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昨日，武漢市醞釀、編制并多次修改的“市民版”城管手冊終于與市民見面。武漢市市長唐良智在首發(fā)儀式上，親自將這本小冊子送到了市民代表手中。
作為全國首部綜合型城管手冊，武漢《城市綜合管理手冊》分為專業(yè)版與市民版兩個版本，既是二十多個職能部門的“操作手冊”，又是市民的“生活寶典”。市民版手冊以漫畫形式，囊括了市民容易遇到的117個城市管理問題，如發(fā)現(xiàn)公共廁所臟亂，噪音油煙擾民如何投訴?用水、用電、用燃氣出現(xiàn)故障怎么解決?讓市民遇到煩心事“知道找誰”。手冊上幾乎每項內(nèi)容都清晰地標注有主管單位、責任單位、管理標準、作業(yè)流程、管理要求，市民一目了然，可照章投訴、監(jiān)督。可以說市民版手冊能成為市民評判城市管理工作的“標尺”。
