日前,有網(wǎng)友在常州市天寧區(qū)朝陽(yáng)路遇城管隊(duì)員在執(zhí)法時(shí)給小販發(fā)煙,于是在本地網(wǎng)絡(luò)論壇中“曝光”了此事,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)于城管執(zhí)法“該軟還是該硬”的熱烈討論。據(jù)了解,發(fā)煙的是天寧茶山城管中隊(duì)的一名組長(zhǎng),他這么做正是為了方便與小販做通工作,消除不良影響。

　　網(wǎng)友稱,當(dāng)天他偶然路過(guò)朝陽(yáng)菜場(chǎng),正巧碰上城管執(zhí)法,當(dāng)時(shí)賣西瓜的攤販對(duì)城管隊(duì)員罵罵咧咧,執(zhí)法隊(duì)員無(wú)奈離開后,有幾個(gè)貌似領(lǐng)導(dǎo)的人過(guò)來(lái),不僅給小販道歉,還給他發(fā)煙點(diǎn)煙,“簡(jiǎn)直無(wú)語(yǔ),城管的執(zhí)法能力如此欠缺嗎?”

　　真實(shí)情況究竟如何?記者與天寧區(qū)城管行政執(zhí)法大隊(duì)茶山中隊(duì)取得聯(lián)系,中隊(duì)長(zhǎng)張曉峰向記者講述了事情的原委。事情發(fā)生在9月3日下午2點(diǎn),當(dāng)時(shí)有隊(duì)員巡查到朝陽(yáng)菜場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)某水果店門口正在卸貨,一個(gè)個(gè)水果箱堆滿人行道,不僅影響交通也影響市容市貌,隊(duì)員于是上前提醒,希望店主盡快將貨物搬離。開始,這名男店主還比較配合,但是當(dāng)隊(duì)員催促他時(shí),店主突然發(fā)火,朝著隊(duì)員一頓辱罵,十分難聽。

　　“過(guò)程中,隊(duì)員始終罵不還口,”張曉峰說(shuō),隨后當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的組長(zhǎng)金宇峰走上前,安撫了幾句正在暴怒中的店主,還給他發(fā)了一根煙,“經(jīng)過(guò)金宇峰做工作,店主的情緒漸漸平和下來(lái),也主動(dòng)搬走了貨物。”張曉峰表示,金宇峰之所以這么做,就是為了做通店主工作,盡快消除不良影響,這也是人際交往的一種手段。

　　據(jù)悉,金宇峰今年30歲,工作能力很強(qiáng),也非常細(xì)致,“為了不造成不好影響,金宇峰還特意換了便服,前去與店主溝通。”張曉峰說(shuō)。

　　“我們要求城管隊(duì)員在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)具體實(shí)際情況做出判斷,在不違反相關(guān)管理制度的情況下,可以做出合乎人情的執(zhí)法或管理手段,這也是城市管理的一門藝術(shù)。“天寧城管大隊(duì)錢進(jìn)大隊(duì)長(zhǎng)坦言,在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),城管部門得出經(jīng)驗(yàn),在現(xiàn)場(chǎng)管理或執(zhí)法過(guò)程中,城管隊(duì)員有人唱“黑險(xiǎn)”,有人唱“白臉”,往往可以達(dá)到有效的管理或執(zhí)法效果,可以更好地得到管理當(dāng)事人的支持和理解,避免管理或執(zhí)法過(guò)程中的嚴(yán)重沖突。

　　”執(zhí)法顯然是一件嚴(yán)肅的事情,但是執(zhí)法也可以有一定的靈活性,可以加入一些人情味。“大隊(duì)長(zhǎng)錢進(jìn)認(rèn)為,如果把執(zhí)法理解成橫眉冷對(duì)顯然是不全面的。