倫敦奧運(yùn)倒計(jì)時(shí) 英國(guó)普及待客之道

倫敦將以嶄新面貌迎接2012年奧運(yùn)會(huì)。

　　英國(guó)大使館文化教育處

　　“遇見(jiàn)印度人別去抱他，遇到粗魯?shù)姆▏?guó)人別慌，別把加拿大人錯(cuò)當(dāng)成美國(guó)人 ……”

　　近日，英國(guó)國(guó)家旅游局發(fā)布了一份2012 年倫敦奧運(yùn)會(huì)禮儀指南，用于指導(dǎo)民眾在奧運(yùn)期間與外國(guó)游客打交道時(shí)應(yīng)注意的禮儀。

　　這份指南旨在幫助有時(shí)不夠熱情的英國(guó)人改善對(duì)待游客的態(tài)度，為可能會(huì)與外國(guó)游客打交道的人提供一些禮儀方面的指導(dǎo)，比如酒店職員和出租車司機(jī)等。

　　其他建議包括：與巴西人交談時(shí)別問(wèn)私人問(wèn)題，別用命令的口氣對(duì)待中東游客等等。

　　英國(guó)旅游局執(zhí)行總監(jiān)桑迪·達(dá)維說(shuō)：“熱情接待外國(guó)游客對(duì)于英國(guó)人民十分重要。隨著2012 年倫敦奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的舉行，會(huì)有很多游客來(lái)英國(guó)旅游，這個(gè)新指南只是政府幫助旅游業(yè)改善服務(wù)的舉措之一。”

　　目前英國(guó)每年接待3000 萬(wàn)游客，共拉動(dòng)消費(fèi)166 億英鎊（約合 260 億美元）。

　　據(jù)政府估計(jì)，2012 年倫敦奧運(yùn)會(huì)有望為英國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)21 億英鎊（約合33 億美元）的收入，2012 年7 月至8 月的奧運(yùn)期間預(yù)計(jì)將新增32 萬(wàn)海外游客。

　　英國(guó)旅游局開(kāi)展的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外國(guó)游客普遍認(rèn)為英國(guó)人誠(chéng)實(shí)高效，但對(duì)待游客不夠熱情。據(jù)該機(jī)構(gòu)介紹，在安霍克·羅伯國(guó)家品牌指數(shù)有關(guān)游客接待質(zhì)量這一項(xiàng)的前50 位排名中，英國(guó)位居第14。

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