昨日，昆明市民韓女士向本報(bào)反映：上周六她租用一輛摩拜單車(chē)，騎了不到5分鐘就還車(chē)了，但摩拜單車(chē)客戶(hù)端上顯示并沒(méi)有還車(chē)，一直在扣費(fèi)，到她向記者反映情況時(shí)已騎行了48小時(shí)、被扣費(fèi)96元。“我按照提示上的報(bào)修等各種操作、多次向摩拜共享單車(chē)反映，但一直沒(méi)人來(lái)為我解決問(wèn)題。”

　　韓女士告訴記者，上周六下午2點(diǎn)，她租了一輛摩拜單車(chē)騎行不到5分鐘就到達(dá)自家附近的目的地，只應(yīng)扣費(fèi)1元。“我平時(shí)騎車(chē)都不會(huì)騎太遠(yuǎn)，就是在近的地方騎騎，之前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這種事情。”韓女士說(shuō)，這次她鎖車(chē)幾小時(shí)后，卻發(fā)現(xiàn)摩拜單車(chē)客戶(hù)端顯示單車(chē)還在租用中，“顯示我騎了48小時(shí)，按每小時(shí)兩元車(chē)費(fèi)計(jì)算，預(yù)計(jì)車(chē)費(fèi)要96元。這可把我急壞了！”韓女士說(shuō)，鎖車(chē)時(shí)她明明聽(tīng)到“嘀嘀”兩聲后才離開(kāi)的，但摩拜單車(chē)客戶(hù)端卻顯示單車(chē)還在租用之中。這兩天她一直在摩拜單車(chē)客戶(hù)端聯(lián)系客服，但沒(méi)有得到回復(fù)，多次撥打摩拜單車(chē)客服電話(huà)一次都沒(méi)有打通。

　　昨日，記者聯(lián)系了摩拜共享單車(chē)?yán)ッ飨嚓P(guān)負(fù)責(zé)人，工作人員查詢(xún)韓女士的賬戶(hù)后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在扣費(fèi)異常情況，隨后按半小時(shí)計(jì)算，將95元返還給了韓女士，只扣了1元車(chē)費(fèi)。

　　云報(bào)全媒體記者 劉嘉

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