記者今日從銀保監會官網獲悉，銀保監會辦公廳發出關于進一步做好疫情防控金融服務的通知（下稱“通知”），推動銀行業保險業做好新冠肺炎疫情防控金融服務，助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，更好地支持實體經濟發展。通知就銀保監會近期重點工作從五個方面提出了十二條措施。

　　 做好金融服務，支持企業復工復產

　　 銀保監會要求，全力支持疫情防控企業擴大產能。緊緊圍繞疫情防控需求，全力做好治療藥物、疫苗研發等衛生醫療重點領域，以及重要物資生產、運輸物流等相關企業的融資支持。用足用好中央政策，專設機制、充分授權、主動對接，降低融資成本，提供優惠利率和優質金融服務，支持企業恢復產能和擴大生產。鼓勵保險機構結合自身情況，為身處疫情防控一線的工作人員提供意外、健康、養老、醫療等優惠保險服務。

　　 銀保監會提出，全面服務受疫情影響企業復工復產。各銀行機構要提早謀劃、及時掌握企業信息，優化信貸流程，合理延長貸款期限，有效減費降息，支持受影響企業有序高效恢復生產經營。鼓勵保險機構通過減費讓利、適度延后保費繳納時間等方式，支持受疫情影響較重企業渡過暫時難關。鼓勵銀行保險機構積極拓展服務領域，在支付結算、融資規劃、產銷支持等更多領域，發揮機構自身優勢，提供特色產品、專業咨詢、財務管理、信息科技支持等增值服務。圍繞國家重大戰略，精準支持對宏觀經濟和區域發展具有重要帶動作用的項目工程。加大制造業貸款投放力度，加強供應鏈金融服務。

　　 銀保監會還要求，積極幫扶遇困小微企業、個體工商戶。做好轄內小微企業和個體工商戶的服務對接和需求調查，對受疫情影響暫時遇到困難、仍有良好發展前景的小微客戶，積極通過調整還款付息安排、適度降低貸款利率、完善展期續貸銜接等措施進行紓困幫扶。加大對普惠金融領域的內部資源傾斜，提高小微企業“首貸率”和信用貸款占比，進一步降低小微企業綜合融資成本。加大企業財產保險、安全生產責任保險、出口信用保險等業務拓展力度，為小微企業生產經營提供更多保障。

　　 此外，銀保監會鼓勵加大春耕春種金融支持。針對農村地區疫情防控特點，積極通過線上線下多種方式有效滿足農村地區基礎金融服務需求。加大涉農貸款投放力度，全力保障農副產品生產和春耕備耕農資供應信貸資金需求。鼓勵地方銀行機構建立農產品應急生產資金需求快速響應機制，支持疫情期間農產品保供穩價。支持保險機構穩步拓展農業保險品種，擴大農業保險覆蓋面，穩定農業種養殖戶和農民生產經營預期。

　　 加強科技應用，創新金融服務方式

　　 銀保監會提出，提高線上金融服務效率。各銀行保險機構要積極推廣線上業務，強化網絡銀行、手機銀行、小程序等電子渠道服務管理和保障，優化豐富“非接觸式服務”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務。在有效防控風險的前提下，探索運用視頻連線、遠程認證等科技手段，探索發展非現場核查、核保、核簽等方式，切實做到應貸盡貸快貸、應賠盡賠快賠。

　　 同時，銀保監會要求，加強線下配套服務和宣傳引導。對于不習慣使用線上業務客戶，要針對性做好金融服務，提供定期存款自動到期續存、錯峰辦理養老金支取等便民服務。完善自助機具服務功能，放大字體、簡化頁面、加強引導，減少非必要的柜面業務辦理。對客戶已熟悉使用的各類自助機具等線下服務方式，銀行機構要合理保留，已經撤銷的，要有效恢復或提供替代服務方式。

　　 此外，在通知中，銀保監會還就加強社會責任承擔、嚴格做好金融服務衛生防疫、加強員工防疫關心關愛、強化政治擔當、力戒形式主義和官僚主義、加強業務學習等方面對銀行、保險等機構提出了要求。