新冠肺炎疫情期間，為商家提供傭金減免、提前返款、金融支持等多項服務(wù)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的“共識”。這些企業(yè)與商家、網(wǎng)約車司機并肩作戰(zhàn)，共渡難關(guān)；物流企業(yè)抱團發(fā)展，恢復(fù)并保障運力，為居民和企業(yè)客戶服務(wù)。

　　小店幫扶 共渡難關(guān)

　　春節(jié)期間本應(yīng)休業(yè)，但疫情暴發(fā)后，浙江東陽小超市老板朱一凡的小店選擇了每日開門，“越是困難的時候，周圍的居民越需要生活品的供給。”進貨、人力成本是朱一凡需要承受的壓力，但更多的小店，因為疫情難以開店，受到?jīng)_擊。

　　網(wǎng)商銀行董事長胡曉明說，線下小店抗擊風(fēng)險能力本身較弱，因為無法開門營業(yè)，收入大幅下降。據(jù)悉，網(wǎng)商銀行已針對150萬湖北小店和正在抗擊疫情的30萬醫(yī)藥類小店，不抽貸不斷貸，盡量避免小店因為資金鏈突然斷裂而死亡，并且對利息下調(diào)10%，為小店減負。患上新冠肺炎的小店主，可以全額免除利息。

　　為了支持小店經(jīng)營，美團針對武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長年費、給予特殊保障金措施，在全國范圍內(nèi)啟動3.5億元專項扶持資金支持商戶恢復(fù)經(jīng)營，并攜手合作金融機構(gòu)提供不少于100億元的優(yōu)惠利率小微貸款。阿里本地生活服務(wù)公司公布包括減免傭金、極速上線和金融支持等決定。

　　“我們相信中國小店擁有頑強的任性和強大的恢復(fù)力。”胡曉明表示。

　　不僅僅是線下“小店”，線上“小店”“農(nóng)店”也成為關(guān)心、幫扶的重點。蘑菇街推出不限品類、傭金雙免、無保證金、金融服務(wù)等優(yōu)惠舉措，以幫助商家提振銷售，盡快渡過疫情帶來的危機；淘寶上線“吃貨助農(nóng)”會場，助力農(nóng)民緩解銷售難題。

　　網(wǎng)約車延租 減輕資金壓力

　　受疫情影響，出行需求下降導(dǎo)致很多網(wǎng)約車司機師傅面臨收入下降、甚至沒有收入的情況。滴滴方面相關(guān)負責(zé)人介紹，滴滴向租賃公司發(fā)出倡議，希望可以幫助司機師傅在疫情期間順延車輛租金。

　　武漢鴻唯楚韻新能源汽車貿(mào)易有限公司就是其中一家響應(yīng)倡議的租賃汽車企業(yè)，總經(jīng)理司奇說：“現(xiàn)在正是共克時艱的時候，我們很愿意為租車的司機師傅免去一個月的租金，減少他們的壓力，一起渡過難關(guān)。”

　　“即使這些租賃公司也背負著資金壓力，不少湖北的租賃公司仍然愿意為司機順延車輛租金。”滴滴方面相關(guān)負責(zé)人說，數(shù)日來，滴滴已經(jīng)聯(lián)系到了38家保險機構(gòu)，支持對司機營運車輛保險進行順延，以緩解司機和租賃公司的保費壓力。“我們也倡議金融機構(gòu)可以對受疫情影響較大、特別是主動為司機延租的租賃公司，提供合適的貸款延期、展期、流動貸款等政策傾斜。”

　　此外，為了保障運力和行駛安全，曹操出行相關(guān)負責(zé)人介紹，平臺為司機提供口罩、防護服、消毒液等防護品，堅持每日對車輛進行全面消毒殺菌工作，同時在司機群體中宣傳貫徹科學(xué)預(yù)防、隔絕病毒的相關(guān)知識，做好疫情防控。首汽約車CEO魏東表示，目前平臺從各個角度給司機教授各項保護措施，同時在多個城市建立消毒站，有專業(yè)團隊給車輛做全車消毒。

　　物流抱團發(fā)展 恢復(fù)并保障運力

　　順豐、圓通、中通、百世、蘇寧物流等介紹，物流網(wǎng)點復(fù)工目前正有序進行。為了保障一線員工安全，“無接觸配送”已經(jīng)成為行業(yè)標配。

　　設(shè)立總額3億元的扶持基金、為全網(wǎng)員工免費購買防疫保險、靈活調(diào)整業(yè)務(wù)考核指標……圓通速遞介紹，為一手抓疫情防控、一手抓快遞服務(wù)，圓通從防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險贈送、考核辦法調(diào)整、應(yīng)急協(xié)助管理等各方面賦能助力，進一步減輕全網(wǎng)分公司經(jīng)營壓力，保人員和生產(chǎn)安全、保運營和服務(wù)質(zhì)量。

　　蘇寧物流說，蘇寧同時將為一線員工增投免費的疫情醫(yī)療保險，所有末端配送開始推動使用安心卡，上面會記錄配送快遞員的體溫，保證用戶和快遞員的安全，并在此期間對每一單的配送進行升格激勵。

　　為解決物流中“單兵作戰(zhàn)”的難題，阿里菜鳥聯(lián)合海內(nèi)外快遞物流企業(yè)，緊急開辟馳援武漢救援物資免費運輸綠色通道；傳化集團旗下傳化智聯(lián)則幫助物流生態(tài)“抱團發(fā)展”……

　　中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林表示，疫情下各行各業(yè)都在努力踐行著自身的社會責(zé)任，企業(yè)“生態(tài)”的價值正越來越凸顯。