“您的外賣到了，請到小區門口貨架上拿取。”5月14日，中青報·中青網記者在北京一處臨時管控區、海淀區北太平街道天兆家園社區看到，社區已與周邊超市建立聯系，開通了專門的采購渠道，確保居民柴米油鹽的供給；外賣和快遞也由志愿者打通配送的最后100米；急病就診也有綠色通道。

　　區域臨時管控后，人員流動慢下來了，但社區內百姓生活的物資保障并未收到太大影響。

　　近期，因海淀區北太平莊街道轄區出現多例新冠肺炎感染者，經北京市區疾控部門研判，從5月12日6時至5月19日6時，北太平莊街道部分區域實行臨時管控。

　　掃碼下單、超市直接配送 守穩居民“菜籃子”

　　天兆家園社區位于西直門北大街西側，采取封控管理后，目前僅留一個通道供保障物資、外賣快遞人員進出。該社區黨委書記石淼介紹，目前社區有2800余人，還有哇沃生活廣場等商區。疫情發生后，街道連夜與物美超市、超市發等單位聯系對接保供需求，逐一落實與管控社區對接的超市門店，確保一天至少兩個時段集中配送。

　　5月14日10點半，超市發萬泉莊店店長呂含英與同事載著滿滿一車物資來到天兆家園小區門口。呂含英介紹，超市發開通專門的保供渠道，小區居民在小程序上下單后，由超市發工作人員統一配送，目前居民采買的物品主要集中在蔬菜方面，配送的蔬菜價格與平時一樣，并且菜品非常新鮮，都是凌晨送來的。

　　呂含英說，她也被拉到小區的業主群，如果居民下單遇到問題，可以直接咨詢她。超市發的另一位工作人員介紹，5月14日5點半，他們就投入工作，對居民的訂單進行分揀和包裝，“分揀一車我們就送一車，盡量減少居民的等待時間。”他還介紹，如果居民遇到物品庫存不足無法下單時，超市也會第一時間調整庫存，并盡快上線，“盡量讓居民想買的都能買到。”

　　記者在現場看到，相關物資到達小區門口后，由社區工作者、志愿者等人員將物資提到小區內的貨架上，居民下樓自行拿取。一位志愿者介紹：“我們也會疏散居民，減少拿取物品時造成聚集。”

　　物美超市也是保供超市之一，該超市工作人員介紹，5月14日凌晨，超市收到大約400多個訂單，將在當天全部配送完成。

　　打通“最后一百米” 志愿者成為擺渡人

　　除了保供單位的物資，居民也會在其他平臺下單快遞、外賣。石淼介紹，目前社區的最大的困難是配送的“最后一百米”。

　　由于小區外圍的部分區域也是管控區，部分快遞、外賣配送員也有“彈窗”顧慮。石淼介紹，為了盡可能避免快遞小哥、外賣員因靠近管控區造成“彈窗”，小區門口拉起警戒線、用貨架搭起“防火墻”。

　　“快遞和外賣送到管控區門口，接下來的交給我們！”社區志愿者路紅英集中將這一時間段的快遞和外賣拉至小區門口的貨架處，短短半小時，這樣的“轉運”她已經來回了五趟。為了讓居民的采買不受影響，物業工作人員和志愿者做起了最后一百米的“擺渡人”。

　　劉征是北京市委黨校的下沉干部，也是社區的居民。在將兩個孩子托付給家里老人照顧后，她挑起了物資配送的“擔子”。“盡量確保居民第一時間拿到，嚴格做好自身防護，沒什么好怕的！”劉征說，挨家挨戶為居家隔離人員配送生活必需品，成了她這幾天的日常。

　　記者在現場看到，一名較年長的志愿者正在幫忙搬運物資，該志愿者介紹，自己已經59歲了，是大學教師，社區被管控后，第一時間報名參加志愿工作，“還有很多居民也積極報名參加志愿工作，作為社區的一員，在社區需要的時候主動服務是應盡的義務。”

　　就醫、問診，醫療保障“不打烊”

　　家住天兆家園小區9號樓的韓阿姨在管控第一天就遇到了難題。韓阿姨今年71歲，5月13日，她因膽囊炎造成腹部正中間和右側疼痛。“當時我和家人到處聯系，都沒有合適的醫院接收，幸好‘小燕子’幫我通過街道聯系到了海淀醫院，還為我安排了床位。”這個“小燕子”，是天兆家園社區的社工王燕，也是這次臨時管控的“就醫工作專人”之一。

　　“小區管控，解決居民的醫療需求是重中之重，一定不能耽誤！”石淼說，面對此次疫情管控區域范圍大、高齡老人多等問題，街道向前一步，按照指揮部統一部署，第一時間成立了管控區醫療保障小隊，擬定就醫購藥工作流程，每日摸排“重點關照對象”并更新信息臺賬。同時，創新工作方法，對管控區17個社區建立由專業醫生、街道負責人以及管控小區“就醫工作專人”組成的就醫聯絡群，“線上+線下”全方位提供保障，高效、規范、及時滿足管控區居民醫療需求。

　　石淼介紹，社區還有一位獨居的透析病人，社區安排了點對點服務的社工，全程陪同病人完成透析。“如果遇到緊急疾病等情況，居民可以撥打120，120可以直接開進小區，“很多醫院也對居住在管控區的病人開通綠色通道，我們也會第一時間保障居民的健康，讓需要的居民最快得到救治。”

　　石淼說，目前社區只有9名社工和兩名輔警，臨時管控后，下沉干部第一時間到崗，社區物業30多名員工全部上崗支持社區抗疫，還有60多名志愿者積極協助社區工作人員完成相關工作，“目前我們的工作正有序進行。”