上海疫情封控初期，上海市志愿者協會向各級志愿服務組織、廣大志愿者發出倡議：面向全市召集文明實踐的“示范員”、專業崗位的“輔助員”、民生服務的“關愛員”、平安家園的“守護員”、凝心聚力的“宣傳員”。截至4月18日，上海全市已招募疫情防控志愿者351542人，各行各業志愿者投身抗疫“一線”，積極響應“五大員”倡議，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿者精神。

　　甘于奉獻 當好文明實踐的“示范員”

　　疫情封控以來，上海眾多黨員干部、團員青年積極投身基層一線，充分發揮帶頭示范作用，在社區志愿者當中，也有不少老黨員用實際行動為年輕黨員做出了榜樣，當好文明實踐的“示范員”。

　　上海楊浦區長白新村街道384弄的七位老黨員志愿者，第一時間投入社區志愿服務一線，平時就有活躍在社區各個角落的他們被居民親切地稱為“七個葫蘆娃”。疫情封控期間，他們有的幫小區的居民派送保供物資，有的幫小區居民解決最后一公里的快遞派送，有的支援抗原檢測工作。晚上十點，一天的防疫工作結束后，他們并沒有停下來，幫助社區清運生活垃圾，避免垃圾在小區過夜。

　　七位老黨員堅守在平凡的志愿崗位上，為社區做出自己力所能及的貢獻，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚。

　　全力以赴 當好專業崗位的“輔助員”

　　在志愿者隊伍當中，有醫護專業知識、心理健康咨詢、信息技術、手語溝通等專業技能的志愿者主動融入防疫工作大局，各盡所能、各展所長，協助專業崗位人員做好核酸檢測、排查登記等工作，當好專業崗位的“輔助員”。

　　在上海四川北路核酸檢測點的一次核酸檢測中，一對聾人夫婦因核酸檢測信息一直無法順利登記，雨天也不便手寫信息，二人逐漸顯得焦慮起來，在此擔任志愿者的吉祥居委會主任張淳看到后，立刻走過來了解情況。有在殘聯工作經驗的張淳立即用手語和他們溝通起來，一番交流之后，張淳迅速幫助他們完善身份信息，并引導夫婦倆順利完成核酸檢測。夫婦倆向張淳伸出大拇指，表達了感謝。

　　發揮特長 當好民生服務的“關愛員”

　　在社區志愿服務當中，不少志愿者積極協助所在社區工作人員掌握群眾訴求，協助做好送菜、配藥等服務工作，并重點關注獨居老人、困難家庭、殘障人士等重點人群，當好民生服務的“關愛員”。濱二小區是上海金山區一個老齡化率達到46.9%的老小區，小區有一組名為“愛心點名”的志愿者們這兩天在小區內忙碌起來。

　　“愛心點名”是石化街道針對轄區內3000余名孤老、獨居、高齡、殘障特殊人群，以志愿服務形式進行每天點名、日常服務等關心關愛的一項行動，疫情封控期間，志愿者們每天上門關心老人的身心狀況，幫助他們買菜、買藥。針對社區獨居老人買菜問題開辟專門“點菜熱線”，讓接聽的志愿者根據老人的需求點餐。

　　除此之外，給轄區里的老人配藥送藥也是這幾天志愿者們的頭等大事。90歲的富老伯身患癌癥，由于兒子不在身邊，疫情期間配藥成了個大問題。居委會了解到情況后，立即派專人將藥配回。

　　埋頭苦干 當好平安家園的“守護員”

　　在疫情防控的關鍵時刻，志愿者們積極協助相關部門，開展安全隱患排查和涉疫情矛盾糾紛的排摸化解工作，為疫情防控工作提供安全穩定的社會環境。

　　上海奉賢區的莊行鎮疫情聯防糾察巡邏隊的平安志愿者們在關鍵時期挺身而出，全天候、分班次持續不間斷地開展社區巡查工作，提醒群眾百姓居家安全，確保每天24小時有人巡邏，第一時間掌握轄區動態，將巡邏隊與網格化管理相結合，做到“區域劃分網絡、線上有隊流動、點上有人值守”，形成“點—線—面”立體互動工作體系。

　　目前，莊行鎮共組建了21支村（居）疫情聯防糾察巡邏隊，有兩百多名隊員聞令而動，全鎮上下活躍著他們忙碌的身影，全力保障轄區群眾身體健康和社會面持續穩定，當好平安家園的“守護員”。

　　默默互助 當好凝心聚力的“宣傳員”

　　在上海全市的志愿者隊伍當中，還有著這樣一群特殊的、“默默無聞”的志愿者，他們主動學習疫情防控政策，做好宣傳解讀、釋疑解惑工作，做好疫情防控的宣傳，用一言一行溫暖著身邊的人。

　　住在高橋石化封控住宿點的志愿者高麗杰，第一時間找到志愿服務組織并進行社區線下報到。在發放抗原檢測試劑盒時候，耐心地向老年人宣傳講解抗原檢測試劑盒的使用方法和操作步驟。為避免居民交叉感染，她一戶一戶發放，一遍一遍做好宣傳講解。兩個小時共計為144戶次發放檢測試劑盒，一天下來講話講的喉嚨干澀，站的腰酸背痛，雖然辛苦但是她表示特別自豪，“感覺在這樣的關鍵時刻就應該發揮志愿者的作用”。