新華社濟南12月14日電 題:是誰制造了微信朋友圈里的“關懷式”謠言?

　　新華社“中國網事”記者袁軍寶　邵魯文　陳國峰

　　近年來,帶有“別再吃了”“別再喝了”“別再用了”等字樣的“關懷式”提醒類謠言在微博、微信中頻繁出現。據了解,僅去年以來,微信辟謠工具就已對超過100萬條謠言進行辟謠。到底誰在“好心”制作這些謠言?背后有何利益鏈?

　　你“抵制”過長輩轉發的謠言嗎?　微信已辟謠超百萬條

　　“別再喝了!桶裝水開封3天后細菌增加227倍”,這是微信“辟謠”工具12月份最新揭秘的謠言之一。這個謠言中有所謂媒體試驗、權威機構觀點,如此“專業”的“科普”文章,可能會迷惑許多讀者,進而“溫馨提示”轉發給身邊的親戚朋友。

　　濟南市民羅女士說,她的母親經常會給她發一些這樣的文章,并不時提醒“最近雞爪不能吃”“豆皮不能吃”等,一開始她還跟母親爭辯,后來就干脆“呵呵”了事。還有的采訪對象說,現在在親友群里辟謠成了一件“不道德的事”,會被人認為“當面打臉”,或“沒禮貌”,很是苦惱。“有一次母親就嚴肅地對我說,頂撞群里的長輩,真是不懂事。”有著研究生學歷的濟南市民陳喬說。

　　“關懷式”謠言不僅給讀者帶來一些生活上的困擾,有時還會產生嚴重后果。如有的讀者看到朋友圈文章說,阿司匹林在心臟病發作時是“救命藥”,而不知道部分類型的心臟病患者服用阿司匹林反而會“奪命”,最終釀成惡果。類似的報道也不時見于報端。

　　到底有多少類似的“關懷式”謠言?朋友圈到底有多少謠言?記者了解到,僅微信安全中心從2015年開始,就發布了幾十期當時的“十大謠言”,其中“關懷式”謠言占有很大比例,例如,2016年及今年上半年兩次發布的十大謠言里,食品安全、養生急救、兒童安全等提醒類謠言均超過半數。

　　據《微信生態安全報告(2016)》,微信去年已處罰造謠傳謠賬號約10萬個,朋友圈處理謠言鏈接數超過120萬條。同時,微信專門開發的“微信辟謠助手”顯示,至今年12月已辟謠的文章數已超過100萬條。

　　誰在制造“高質量”謠言?　背后利益鏈復雜

　　當被告知所轉發過的一些文章是謠言時,許多讀者不免要問,他們為什么要“好心”制造這些謠言?這些讀者并不知道,其不經意的閱讀和轉發所帶來的點擊量和公號關注量,將會給幕后操作者帶來直接收益。

　　記者采訪了諸多微信從業者及專家,并經多方調查后發現,微信謠言背后有故意打擊對手、誘導用戶泄露個人信息、引導用戶打吸費電話等多重圖謀,但最為重要的還是其背后的“圈粉”、轉發廣告等利益鏈。

　　記者在一家大型公眾號廣告對接平臺上了解到,一萬名粉絲數以下的公眾號廣告標價費用為200-400元,而5萬名粉絲數的則上升十幾倍至3000元左右,有的甚至上萬元。

　　一位不愿意透露姓名的濟南微信公眾號運營者說,閱讀量和公眾號粉絲數是廣告價格的主要依據,因此許多公眾號為迅速增加粉絲,不惜違法制造“關懷式”“事件類”等謠言。

　　同時,業內人士介紹,許多謠言頁面上,特別最上端與下端,附有大量的推廣二維碼及廣告內容,讀者在閱讀及轉發的過程中也會使轉發者獲得一定的收益。記者根據這位人士的介紹,下載了幾款APP,發現上面有大量帶有廣告的文章可以轉發,價格一般為每條0.1元-0.12元。

　　記者注冊成功并將部分文章分享給朋友或發至朋友圈后,隨著朋友圈點擊量上升,APP“賬戶”上顯示的收益不時增加。達到最低提現門檻5元時,記者嘗試提現,幾個小時后記者綁定的微信零錢賬號中便收到相應轉賬。

　　此外,在多個類似平臺上,還有“徒弟”制度,已注冊用戶介紹進來新注冊用戶即“徒弟”后,老用戶不僅可以立即得到幾元錢的返現,還可永久獲得以后“徒弟”20%的收益分成和“徒孫”10%的收益分成,形成類似“傳銷”的利益結構。

　　山東大學新聞傳播學院副教授倪萬分析認為,謠言制作者往往會利用人們關心食品安全、同情弱者等心理,獲取較大的傳播效果,這也是為什么“某某地孩子又被搶了”“一定別再吃了”等不斷出現的原因。有的還剪輯視頻“移花接木”、配上其他報道的圖片等,增強欺騙性。還有的業內人士指出,“關懷式”謠言還抓住老人“寧可信其有”以及渴望和子女溝通的心理,使其自愿轉發,并且養生健康類謠言不易受到公安部門打擊。

　　謠言止于智者　更應止于“治者”

　　近年來,謠言屢辟不止,花樣翻新,雖然許多只是造成人們的生活困惑或是“安全焦慮”,但不少還產生了巨大危害。

　　例如此前“打針西瓜”“塑料紫菜”等謠言給相關種植戶和企業帶來巨大經濟損失,類似“塑料大米”等謠言更是引發強烈關注,甚至影響到行業形象。

　　中國人民大學新聞學院教授匡文波說,謠言傳播遵循這樣一個公式:謠言殺傷力=信息重要程度×信息模糊程度。要減少謠言危害,需要相關部門、單位、個人等及時回應,提高信息透明度,降低模糊性。

　　倪萬建議,許多看似正能量的謠言,辟謠需要尋證、分析,成本相對較高,可以選取同一類謠言中最有代表性、傳播最廣的一條予以回應,進而讓讀者產生“既然這條信息是假的,類似的信息是不是都不一定是真的”的思考。

　　據了解,近年來為打擊謠言,微信等平臺也采取了一系列措施。例如,微信官方不僅不定期發布謠言榜,還開發了“微信辟謠助手”小程序。據微信相關負責人介紹,目前這一平臺已有超800個第三方權威機構加入,包括網警、國家食藥監系統、中央媒體等。近半年來就處罰公眾號約4.5萬個。

　　中國科普研究所助理研究員王大鵬建議,政府相關部門不僅要對“事件性”謠言加大打擊力度,還要著重對其他如養生、健康等類別謠言加大關注,特別是對有組織、有利益動機的謠言制造者加大處罰力度,揪出背后的利益鏈。