中新網(wǎng)福州2月10日電 (許琳晶 王彥)10日，臺灣社工、福州市馬尾區(qū)新蓮花社會工作服務(wù)中心負責人楊昭玲一大早就來到位于馬尾區(qū)的新蓮花醫(yī)院，配合工作人員對被觀察人員進行體溫測量。新冠肺炎疫情發(fā)生后，新蓮花醫(yī)院成為馬尾區(qū)留觀點，得知人手緊張，她大年初一就從臺灣回到馬尾幫忙。

　　楊昭玲是一名臺灣社工，也是一名醫(yī)護人員。疫情防抗期間，她每天要配合新蓮花醫(yī)院工作人員對被觀察人員多次進行體溫測量及有關(guān)癥狀監(jiān)測，實時掌握其健康狀態(tài)，并做好他們的心理輔導(dǎo)。

　　“很多留觀人員剛剛被隔離的時候，因為所處的環(huán)境不一樣，難免慌張、不知所措。這時候我們就要給他們解釋，傾聽他們的心聲，安慰他們，讓他們消除緊張的情緒，能夠以平穩(wěn)的心態(tài)度過觀察期。”楊昭玲說。

　　不僅如此，楊昭玲還利用休息時間，主動對院內(nèi)老人的情緒進行安撫，為他們講解防疫知識，了解老人的需求，為老人理發(fā)和代購生活用品，讓老人們感到安心、放心和暖心。

　　周群是馬尾團區(qū)委致睿社工站的一名社工，目前駐點在馬尾區(qū)羅星街道新港社區(qū)，幫助社區(qū)開展防疫工作，與社區(qū)社會組織、志愿者共同協(xié)作，宣傳疫情防控知識、電訪困難群眾、線上心理輔導(dǎo)，做好安撫群眾工作。

　　“我們的工作就是要常下社區(qū)，因此對各個社區(qū)的情況也比較了解，這對我們參與防疫工作有較大的優(yōu)勢。”周群告訴記者，社工工作關(guān)鍵是要疏導(dǎo)群眾的情緒，傾聽他們的心聲。

　　為做好防疫工作，福州市馬尾區(qū)號召社工組織積極配合社區(qū)開展疫情防控工作，組建社工服務(wù)隊參與到社區(qū)疫情防控的前線工作，積極引導(dǎo)全區(qū)社會工作者發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢參與疫情防控工作。目前，在馬尾區(qū)羅星社區(qū)、馬限社區(qū)、沿山社區(qū)都有專業(yè)社工參與防疫工作。

　　福州市馬尾區(qū)民政局相關(guān)負責人介紹，目前，馬尾區(qū)共有福州市馬尾區(qū)新蓮花社會工作服務(wù)中心、福州市馬尾區(qū)益樂社會工作服務(wù)中心、福州市馬尾區(qū)致睿青少年事務(wù)服務(wù)中心、福州市馬尾區(qū)樂善社會工作服務(wù)中心四家社工服務(wù)機構(gòu)參與到疫情防控工作中，兩岸社工攜手助力社區(qū)打好疫情防控戰(zhàn)。

　　“我們以馬尾區(qū)社會組織孵化基地為平臺，整合全區(qū)社工人才力量，開通馬尾區(qū)社會工作防疫心理服務(wù)專線，通過‘線上+線下’免費為居民提供心理疏導(dǎo)、心理支持等熱線服務(wù)。”相關(guān)負責人介紹。(完)