6月9日早6點(diǎn),豐臺(tái)區(qū)轉(zhuǎn)入常態(tài)化疫情防控,像其他城區(qū)一樣,靜下來(lái)的豐臺(tái)正在恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序,城市的煙火氣徐徐升起。自5月30日方莊街道、東鐵匠營(yíng)街道、成壽寺街道和石榴莊街道四個(gè)街道部分區(qū)域?qū)嵭泄芸匾詠?lái),在各級(jí)部門(mén)全力保障民生的同時(shí),有越來(lái)越多的熱心居民、社會(huì)單位挺身而出,與街道、社區(qū)工作人員形成合力,這支力量為基層社區(qū)治理注入新動(dòng)能,人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體正在豐臺(tái)逐步形成。

　　旁觀變參與治理與自治的良性互動(dòng)

　　6月7日,成儀路社區(qū)接到12345市民熱線轉(zhuǎn)來(lái)的一份特殊派單,這不是一份待辦訴求,而是一封表?yè)P(yáng)信,原來(lái),6月5日,住在翠庭園的獨(dú)居老人蒼爺爺家中網(wǎng)絡(luò)突然中斷,處在管控區(qū)域的蒼爺爺不能及時(shí)聯(lián)系住在外區(qū)的孩子,給居委會(huì)打電話尋求幫助,接電話的是成儀路社區(qū)的“編外社工”趙女士。趙女士在核實(shí)了解情況后,聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司,協(xié)調(diào)上門(mén)緊急維修,不出半天,蒼爺爺家的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了。蒼爺爺專門(mén)打12345市民熱線感謝趙女士。

　　趙女士是翠庭園小區(qū)的一位普通居民,趙女士當(dāng)上“編外社工”的機(jī)會(huì)也很偶然,“我父親有慢性腎炎,每周二、四、六都要去醫(yī)院透析,社區(qū)專門(mén)協(xié)調(diào)車(chē)輛送我父親就醫(yī)。當(dāng)天下午,我代表父親專程來(lái)到社區(qū)表達(dá)感謝,發(fā)現(xiàn)工作人員忙得腳不沾地,電話聲此起彼伏,當(dāng)時(shí)已經(jīng)三點(diǎn)多了,好多人的午飯還擺在桌上沒(méi)動(dòng)過(guò)。我當(dāng)時(shí)就想,他們太不容易了,我得搭把手。”在翠庭園住了20多年的趙女士,人熟、事熟、地頭熟,社區(qū)書(shū)記簡(jiǎn)單介紹了情況,趙女士很快就上手了,接聽(tīng)居民電話,解釋疫情防控相關(guān)政策;親自上門(mén)為老人送報(bào)紙;為居民們送菜開(kāi)藥……趙女士就像其他社工一樣,為小區(qū)居民忙碌著、奔波著。

　　在社區(qū)支援的幾天,趙女士感觸頗深,“原來(lái)真不知道社區(qū)工作人員這么忙,之前因?yàn)橐恍┬畔�沒(méi)有及時(shí)答復(fù),我和其他居民一樣,心里有點(diǎn)怨言,幫忙這幾天,我是真正見(jiàn)識(shí)到了社區(qū)工作人員的不容易,我們社區(qū)要管6個(gè)小區(qū)和2個(gè)平房區(qū),6000多口人,社區(qū)的12位工作人員加班加點(diǎn)是常態(tài)。”眼看著疫情形勢(shì)平穩(wěn)了,趙女士跟社區(qū)書(shū)記說(shuō),她申請(qǐng)從“臨時(shí)工”轉(zhuǎn)為“固定工”,每周末固定半天來(lái)社區(qū)支援,協(xié)助開(kāi)展工作。

