@服務(wù)交大（微博截圖）。

　　交大后勤集團(tuán)總經(jīng)理高慶，6天來通過微博處理投訴200多條，多個(gè)校園問題得以解決

　　“各位好，我是西南交通大學(xué)后勤集團(tuán)總經(jīng)理高慶，今天開通我的個(gè)人微博，歡迎大家就學(xué)校后勤集團(tuán)的服務(wù)和保障提出建議、批評(píng)和指導(dǎo)！”

　　3月13日晚，新浪開通了一個(gè)名為@服務(wù)交大的實(shí)名微博，受理學(xué)生意見。

　　在隨后的6天時(shí)間里，高慶處理回復(fù)了200多條學(xué)生投訴，最短的回復(fù)時(shí)間只有11分鐘。

　　后勤總經(jīng)理開微博快速處理學(xué)生意見

　　其實(shí)，開通微博的計(jì)劃，交大后勤集團(tuán)醞釀已久。“上學(xué)期，我們就在籌劃開設(shè)后勤集團(tuán)的官方微博，但有人反對(duì)，擔(dān)心微博開設(shè)后有負(fù)面評(píng)論，對(duì)后勤集團(tuán)及學(xué)校產(chǎn)生負(fù)面影響。”但高慶思索了很久后決定“冒險(xiǎn)”：以個(gè)人名義注冊(cè)微博，快速處理同學(xué)意見。

　　3月14日11點(diǎn)50分，高慶收到了來自“馬燙燙圍脖”的第一條請(qǐng)求：“在九里洗澡經(jīng)常要排隊(duì)，希望問題能得到解決。”半小時(shí)后，高慶回復(fù)：“已責(zé)成后勤集團(tuán)水電中心調(diào)研解決。”看到高總的行事效率，觀望的同學(xué)們開始爭(zhēng)先恐后提出自己希望解決的問題。

　　“熱水什么時(shí)候能進(jìn)學(xué)生宿舍”、“犀浦校區(qū)北區(qū)洗澡讀卡的機(jī)器刷不起，不能洗澡”、“犀浦一食堂轉(zhuǎn)賬機(jī)壞了，什么時(shí)間修好”…… 后勤集團(tuán)BOSS開微博的消息越傳越廣，來這兒“吐槽”的學(xué)生也越來越多。

　　3月13日22：43，高慶發(fā)出第一條微博，短短6天，粉絲數(shù)已攀升至近700人，他也發(fā)布微博近300條，絕大部分都是回復(fù)學(xué)生提出的各種問題。