保監(jiān)會：著力提高保險理賠質量和效率

　　昨日，中國保監(jiān)會召開了保險全系統(tǒng)抗災救災工作視頻會議。吳定富表示，要堅持特事特辦，著力提高保險理賠的質量和效率。保監(jiān)會已正式啟動保險業(yè)突發(fā)事件應急預案Ｉ級響應程序，成立了由吳定富擔任總指揮的應急指揮中心，負責協(xié)調指導受災地區(qū)的抗災理賠工作。

　　近期，我國持續(xù)出現(xiàn)了大范圍的低溫、雨雪和冰凍天氣，給受災地區(qū)的生產生活造成了嚴重影響。

　　雪災造成的保險損失主要集中在電力、車輛、農業(yè)等方面。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至1月31日，各保險公司共接到報案50.5萬件，預計賠款35.19億元，已預付賠款3.5億元。其中，農業(yè)保險接報案１．７３萬件，占３％。從地區(qū)損失看，受災最嚴重的湖南、湖北、貴州、廣西、江西、安徽６省區(qū)發(fā)生賠案達２２．９８萬件，預估賠款１７．６億元，占總量的近一半。從報案數(shù)量看，車險報案43.35萬件，占總報案數(shù)的85.8%。從預估賠款金額來看，電力保險損失１０．５億元，占比３０％。

　　對于下一階段保險業(yè)抗災理賠工作，吳定富表示，“為應對冰雪災害天氣，保監(jiān)會已正式啟動保險業(yè)出發(fā)實踐應急預案一級響應程序，成立了應急指揮中心。各保監(jiān)局和保險公司要成立相應的應急指揮中心，由黨委書記負總責。”

　　吳定富認為，下一階段，理賠工作量還會上升，要求各保險公司要繼續(xù)堅持特事特辦，充分考慮受災企業(yè)和群眾的需求，進一步簡化理賠程序，縮短結案周期，提高理賠效率。借此機會，扭轉保險理賠難的社會印象。對小額賠案，要快處快賠，對重大項目，受客觀條件限制暫時無法查勘定損的，要在初步核實的情況下預付部分賠款。對受災地區(qū)的保險賠案，不管是人身傷亡還是財產損失，或者由此產生的醫(yī)療、施救費用，只要對災害有直接關系并在合理范圍內，要能賠盡賠，不能就條款論條款更不能惜賠。各保險總公司要適當授權基層分支機構，允許在必要的情況下因地制宜，特事特辦。

　　據(jù)悉，保監(jiān)會決定，從2月4日起，在全行業(yè)實行雨雪冰凍災情日報告制度，各保監(jiān)局、保險公司每天必須在17：00之前向保監(jiān)會辦公廳報告本轄區(qū)、本公司的保險損失情況、理賠工作進展及基本數(shù)據(jù)，遇有緊急情況和重大案件隨時報告。這項工作不僅是對財產險公司的要求，壽險公司、健康險公司也不例外。尤其是春節(jié)假期將至，各單位、各部門一定要提前作出妥善安排，加強24小時值班工作。會后，辦公廳要立即研究提出報送工作的具體要求，并通知到各地保監(jiān)局和各保險公司。（記者 盧曉）

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