　　據(jù)成壽寺街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,成壽寺街道是豐臺(tái)區(qū)行政區(qū)劃調(diào)整后新成立的街道,在這次疫情中經(jīng)歷了一次考驗(yàn),下一步,街道將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社會(huì)治理,用好黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)、“雙報(bào)到”、新時(shí)代文明實(shí)踐所(站)等平臺(tái)機(jī)制,把更多像趙女士一樣的黨員、群眾、駐區(qū)單位、物業(yè)企業(yè)和“兩新”組織凝聚起來(lái),把資源、把人熟、地熟的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為自治共治的強(qiáng)大動(dòng)能。

　　“院長(zhǎng)”轉(zhuǎn)正 基層群眾自治的新力量

　　封管控期間,芳星園三區(qū)20號(hào)樓“掌上四合院”臨時(shí)“院長(zhǎng)”王小麗十分忙碌,全樓279位居民的開(kāi)藥、買(mǎi)菜、就醫(yī)等各種需求,基本上是小麗負(fù)責(zé)線上對(duì)接、線下溝通,這位被居民譽(yù)為“全能院長(zhǎng)”的姑娘,是方莊轄區(qū)海底撈餐飲企業(yè)的一名職工,她和22名同行作為志愿者入駐芳星園三區(qū)的23棟居民樓的“掌上四合院”微信群,實(shí)時(shí)關(guān)注、回應(yīng)居民們的訴求。

　　十余天的相處,小麗已經(jīng)對(duì)20號(hào)樓各家各戶情況了如指掌,2單元3層的宋阿姨每周需要開(kāi)糖尿病和高血壓的藥;2單元2層的侯叔叔每周固定要去醫(yī)院治療;1單元田阿姨腿腳不方便……

　　芳星園三區(qū)管控即將解除,小麗和其他有意愿常駐“掌上四合院”“臨時(shí)院長(zhǎng)”們商量,想為社區(qū)建設(shè)出把力,他們找到社區(qū)書(shū)記,雙方一拍即合,給小麗他們“轉(zhuǎn)正”,讓“院長(zhǎng)”在社區(qū)和居民間搭建橋梁,成為基層社區(qū)治理的新力量。

　　據(jù)方莊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,方莊街道有居民樓223棟,居民74999人,曾被譽(yù)為北京最大社區(qū)。近幾年,方莊街道積極推進(jìn)基層社會(huì)治理創(chuàng)新,以基層黨建為引領(lǐng),信息技術(shù)為依托,打造“掌上四合院”基層治理格局,3萬(wàn)多戶居民入駐223個(gè)微信群,居民線上“吹哨”反映訴求,街道、社區(qū)線下“報(bào)到”解決問(wèn)題,構(gòu)筑基層黨建組織平臺(tái),推動(dòng)治理體系前端下沉,今后,方莊將繼續(xù)吸收小王這樣的社會(huì)力量加入,充實(shí)基層社區(qū)工作力量。

　　微火成炬 喚醒共治家園意識(shí)

　　家住東鐵匠營(yíng)街道南方莊社區(qū)的田洋,是個(gè)三娃媽媽,在小區(qū)臨時(shí)管控后,她跟發(fā)小楊巍拉起了一支19人的鄰里互助志愿服務(wù)隊(duì)。

　　倆人在南方莊小區(qū)住了二十年,對(duì)這里的街坊鄰居有著深厚的感情,也常常搭把手做點(diǎn)志愿服務(wù)。小區(qū)臨時(shí)管控的當(dāng)天,倆人立刻在微信上開(kāi)了個(gè)“碰頭會(huì)”:從身邊的朋友開(kāi)始發(fā)動(dòng),先把互助隊(duì)伍拉起來(lái),把街坊四鄰的服務(wù)做起來(lái)。田洋和楊巍在“小區(qū)車(chē)主群”發(fā)出了第一條志愿者招募信息,不到三個(gè)小時(shí),就有7名鄰居和好友率先加入。他們?yōu)榫蛹腋綦x的鄰居們配送生活物資。在跑上跑下送菜的過(guò)程中,這支服務(wù)小隊(duì)吸引了越來(lái)越多的鄰居加入,兩天后就已經(jīng)擁有了19名成員。田洋和楊巍各司其職、配合默契,一個(gè)負(fù)責(zé)配合社區(qū)工作統(tǒng)籌領(lǐng)任務(wù),一個(gè)帶領(lǐng)志愿者們落實(shí)各項(xiàng)任務(wù),成為南方莊社區(qū)書(shū)記張秀萍的左膀右臂。眼看著生活恢復(fù)了常態(tài),田洋和楊巍商量著,這支志愿服務(wù)隊(duì)不解散,繼續(xù)為街坊鄰居們提供服務(wù),發(fā)光發(fā)熱。

