近日，三大運(yùn)營商積極響應(yīng)落實(shí)國家網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)新要求、新部署，推出了具體舉措。

　　“提速降費(fèi)”是黨中央、國務(wù)院的重大決策部署，2019年5月14日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議對(duì)今年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作作出專項(xiàng)部署。會(huì)議確定：

　　一是把加快網(wǎng)絡(luò)升級(jí)擴(kuò)容作為擴(kuò)大有效投資的重要著力點(diǎn)。今年實(shí)現(xiàn)光纖到戶接入端口占比超過90%，在300個(gè)以上城市部署千兆寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)固定和移動(dòng)寬帶邁入千兆時(shí)代。針對(duì)農(nóng)村、邊遠(yuǎn)地區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)，全年擴(kuò)容及新建4G基站超過60萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)全國行政村覆蓋率超過98%。二是突出增強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)能力，加大有效投資力度。加強(qiáng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線建設(shè)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國中小學(xué)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入率達(dá)到97%，普遍具備百兆接入能力。推動(dòng)縣級(jí)以上醫(yī)院和醫(yī)聯(lián)體專網(wǎng)全覆蓋。三是落實(shí)降低資費(fèi)要求。推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)通過下調(diào)資費(fèi)價(jià)格、免費(fèi)提速升檔等方式，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)降低15%；通過實(shí)施普惠制套餐升檔降費(fèi)、大幅降低套餐外流量單價(jià)、針對(duì)低收入和老年群體推廣“地板價(jià)”資費(fèi)，多措并舉實(shí)現(xiàn)移動(dòng)流量平均資費(fèi)降低20%以上；推動(dòng)內(nèi)地與港澳地區(qū)間流量“漫游”費(fèi)降低30%。四是11月底前在全國全面實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，深入做好準(zhǔn)備工作。嚴(yán)查擅自增加辦理?xiàng)l件等行為。五是清理規(guī)范套餐設(shè)置，年內(nèi)再精簡目前在售套餐數(shù)量15%以上，推動(dòng)解決數(shù)量多、看不懂、選擇難等問題，讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠。

　　三大運(yùn)營商推出多項(xiàng)惠民舉措

　　對(duì)此，三大運(yùn)營商第一時(shí)間積極響應(yīng)落實(shí)國家政策，推出了多項(xiàng)惠民舉措：

　　舉措一：全面下調(diào)套外流量價(jià)格。中國電信全面下調(diào)套餐外流量資費(fèi)至不超過0.03元/MB，套外流量資費(fèi)降幅最高達(dá)到90%。舉措二：推出更加優(yōu)惠的“達(dá)量放心用流量包”。中國電信將于2019年6月推出“達(dá)量放心用流量包”。用戶訂購后，不達(dá)量不收費(fèi)，達(dá)量后直接疊加5元/GB或3元/GB流量包，解除大流量用戶手機(jī)上網(wǎng)的后顧之憂。舉措三：推出港澳臺(tái)方向優(yōu)惠流量包。中國電信將于2019年6月，針對(duì)出訪港澳臺(tái)方向的人群，推出更優(yōu)惠漫游流量包，如：68元/3天等。推出粵港澳一體化流量包，用戶可以在三地共享使用流量。舉措四：推廣“無憂卡”套餐。面向不喜歡受套餐約束、希望簡單消費(fèi)的用戶，中國電信推出“地板價(jià)”、階梯計(jì)費(fèi)、越用越便宜的“無憂卡”套餐。舉措五：降低中小企業(yè)通信成本。2019年5月，中國電信全面下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)15%，同步啟動(dòng)中小企業(yè)“提速惠企”活動(dòng)，開展中小企業(yè)免費(fèi)提速。舉措六：提升遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。推出廣覆蓋、高質(zhì)量、高性價(jià)比的教育和醫(yī)療專網(wǎng)產(chǎn)品，開展數(shù)字校園天翼行，助力學(xué)校聯(lián)網(wǎng)攻堅(jiān)行動(dòng)，將中小學(xué)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入速率提升至百兆以上。舉措七：套餐消費(fèi)，主動(dòng)提醒。主動(dòng)以短信形式向用戶告知套餐消費(fèi)情況，重點(diǎn)對(duì)套餐使用達(dá)量、使用期限、消費(fèi)賬單等情況進(jìn)行及時(shí)提醒，讓用戶明明白白消費(fèi)。

　　舉措一：“查網(wǎng)齡送流量”，最高可獲30G。舉措二：達(dá)量不限速，支持多人“暢享”。該套餐是首款達(dá)量不限速產(chǎn)品，套外流量越用越便宜，套餐內(nèi)包含50G流量，支持多人共享，并贈(zèng)送寬帶和寬帶電視、親情號(hào)互打免費(fèi)等權(quán)益。舉措三：最低加10元，享受“語音翻番”。針對(duì)套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語音翻番。舉措四：編輯短信“0000” ，輕松查退增值業(yè)務(wù)。舉措五：10086未解決？可撥打10080。中國移動(dòng)設(shè)立全網(wǎng)升級(jí)投訴中心，啟用10080號(hào)碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，如果客戶認(rèn)為通過10086熱線等服務(wù)渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果存在爭議時(shí)，可以通過撥打10080反映問題，最晚將在120小時(shí)內(nèi)得到反饋。舉措六：延遲一天送1G，家寬承諾快裝快修。在具備裝機(jī)條件區(qū)域，客戶申請家庭寬帶開通、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時(shí)間內(nèi)完成，中國移動(dòng)將補(bǔ)償客戶手機(jī)流量，每延遲1天送1GB。

　　舉措一：推出特惠假日流量包。自2019年1月起，中國聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包，包內(nèi)流量單價(jià)降至1.43元/G。舉措二：大幅下調(diào)港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)。大幅提升每日25元封頂高速流量，同時(shí)調(diào)整港澳臺(tái)地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。舉措三：助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展。中國聯(lián)通2019年推出雙創(chuàng)云快線產(chǎn)品，提供高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)+云服務(wù)，滿足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云、靈活用云需求,通過云網(wǎng)一體化服務(wù)大大提升性價(jià)比，確保互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用再降低15%。舉措四：推出10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線。重點(diǎn)解決聯(lián)通客戶在消費(fèi)過程中發(fā)生的各類權(quán)益爭議問題，尤其是對(duì)客戶在聯(lián)通營業(yè)廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口。舉措五：“0000”增值業(yè)務(wù)輕松查退。舉措六：推出異地業(yè)務(wù)服務(wù)。為方便客戶異地辦理業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通已推出“異地補(bǔ)換卡”、“統(tǒng)一查詢”、“親情付”等異地服務(wù)。舉措七：推出話費(fèi)購服務(wù)。客戶通過中國聯(lián)通話費(fèi)購商城，利用話費(fèi)余額，可一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等信息服務(wù)類產(chǎn)品。舉措八：承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠。

　　來源：北京日報(bào)微信公眾號(hào) 綜合人民郵電報(bào)、央視新聞