昨天下午，北京西站北側，一名回家的旅客扛著行李前往北京西站。實習生 楊奉焓 攝

　　春節(jié)臨近，還沒有買到火車票回家的市民別灰心，鐵道部表示，目前通過電話訂票的旅客有40%左右未能按時取票，超過規(guī)定的取票時間后，這些車票將重新返回售票系統(tǒng)發(fā)售，旅客可于每日14點左右和零點以后進行查詢。

　　約四成電話訂票未取

　　鐵道部介紹，目前約四成電話訂票旅客未按時取票。12306客服人員解釋說，按照電話訂票的規(guī)定，當日12點前已訂車票于第二日12點前取有效；當日12點后已訂車票于第二日24點前取有效。因為白天電話和網絡比較忙，會延遲2個小時把超出規(guī)定取票時間的車票放出。晚上電話和網絡訂票不工作，便可以實時放票。所以，每天14點左右和零點以后，旅客可以再次查詢、購票。