柬埔寨制定“中式服務(wù)” 吸引中國(guó)游客
“為了吸引中國(guó)游客,柬埔寨不斷推出中式服務(wù),目前中國(guó)已是柬埔寨的第一大游客來(lái)源國(guó)。”日前,柬埔寨暹粒省旅游局局長(zhǎng)吳興卡接受中新社記者采訪(fǎng)時(shí)表示。
12月11日至27日,2017中國(guó)—東盟國(guó)際汽車(chē)?yán)愜?chē)隊(duì)從中國(guó)廣西出發(fā)走訪(fǎng)東盟十國(guó),與沿線(xiàn)各國(guó)展開(kāi)旅游、文化、體育交流。中新社記者隨車(chē)隊(duì)走訪(fǎng)柬埔寨吳哥窟景區(qū)時(shí),沿途感受柬埔寨歷史文化。
在吳哥窟景區(qū)內(nèi),隨處可見(jiàn)的中國(guó)游客與操著一口流利中文的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游成為標(biāo)配。在該景區(qū)周邊擺攤的當(dāng)?shù)厣特?亦會(huì)用簡(jiǎn)單的中文售賣(mài)紀(jì)念商品,而人民幣在當(dāng)?shù)乜芍苯邮褂谩?/p>
據(jù)吳興卡介紹,在“一帶一路”建設(shè)的推動(dòng)下,中國(guó)游客赴柬旅游人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。截至今年11月,共有190萬(wàn)人次到柬埔寨旅游,中國(guó)游客有80萬(wàn)人次,是外來(lái)游客的主力軍。
看好這一市場(chǎng)后,柬埔寨針對(duì)中國(guó)游客推出“定制”服務(wù)。2016年,柬埔寨旅游部推出“China ready”白皮書(shū)計(jì)劃,推出系列措施吸引中國(guó)游客赴柬埔寨旅游。
為方便中國(guó)游客,柬埔寨在出入境填報(bào)卡上標(biāo)注中文注釋,并培訓(xùn)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的警察、空姐等工作人員學(xué)習(xí)中文。此外,柬埔寨支持人民幣直接支付,鼓勵(lì)餐館、景點(diǎn)提供中文服務(wù)。“實(shí)施這些措施,都是為了讓中國(guó)游客到柬埔寨旅游就像回家一樣。”吳興卡說(shuō)。
為了更好地服務(wù)中國(guó)游客,許多柬埔寨導(dǎo)游通過(guò)中文培訓(xùn)班學(xué)習(xí)中文。“赴柬埔寨旅游的多數(shù)是中國(guó)游客,會(huì)中文更吃香。”柬埔寨捷運(yùn)旅游公司導(dǎo)游葉金福表示。為了方便和中國(guó)游客隨時(shí)隨地溝通,葉金福的手機(jī)還安裝了中國(guó)民眾最常用的社交軟件微信。
諸多到柬埔寨旅游的中國(guó)游客,都享受到當(dāng)?shù)赝苿?dòng)“中式”服務(wù)帶來(lái)的便利,正在暹粒旅游的中國(guó)游客江濤就是其中一員。江濤介紹,柬埔寨開(kāi)設(shè)有各種口味的中式餐廳,部分服務(wù)員也能用中文交流,溝通毫無(wú)障礙。“如果出門(mén)在外想吃中餐,這里廣東菜、北京烤鴨、川菜各種口味應(yīng)有盡有。”江濤說(shuō)。
江濤表示,如今中柬之間的航班越來(lái)越多,辦理柬埔寨簽證的手續(xù)也十分簡(jiǎn)便,回去后會(huì)向周?chē)娜送扑]到柬埔寨旅游。
隨著越來(lái)越多的中國(guó)游客赴柬埔寨旅游,不斷推動(dòng)柬埔寨改善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。葉金福見(jiàn)證了旅游給暹粒帶來(lái)的改變,他表示,為了更好地接待游客,柬埔寨不斷改善公路、游輪碼頭、機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施。
“歡迎更多的中國(guó)投資者到柬埔寨投資旅游業(yè),共同分享柬埔寨旅游市場(chǎng)的蛋糕。”吳興卡盼望,未來(lái)柬中雙方能迎來(lái)更多合作。(林馨)
