偏向于管理和社工的？”這幾天，韓慧澤接到了學(xué)妹的求職咨詢電話。

　　韓慧澤給學(xué)妹打上了“預(yù)防針”，“可以來實習(xí)，但即便正式入職了，還要到護理部一線工作。”沒有一線工作經(jīng)驗的畢業(yè)生很難勝任管理崗位，但他們還是希望“盡早逃離一線”。“社會對養(yǎng)老護理工作仍然有偏見。”韓慧澤認為。

　　記者在采訪中了解到，薪資待遇、晉升空間、工作氛圍、社會評價等均是涉老專業(yè)畢業(yè)生選擇職業(yè)道路時會考慮的因素。在他們看來，“做好工作不能光靠愛心和情懷。”

　　迎著朝陽向前走

　　“從學(xué)校畢業(yè)不是學(xué)習(xí)的終點，而是新的起點，很多技能都需要在工作中摸索和掌握。”進入管理崗位后，劉詩文和韓慧澤都面臨著新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)。

　　“最難的是營銷，我已經(jīng)向公司反饋，希望有前輩能‘帶一帶’。”目前，劉詩文經(jīng)營的36張床位，入住率只有8成。“對企業(yè)來說，空置意味著成本，如果床位的基數(shù)增加，始終提不上來的入住率將會是隱患。”成為機構(gòu)負責(zé)人后，她需要將床位銷售出去并做好下一步的發(fā)展規(guī)劃。

　　在韓慧澤看來，招不來、留不住人才的問題很棘手。“進入養(yǎng)老院的老人在增加，養(yǎng)老護理員的人數(shù)卻停滯不前，常常忙于招聘。”除了護理員，韓慧澤還希望能招到更多年輕的“職業(yè)養(yǎng)老人”，提升養(yǎng)老院的整體水平。

　　國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，我國60周歲及以上人口已經(jīng)達到25388萬人，占總?cè)丝诘谋壤秊?8.1%。

　　“養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，急需院校提供大批量、高層次、系列化的專業(yè)人才。” 北京社會管理職業(yè)學(xué)院（民政部培訓(xùn)中心）教授、樂齡研究院院長楊根來在接受記者采訪時表示，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還需要長足的發(fā)展，要靠待遇、情感和事業(yè)留人。

　　熬過了“勸退期”的畢業(yè)生們，大多從一線崗位歷練成長為企業(yè)的骨干。劉詩文的同學(xué)中，有近一半留在了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，其中一位還創(chuàng)辦了養(yǎng)老院。

　　“我的月薪從入職時的4500元漲到了7000元，只要用心工作，事業(yè)就不會原地踏步。”今年是劉詩文工作的第五年，26歲的她準(zhǔn)備在武漢安家立業(yè)，“我對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)一如既往地有信心。”

　　趙琛