來自臺(tái)灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)(簡稱品保協(xié)會(huì))的統(tǒng)計(jì)顯示，2012年大陸游客來臺(tái)購物投訴案例共70件，比上年的39件增加約8成，其中近九成為珠寶或玉石消費(fèi)，共62件，比上年的28件增加一倍多。

　　臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)全聯(lián)會(huì)理事長姚大光不久前在接受本社記者采訪時(shí)介紹了這樣一起案例：一位大陸游客2012年6月在高雄以54萬元新臺(tái)幣的價(jià)格購買了一塊鉆石，回大陸后鑒定發(fā)現(xiàn)鉆石凈度與賣家所稱不符，隨即向臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)北京辦事處投訴，后經(jīng)臺(tái)旅會(huì)北京辦事處與臺(tái)灣品保協(xié)會(huì)、鉆石賣家及陸客組團(tuán)社代理人協(xié)調(diào)，在一個(gè)月內(nèi)完成了退貨、退款。