臺(tái)南鄉(xiāng)村旅館

　　陳曉星攝

　　“零團(tuán)費(fèi)”或低團(tuán)費(fèi)赴臺(tái)游現(xiàn)在已不是個(gè)案。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，費(fèi)用低不是壞事，但是，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，如果你選擇“零團(tuán)費(fèi)”或少于旅游成本的低團(tuán)費(fèi)，從此就是羊入虎口，旅途上的陷阱可謂步步驚心，百分之百你得掉塊肉。

　　出門旅游怎么可能“零團(tuán)費(fèi)”？如果團(tuán)費(fèi)少收，游客當(dāng)然要買質(zhì)次價(jià)高的玉石、珊瑚、茶葉和五花八門的各種紀(jì)念品，變相繳回費(fèi)用。

　　誠(chéng)實(shí)(乘十)以對(duì)

　　臺(tái)灣有不少專門針對(duì)大陸游客的“名牌”和名店，這些店平時(shí)鐵門深鎖，只有“零團(tuán)費(fèi)”和“低團(tuán)費(fèi)”的大巴到來(lái)時(shí)才做生意。店內(nèi)也許掛著各種證書保證自己的“誠(chéng)實(shí)”，但真相卻可能是原價(jià)“乘十”。“乘十”還算有良心的，幾年前一位大陸游客在花蓮光隆玉石店花45萬(wàn)元新臺(tái)幣買了一枚標(biāo)價(jià)過(guò)百萬(wàn)元的“貓眼石”，回大陸鑒定后得知，這只是有貓眼效果的臺(tái)灣軟玉，并非寶石，同款玉石在臺(tái)北市值僅萬(wàn)元新臺(tái)幣左右。

　　臺(tái)灣8天環(huán)島游的價(jià)格在7500元到1.2萬(wàn)元人民幣之間，但現(xiàn)在的團(tuán)費(fèi)普遍為5000元人民幣，這其中的差價(jià)就要靠沿途的購(gòu)物點(diǎn)賺回，算上來(lái)去8天時(shí)間10次購(gòu)物非常平常。也有貪便宜的游客抱著僥幸心理，參加低團(tuán)費(fèi)團(tuán)，指望團(tuán)友消費(fèi)補(bǔ)差價(jià)，自己不掏錢就是。俗話說(shuō)道高一尺魔高一丈，刺激消費(fèi)是低價(jià)團(tuán)導(dǎo)游的“專業(yè)”，你不掏錢他們?cè)缈丛谘劾铮瑫?huì)和你軟硬兼施周旋一番，一趟旅程變成斗智斗狠的“三國(guó)”，要么掏錢要么受氣，大多是又掏了錢又受了氣。

　　臺(tái)版“阿珍”將出現(xiàn)

　　低價(jià)赴港游曾引發(fā)不少消費(fèi)沖突，香港導(dǎo)游阿珍辱罵內(nèi)地游客的視頻曾在各大電視臺(tái)播出，令“惡女珍”成為“零團(tuán)費(fèi)”導(dǎo)游的“形象代言”。這條新聞的背景是，阿珍是一位從內(nèi)地移民香港的新移民，因?yàn)閺V東話不流利，找工作困難，只好做“零團(tuán)費(fèi)”的導(dǎo)游，她不但沒(méi)有工資，還要按人頭墊付游客的大巴、住宿等費(fèi)用，這些費(fèi)用要從購(gòu)物提成中賺回。當(dāng)日，因她帶的團(tuán)消費(fèi)不高，眼見就要“虧本”，所以她情緒失控惡語(yǔ)傷人。

　　臺(tái)灣旅游業(yè)界向臺(tái)灣媒體預(yù)告：“臺(tái)版阿珍將會(huì)在臺(tái)灣出現(xiàn)。”臺(tái)觀光局已經(jīng)接到導(dǎo)游投訴，他們帶團(tuán)不但沒(méi)有工資和出差補(bǔ)助，還得按人頭每位游客交300元新臺(tái)幣給旅行社，至于導(dǎo)游如何“謀生”，旅行社不再過(guò)問(wèn)，這意味著游客即使向旅行社投訴導(dǎo)游也是白費(fèi)口舌。

　　除了購(gòu)物，還有的低價(jià)團(tuán)向游客逐項(xiàng)加碼，團(tuán)費(fèi)是不高，但巧立各種名目加價(jià)，到野柳去看“女王頭”？另收費(fèi)；進(jìn)了海洋公園看海豚表演？再收費(fèi)……零敲碎打下來(lái)，游客沒(méi)少花錢。

　　總之，旅行社為了接團(tuán)不惜“低價(jià)”，然后再把成本轉(zhuǎn)嫁給導(dǎo)游，導(dǎo)游再想方設(shè)法讓游客買東西與商家分成，或者設(shè)下種種收費(fèi)名目，這樣的鏈條將“零團(tuán)費(fèi)”引向陷阱。

　　別想僥幸逃過(guò)

　　其實(shí)，有“零團(tuán)費(fèi)”游香港的問(wèn)題在先，海峽兩岸關(guān)于控制“零團(tuán)費(fèi)”的制度都已制定，大陸有旅游法，對(duì)于購(gòu)物和團(tuán)費(fèi)有法律規(guī)定，臺(tái)灣觀光局針對(duì)大陸游客設(shè)定了每人每天60美元的最低標(biāo)準(zhǔn)。但條文雖在，如監(jiān)管不到，“零團(tuán)費(fèi)”仍在滋長(zhǎng)。

　　臺(tái)灣旅行業(yè)者聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)許高慶認(rèn)為，這是一個(gè)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，早期的日本團(tuán)也有過(guò)導(dǎo)游要“買人頭”的階段，后來(lái)這樣的團(tuán)就被淘汰掉了，他認(rèn)為大陸游客赴臺(tái)游的市場(chǎng)也要經(jīng)過(guò)一二年的沉淀才能規(guī)范化。

　　也有人不這么樂(lè)觀。花蓮縣商業(yè)會(huì)理事長(zhǎng)張智欽接受臺(tái)灣媒體采訪時(shí)表示，目前花蓮經(jīng)銷工藝品的商家要給旅游社提六成的回扣，為了生存，商家只得巴結(jié)旅行社，同業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)。一位旅游業(yè)者感慨：“旅游做的就是形象，如果把臺(tái)灣的形象毀了，到時(shí)候大家抱在一起死。”

　　游客是旅游市場(chǎng)的主角，在“零團(tuán)費(fèi)”和低價(jià)團(tuán)尚未退市前，游客理性選擇也是促使旅游市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的重要力量。從游客的角度來(lái)說(shuō)，把錢花在臺(tái)面上更有保障，否則，錢沒(méi)少花還當(dāng)了“大頭”。一位大陸游客在被關(guān)在遠(yuǎn)離都市的一家“免稅店”好幾個(gè)小時(shí)后，無(wú)奈地提了一包東西出來(lái)說(shuō)：“這都是給導(dǎo)游買的，算給他的小費(fèi)吧。”還有一位游客到了臺(tái)北卻見不到自己的親戚，因?yàn)檫M(jìn)每一家店導(dǎo)游都按人頭收錢，所有的行程他都得跟著不能請(qǐng)假，天天快到半夜才被送回酒店。這樣的旅游真是“起得比雞早，吃得比豬差，跑得比狗累”，沒(méi)有愉快放松可言。

　　陷阱已經(jīng)設(shè)下，別想僥幸逃過(guò)。赴臺(tái)游，別選“零團(tuán)費(fèi)”和低團(tuán)費(fèi)！邰文欣

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