　　據(jù)東鐵匠營(yíng)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,街道目前共有各類志愿服務(wù)隊(duì)伍71支,志愿者1萬(wàn)余人,其中居民約占三分之一。在將志愿服務(wù)融入基層社會(huì)治理的過(guò)程中,這些居民志愿者幫助街道和社區(qū)把各項(xiàng)工作帶進(jìn)千家萬(wàn)戶的生活日常,也進(jìn)一步提升了服務(wù)的效能和質(zhì)量,從而吸引更多居民加入到共建共治共享的大家庭。正像田洋說(shuō)的那樣:“雖然我們已經(jīng)解封,但我們的鄰里互助志愿者隊(duì)伍仍然在線,時(shí)刻準(zhǔn)備著為居民服務(wù),因?yàn)槲覀兊募覉@在這里!”

　　匯聚合力 打造居民生活共同體

　　石榴莊街道石榴園北里第一社區(qū)屬于老舊小區(qū),用社區(qū)高亮?xí)�記的話說(shuō):“我們社區(qū)沒(méi)電梯的老樓多,居家隔離的老年人多,為居家隔離的老人買(mǎi)菜購(gòu)藥、送貨上門(mén)花費(fèi)了社區(qū)干部不少精力。現(xiàn)在好了,我們來(lái)了一支青年突擊隊(duì),可是幫了大忙了。”

　　高亮?xí)�記口中的青年突擊�?duì)是來(lái)自轄區(qū)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的6名員工,受到疫情影響,公司業(yè)務(wù)量有所減少,看著社區(qū)工作人員每天不停地忙上忙下,店長(zhǎng)張立強(qiáng)動(dòng)員店里員工一起參與志愿服務(wù),戰(zhàn)斗隊(duì)伍就迅速集結(jié)。這群平均年齡只有20多歲的年輕人,渾身有使不完的力氣,再加上經(jīng)常帶客戶看房,對(duì)小區(qū)樓層分布、社區(qū)環(huán)境都門(mén)清,為小區(qū)居民辦理小區(qū)出入證、幫助居家隔離人員和老弱病殘居民送快遞、扔垃圾、陪同醫(yī)生入戶為居家隔離人員做核酸的任務(wù)都交給了他們。石榴園北里大部分的居民樓都是沒(méi)有電梯的,只能依靠雙腿爬上爬下,一趟下來(lái),累的氣喘吁吁,但是他們從來(lái)沒(méi)有喊苦喊累,隨叫隨到,毫無(wú)怨言。老年居民們對(duì)這群年輕人交口稱贊,買(mǎi)米送面多虧了他們肩扛手提的搬運(yùn)。隊(duì)長(zhǎng)張立強(qiáng)把自己的電話留給了老年居民們,“叔叔阿姨,疫情雖然結(jié)束了,但是我們這支突擊隊(duì)不解散,您留下我的電話,有任何需要,隨時(shí)打電話,我們隊(duì)員立刻上門(mén)為您提供服務(wù)。”

　　石榴莊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,街道將持續(xù)動(dòng)員轄區(qū)單位、“兩新”群體主動(dòng)參與到社區(qū)治理工作中,充實(shí)基層力量,實(shí)現(xiàn)共治共管,形成黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府依法履責(zé)、各類組織積極協(xié)同、群眾廣泛參與,自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理格局。